¿Qué es la plantilla del formulario de encuesta de resultados del programa?
A la mayoría de las organizaciones sin ánimo de lucro y los programas basados en la fe, su junta directiva y sus financiadores les hacen la misma pregunta: ¿qué diferencia ha marcado el programa? Las cifras de asistencia solo cuentan una parte. Una encuesta breve de resultados al terminar el programa —o a mitad del mismo— permite que los participantes te cuenten con sus propias palabras si entienden más, tienen más confianza, han aplicado lo aprendido y si sus circunstancias han cambiado.
Esta plantilla lo consigue en cuatro páginas. Una cuadrícula de afirmaciones sobre «desde que participo» mide los conocimientos y la confianza; un par de escalas del 1 al 10 recoge cómo eran las cosas antes y cómo son ahora; y una lista de verificación registra cambios concretos, como encontrar trabajo o una vivienda más estable. Una segunda página aborda la satisfacción, qué podría mejorar y una puntuación de recomendación. Las preguntas demográficas son opcionales y se explican claramente.
Cada respuesta se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt, y la tabla de respuestas se puede exportar a CSV para que puedas calcular los totales de los resultados para un informe de impacto.
- Ideal para
- Organizaciones sin ánimo de lucro, iglesias y grupos comunitarios que organizan cursos, grupos de apoyo o servicios
- La rellenan
- Los participantes del programa, de forma anónima por defecto
- Tiempo para completarla
- Unos 5 minutos
- Incluye
- Afirmaciones sobre resultados, escalas de antes y después, valoración de la satisfacción, puntuación de recomendación y datos demográficos opcionales
¿Quién usa un formulario de encuesta de resultados del programa?
- Un curso de educación financiera o asesoramiento sobre deudas que mide el cambio en la última sesión
- Un programa para padres que reúne resultados para un informe de una subvención
- Un club de empleo que registra quién ha encontrado trabajo o empezado una formación
- Un grupo de recuperación o apoyo organizado por una iglesia que comprueba cómo están los participantes
- Un programa de mentoría juvenil que compara los resultados entre dos grupos
Preguntas de este formulario de encuesta de resultados del programa
19 preguntas en 4 páginas · incluye preguntas condicionales, varias páginas, valoraciones.
1 El programa
- ¿En qué programa participaste?*
- ¿En qué punto estás con el programa?* Lo terminé · Sigo participando · Lo dejé antes de terminar
- ¿Por qué lo dejaste? solo se pregunta cuando corresponde No pude encontrar tiempo · Me resultaba difícil llegar · No era lo que necesitaba · Por motivos de salud o familiares · Me mudé · Obtuve lo que necesitaba antes
- ¿A cuántas sesiones asististe? A todas o casi todas · A la mayoría · A aproximadamente la mitad · A unas pocas
2 Qué cambió
- Desde que participaste…* Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Ni de acuerdo ni en desacuerdo · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
- Pensando en cómo estabas antes del programa, ¿cómo eran las cosas para ti?*
- ¿Y cómo están las cosas ahora?*
- Desde que empezaste, ¿te ha ocurrido alguna de estas cosas? Encontré trabajo o más horas de trabajo · Empecé una formación o estudios · Me mudé a una vivienda más estable · Mejoró mi salud o bienestar · Gestiono mejor el dinero o las deudas · Mejoraron mis relaciones familiares · Empecé a hacer voluntariado · Todavía ninguna de estas cosas
- ¿Cuál es la mayor diferencia que el programa ha supuesto para ti?
3 Tu experiencia
- En general, ¿qué grado de satisfacción tienes con el programa?*
- ¿Hasta qué punto estás de acuerdo? Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Ni de acuerdo ni en desacuerdo · De acuerdo · Totalmente de acuerdo
- ¿Qué probabilidades hay de que recomiendes el programa a un amigo?*
- ¿Qué lo mejoraría?
- ¿Podemos citar tus comentarios de forma anónima en informes para quienes financian el programa?
4 Sobre ti
- Edad Menor de 18 · 18–24 · 25–34 · 35–49 · 50–64 · 65 o más · Prefiero no decirlo
- Género Mujer · Hombre · No binario · Prefiero describirlo con mis propias palabras · Prefiero no decirlo
- ¿Cómo te enteraste del programa? Me derivó otra organización · Un amigo o familiar · Mi lugar de culto · Internet o las redes sociales · Un cartel o folleto · Otro
- ¿Te parecería bien que nos pusiéramos en contacto contigo sobre futuros programas o para una charla de seguimiento?
