Quel est le modèle de formulaire enquête sur les résultats du programme ?
La plupart des associations et des programmes confessionnels se voient poser la même question par leur conseil d’administration et leurs financeurs : quel a été l’impact ? Les chiffres de participation ne suffisent pas. Une courte enquête sur les résultats à la fin d’un programme — ou en cours de route — permet aux participants d’expliquer avec leurs propres mots s’ils comprennent mieux, se sentent plus confiants, ont mis en pratique ce qu’ils ont appris et si leur situation a changé.
Ce modèle couvre ces points en quatre pages. Une grille d’affirmations « depuis votre participation » mesure les connaissances et la confiance, deux échelles de 1 à 10 montrent comment les choses étaient avant et comment elles sont maintenant, et une liste à cocher recense les changements concrets, comme avoir trouvé un emploi ou un logement plus stable. Une deuxième page porte sur la satisfaction, les points à améliorer et un score de recommandation. Les questions démographiques sont facultatives et clairement expliquées.
Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans votre coffre-fort FileIt, et le tableau Réponses peut être exporté au format CSV afin de totaliser les résultats pour un rapport d’impact.
- Idéal pour
- Associations, églises et groupes locaux organisant des cours, des groupes de soutien ou des services
- Rempli par
- Les participants au programme, anonymement par défaut
- Temps nécessaire
- Environ 5 minutes
- Comprend
- Affirmations sur les résultats, échelles avant-après, évaluation de la satisfaction, score de recommandation et données démographiques facultatives
Qui utilise un formulaire enquête sur les résultats du programme ?
- Un cours de gestion budgétaire ou de conseil en matière de dettes mesurant l’évolution lors de la dernière séance
- Un programme de soutien à la parentalité recueillant des résultats pour un rapport destiné à un financeur
- Un club de recherche d’emploi recensant les personnes ayant trouvé un emploi ou commencé une formation
- Un groupe de rétablissement ou de soutien animé par une église vérifiant comment vont les participants
- Un programme de mentorat pour les jeunes comparant les résultats de deux cohortes
Questions de ce formulaire enquête sur les résultats du programme
19 questions sur 4 pages · inclut questions conditionnelles, pages multiples, évaluations.
1 Le programme
- À quel programme avez-vous participé ?*
- Où en êtes-vous dans le programme ?* Je l’ai terminé · J’y participe encore · J’ai arrêté avant la fin
- Pourquoi avez-vous arrêté ? affichée uniquement si applicable Je n’ai pas réussi à trouver le temps · Il était difficile de m’y rendre · Ce n’était pas ce dont j’avais besoin · Raisons de santé ou familiales · J’ai déménagé · J’ai obtenu ce dont j’avais besoin plus tôt
- À combien de séances avez-vous participé ? Toutes ou presque toutes · La plupart · Environ la moitié · Quelques-unes
2 Ce qui a changé
- Depuis votre participation…* Pas du tout d’accord · Pas d’accord · Neutre · D’accord · Tout à fait d’accord
- En repensant à la période avant le programme, comment les choses se passaient-elles pour vous ?*
- Et comment les choses se passent-elles maintenant ?*
- Depuis le début, certains des changements suivants se sont-ils produits pour vous ? J’ai trouvé un emploi ou davantage d’heures de travail · J’ai commencé une formation ou des études · J’ai emménagé dans un logement plus stable · Ma santé ou mon bien-être s’est amélioré · Je gère mieux mon argent ou mes dettes · Mes relations familiales se sont renforcées · J’ai commencé à faire du bénévolat · Aucun de ces changements pour le moment
- Quelle est la plus grande différence que le programme a faite pour vous ?
3 Votre expérience
- Dans l’ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du programme ?*
- Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ? Pas du tout d’accord · Pas d’accord · Neutre · D’accord · Tout à fait d’accord
- Quelle est la probabilité que vous recommandiez le programme à un ami ?*
- Qu’est-ce qui pourrait l’améliorer ?
- Pouvons-nous citer anonymement vos commentaires dans des rapports destinés à nos financeurs ?
4 À propos de vous
- Âge Moins de 18 ans · 18–24 · 25–34 · 35–49 · 50–64 · 65 ans ou plus · Je préfère ne pas répondre
- Genre Femme · Homme · Non binaire · Je préfère me décrire moi-même · Je préfère ne pas répondre
- Comment avez-vous entendu parler du programme ? Orienté(e) par une autre organisation · Un ami ou un membre de ma famille · Mon lieu de culte · En ligne ou sur les réseaux sociaux · Affiche ou dépliant · Autre
- Accepteriez-vous d’être contacté(e) au sujet de futurs programmes ou pour un échange de suivi ?
- Adresse e-mail* affichée uniquement si applicable
Le formulaire enquête sur les résultats du programme, page par page
1 Le programme
Les participants indiquent le nom du programme, précisent s’ils l’ont terminé, y participent encore ou l’ont arrêté prématurément — cette dernière option leur demande pourquoi, qu’il s’agisse du temps, des déplacements ou du fait d’avoir obtenu rapidement ce dont ils avaient besoin — et indiquent approximativement le nombre de séances auxquelles ils ont assisté.
