Quel est le modèle de formulaire enquête sur les locaux de travail ?
Les équipes chargées des locaux découvrent les problèmes au fil des réclamations. Une enquête auprès des occupants donne une vue d’ensemble — confort, espace de travail, équipements, nettoyage et maintenance — afin de vous aider à définir vos priorités sur la base de faits et à montrer les progrès réalisés au fil du temps.
Ce modèle demande où et à quelle fréquence les personnes travaillent, puis évalue le confort et l’espace de travail, les équipements — des sanitaires au Wi-Fi et aux casiers —, le nettoyage et l’accueil, la manière dont les demandes de maintenance ont été traitées, ainsi que le sentiment de sécurité dans le bâtiment et aux alentours.
À la fin, chacun peut signaler un problème précis en indiquant son emplacement et en ajoutant des photos, puis laisser une adresse e-mail pour recevoir des nouvelles. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans votre coffre-fort FileIt.
- Idéal pour
- Responsables des locaux, office managers et propriétaires d’immeubles multi-occupants
- Rempli par
- Les occupants du bâtiment, de manière anonyme sauf s’ils souhaitent recevoir des nouvelles
- Durée de remplissage
- Environ 5 minutes
- Comprend
- Deux grilles de satisfaction, des questions sur la réactivité de la maintenance, une question sur la sécurité et un signalement de problème avec photos
Qui utilise un formulaire enquête sur les locaux de travail ?
- Une enquête annuelle de satisfaction des occupants dans plusieurs bâtiments
- Vérifier le confort après une modification du système CVC ou une rénovation des bureaux
- Évaluer le service d’un prestataire de nettoyage ou de gestion des locaux
- Définir les priorités d’un budget consacré aux locaux
- Comprendre comment fonctionne le partage flexible des bureaux
- Recueillir en une seule fois les problèmes d’un étage ou d’un site
Questions de ce formulaire enquête sur les locaux de travail
22 questions sur 5 pages · inclut téléversement de fichier, questions conditionnelles, pages multiples, évaluations.
1 Votre lieu de travail
- Bâtiment ou site*
- Étage ou zone
- À quelle fréquence êtes-vous sur site ?* Tous les jours ouvrés · 3 à 4 jours par semaine · 1 à 2 jours par semaine · Moins souvent
- Votre espace de travail Poste attitré · Poste partagé / non attitré · Bureau privé · Atelier, laboratoire ou plateau
2 Votre espace de travail
- Quel est votre degré de satisfaction concernant…* Très insatisfait(e) · Insatisfait(e) · Neutre · Satisfait(e) · Très satisfait(e) · Sans objet
- La plupart du temps, la température est… Trop froide · Confortable · Trop chaude · Très variable
3 Équipements
- Quel est votre degré de satisfaction concernant…* Très insatisfait(e) · Insatisfait(e) · Neutre · Satisfait(e) · Très satisfait(e) · Sans objet
- Y a-t-il un équipement ou un service qui vous semble manquer ?
4 Services
- Service de nettoyage dans l’ensemble*
- Accueil et réception
- Avez-vous signalé un problème de maintenance au cours des 3 derniers mois ?*
- Dans quel délai a-t-il été résolu ?* affichée uniquement si applicable Le jour même · Dans la semaine · Plus longtemps · Pas encore résolu
- Avez-vous été tenu(e) informé(e) ? affichée uniquement si applicable
- Vous sentez-vous en sécurité dans le bâtiment et aux alentours, y compris après la tombée de la nuit ?* Toujours · La plupart du temps · Pas toujours · Souvent non
- Qu’est-ce qui, le cas échéant, vous donne un sentiment d’insécurité ? affichée uniquement si applicable
5 Évaluation globale
- Globalement, quel est votre degré de satisfaction concernant ce lieu de travail ?*
- Si nous pouvions régler une seule chose en priorité, laquelle choisiriez-vous ?
- Y a-t-il un problème précis que vous souhaitez signaler maintenant ?
- Où exactement ?* affichée uniquement si applicable
- Quel est le problème ?* affichée uniquement si applicable
- Photo (facultatif) affichée uniquement si applicable
- Votre adresse e-mail, si vous souhaitez recevoir des informations complémentaires (facultatif) affichée uniquement si applicable
Le formulaire enquête sur les locaux de travail, page par page
1 Votre lieu de travail
Bâtiment ou site (obligatoire), étage ou zone, fréquence de présence sur site et type d’espace utilisé : bureau attribué, bureau partagé, bureau individuel ou atelier.