- Correo electrónico* solo se pregunta cuando corresponde
El formulario encuesta de resultados del programa, página por página
1 El programa
Los participantes indican el nombre del programa, dicen si lo han terminado, si aún participan o si lo dejaron antes de tiempo —la última opción pregunta por qué, desde la falta de tiempo o los desplazamientos hasta haber obtenido pronto lo que necesitaban— y señalan aproximadamente a cuántas sesiones asistieron.
2 Qué ha cambiado
Una cuadrícula pregunta hasta qué punto están de acuerdo con seis afirmaciones: entender mejor el tema, tener más confianza, haber puesto en práctica lo aprendido, saber dónde obtener ayuda, sentirse más conectados y que su situación ha mejorado. Dos escalas del 1 al 10 preguntan cómo eran las cosas antes y cómo son ahora. Una lista de verificación registra cambios concretos —trabajo, formación, vivienda, salud, dinero, familia y voluntariado— y una pregunta de texto libre pide que indiquen la mayor diferencia.
3 Tu experiencia
Una valoración de la satisfacción de una a cinco estrellas, una cuadrícula sobre el respeto, los horarios, el lugar, los materiales y la posibilidad de opinar, y una puntuación de recomendación del 0 al 10. Los participantes pueden decir qué lo mejoraría y si sus comentarios se pueden citar de forma anónima ante los financiadores.
4 Sobre ti
Una breve nota explica que las preguntas opcionales solo se utilizan para obtener totales anónimos. Después se pregunta por el grupo de edad, el género y cómo conocieron el programa; finalmente, se ofrece la posibilidad de aceptar el contacto futuro, solicitando un correo electrónico solo si la respuesta es afirmativa.
Personaliza la plantilla
- Reescribe las afirmaciones sobre resultados para adaptarlas a los objetivos de tu programa y a los indicadores de tu financiador
- Sustituye el campo de texto libre del nombre del programa por un menú desplegable si gestionas varios programas
- Adapta la lista de verificación de «cambios» a los resultados que haces seguimiento
- Elimina las preguntas demográficas que no necesites incluir en tus informes
- Utiliza el mismo formulario al principio y al final del programa, con una pregunta que indique en qué momento se completa
Consejos para mejorar tu formulario encuesta de resultados del programa
- Reserva tiempo en la última sesión para rellenarlo: los índices de respuesta caen considerablemente una vez que los participantes se han marchado
- Redacta las preguntas de antes y después de la misma forma en todos los grupos para poder compararlos
- Lee las respuestas de texto libre, no solo las puntuaciones; a menudo son la mejor prueba que tienes
- Cita únicamente a las personas que hayan respondido que sí, y nunca de una forma que permita identificarlas
- Comparte con los participantes un breve resumen de lo que has aprendido
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Las respuestas se guardan como PDF en la carpeta de bóveda que elijas y aparecen en la tabla de respuestas. La identidad no se recopila por defecto, por lo que los participantes permanecen anónimos a menos que dejen un correo electrónico para el seguimiento.
Exporta a CSV para calcular el promedio de las puntuaciones de antes y después, contar las afirmaciones sobre resultados con las que estuvieron de acuerdo los participantes y calcular una puntuación de recomendación: los datos que piden la mayoría de los informes de subvenciones.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Encuesta de resultados del programa: preguntas frecuentes
¿Es gratuita esta plantilla de encuesta de resultados del programa?
Sí. Es una de las plantillas prediseñadas de la app Forms incluida en todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito. Úsala tal cual o cambia cualquier pregunta en el diseñador.
¿Es anónima?
Por defecto, sí. No se solicitan nombres, las preguntas demográficas son opcionales y solo se pide un correo electrónico si alguien acepta recibir comunicaciones de seguimiento.
¿Puedo medir el antes y el después?
Sí. Dos escalas coincidentes del 1 al 10 preguntan cómo eran las cosas antes del programa y cómo son ahora. También puedes enviar el mismo formulario al principio y al final.
¿Puedo cambiar las afirmaciones sobre resultados?
Sí. Las filas de la cuadrícula se pueden editar en el diseñador para adaptarlas a los indicadores de tu financiador.
¿Funciona para las personas que no terminaron el programa?
Sí. A los participantes que lo dejaron antes de tiempo se les pregunta por qué, lo que resulta útil para mejorar el programa.
¿Necesitan los participantes una cuenta de FileIt para rellenarlo?
No. Cualquier persona que tenga el enlace público o una invitación personal que le envíes por correo electrónico puede rellenarlo sin registrarse.