2 Ce qui a changé
Une grille leur demande dans quelle mesure ils sont d’accord avec six affirmations : mieux comprendre le sujet, se sentir plus confiants, avoir mis les apprentissages en pratique, savoir où obtenir de l’aide, se sentir plus entourés et voir leur situation s’améliorer. Deux échelles de 1 à 10 demandent comment les choses étaient avant et comment elles sont maintenant. Une liste à cocher recense les changements concrets — emploi, formation, logement, santé, finances, famille, bénévolat — et une question en texte libre demande quelle a été la plus grande différence.
3 Votre expérience
Une évaluation de la satisfaction à cinq étoiles, une grille portant sur le respect, le calendrier, le lieu, les supports et la possibilité de donner son avis, ainsi qu’un score de recommandation de 0 à 10. Les participants peuvent indiquer ce qui améliorerait le programme et préciser si leurs commentaires peuvent être cités anonymement auprès des financeurs.
4 À propos de vous
Une courte note explique que les questions facultatives servent uniquement à établir des totaux anonymes. La tranche d’âge, le genre et la manière dont les participants ont connu le programme sont ensuite demandés, puis une option d’inscription à de futurs contacts ne demande une adresse e-mail que si la réponse est oui.
Personnalisez le modèle
- Réécrivez les affirmations sur les résultats pour les adapter aux objectifs de votre programme et aux indicateurs de votre financeur
- Remplacez le champ de saisie libre du nom du programme par une liste déroulante si vous en gérez plusieurs
- Adaptez la liste des « changements » aux résultats que vous suivez
- Supprimez les questions démographiques dont vous n’avez pas besoin dans vos rapports
- Utilisez le même formulaire au début et à la fin d’un programme, avec une question indiquant à quel moment il est rempli
Conseils pour un meilleur formulaire enquête sur les résultats du programme
- Accordez du temps aux participants lors de la dernière séance pour le remplir — les taux de réponse chutent fortement une fois qu’ils sont partis
- Formulez les questions avant-après de la même manière pour chaque cohorte afin de pouvoir les comparer
- Lisez les réponses en texte libre, pas seulement les scores ; elles constituent souvent vos meilleures preuves
- Ne citez que les personnes qui ont répondu oui, et jamais d’une manière permettant de les identifier
- Partagez avec les participants un bref résumé de ce que vous avez appris
Chaque réponse devient un PDF dans votre coffre-fort
Les réponses sont enregistrées au format PDF dans le dossier de coffre-fort de votre choix et répertoriées dans le tableau Réponses. L’identité n’est pas recueillie par défaut : les participants restent donc anonymes, sauf s’ils laissent une adresse e-mail pour être recontactés.
Exportez les réponses au format CSV pour calculer la moyenne des scores avant-après, compter les affirmations sur les résultats avec lesquelles les participants sont d’accord et calculer un score de recommandation — les chiffres demandés dans la plupart des rapports de subvention.
- Commencez avec ce modèle. Il s’ouvre dans l’éditeur FileIt Forms — modifiez n’importe quelle question, ajoutez des pages et définissez les règles d’affichage des questions.
- Partagez-le. Activez un lien public ou envoyez-le par e-mail, avec un lien personnel pour chaque destinataire. Aucun compte FileIt n’est nécessaire.
- Obtenez les réponses au format PDF. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans le dossier du coffre-fort de votre choix, avec les fichiers importés en pièces jointes — et répertoriée dans un tableau des réponses exportable au format CSV.
Formulaire Enquête sur les résultats du programme : questions fréquentes
Ce modèle d’enquête sur les résultats d’un programme est-il gratuit ?
Oui. Il fait partie des modèles prêts à l’emploi de l’application Forms, disponible dans chaque compte FileIt, y compris avec l’offre gratuite. Utilisez-le tel quel ou modifiez n’importe quelle question dans le concepteur.
L’enquête est-elle anonyme ?
Par défaut, oui. Les noms ne sont pas demandés, les questions démographiques sont facultatives et une adresse e-mail n’est demandée que si une personne accepte d’être recontactée.
Puis-je mesurer la situation avant et après ?
Oui. Deux échelles correspondantes de 1 à 10 demandent comment les choses étaient avant le programme et comment elles sont maintenant. Vous pouvez également envoyer le même formulaire au début et à la fin.
Puis-je modifier les affirmations sur les résultats ?
Oui. Les lignes de la grille sont modifiables dans le concepteur, ce qui vous permet de les adapter aux indicateurs de votre financeur.
Le formulaire convient-il aux personnes qui n’ont pas terminé le programme ?
Oui. Les participants qui ont arrêté prématurément sont invités à en expliquer la raison, ce qui peut vous aider à améliorer le programme.
Faut-il avoir un compte FileIt pour remplir le formulaire ?
Non. Toute personne disposant du lien public ou d’une invitation personnelle que vous envoyez par e-mail peut le remplir sans s’inscrire.