2 Votre espace de travail
Une grille allant de Très insatisfait à Très satisfait (ou Sans objet) évalue la température, la qualité de l’air, l’éclairage, le bruit, le confort du bureau et de la chaise, la facilité à trouver un espace de travail, les lieux disponibles pour téléphoner et se concentrer, ainsi que la propreté. Une question rapide demande si la température est généralement trop froide, confortable, trop chaude ou très variable.
3 Équipements
Une deuxième grille porte sur les sanitaires, les cuisines et espaces de pause, les salles de réunion et leur réservation, le Wi-Fi, l’impression, le stationnement et le rangement des vélos, l’accessibilité et les casiers. Une question ouverte demande ce qui manque.
4 Services
Évaluation par étoiles du nettoyage et de l’accueil, puis question sur un éventuel signalement de problème de maintenance au cours des trois derniers mois — dans ce cas, délai de résolution et information reçue pendant le traitement. Une question obligatoire demande si les personnes se sentent en sécurité dans le bâtiment et aux alentours, y compris après la tombée de la nuit, avec une question complémentaire pour toute réponse autre que « Toujours ».
5 Vue d’ensemble
Une évaluation globale obligatoire par étoiles et la question de savoir quelle serait la première chose à améliorer. Une réponse oui/non permet de signaler un problème précis : emplacement exact, description, jusqu’à trois photos et adresse e-mail facultative pour recevoir des nouvelles.
Personnalisez le modèle
- Ajoutez vos bâtiments dans une liste déroulante plutôt que dans un champ de texte libre
- Modifiez les lignes consacrées aux équipements pour les adapter à ce que propose votre bâtiment, comme une salle de sport ou une cantine
- Ajoutez NotifyEmails pour que votre service d’assistance reçoive les problèmes signalés
- Modifiez la période indiquée dans la question sur la maintenance
- Dupliquez le formulaire pour chaque bâtiment afin d’enregistrer les réponses séparément
- Placez un code QR dans les ascenseurs, les cuisines et les sanitaires
Conseils pour un meilleur formulaire enquête sur les locaux de travail
- Faites l’enquête en été et en hiver si la température est souvent source de réclamations
- Traitez les problèmes signalés comme des ordres de travail et répondez à toute personne ayant laissé une adresse e-mail
- Partagez une mise à jour « vous avez dit, nous avons agi » après chaque campagne
- Comparez les résultats par étage pour repérer les problèmes locaux
- Ne faites pas passer les problèmes urgents par l’enquête : indiquez le lien vers votre service d’assistance sur la page d’introduction
- Suivez les mêmes critères chaque année pour montrer les progrès
Chaque réponse devient un PDF dans votre coffre-fort
Chaque réponse est enregistrée au format PDF, avec la date dans le titre, dans le dossier du coffre-fort que vous choisissez. Les photos éventuelles sont jointes et vous êtes averti par e-mail.
Dans le tableau des réponses, filtrez par bâtiment, étage ou problème signalé, puis exportez les données au format CSV pour calculer la moyenne des scores de chaque zone.
- Commencez avec ce modèle. Il s’ouvre dans l’éditeur FileIt Forms — modifiez n’importe quelle question, ajoutez des pages et définissez les règles d’affichage des questions.
- Partagez-le. Activez un lien public ou envoyez-le par e-mail, avec un lien personnel pour chaque destinataire. Aucun compte FileIt n’est nécessaire.
- Obtenez les réponses au format PDF. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans le dossier du coffre-fort de votre choix, avec les fichiers importés en pièces jointes — et répertoriée dans un tableau des réponses exportable au format CSV.
Formulaire Enquête sur les locaux de travail : questions fréquentes
Cette enquête sur les locaux de travail est-elle gratuite ?
Oui. Il s’agit d’un modèle de démarrage dans l’application FileIt Forms, et chaque question peut être modifiée.
Est-elle anonyme ?
Oui. Une adresse e-mail est demandée uniquement si une personne signale un problème précis et souhaite recevoir des nouvelles — et même dans ce cas, elle reste facultative.
Les participants peuvent-ils envoyer des photos des problèmes ?
Oui, jusqu’à trois photos lorsqu’ils signalent un problème précis.
Les participants doivent-ils utiliser ce formulaire pour les réparations urgentes ?
Non. La page d’introduction leur demande de signaler immédiatement les problèmes urgents. Utilisez votre procédure habituelle de demande de maintenance pour ces situations.
Puis-je l’utiliser pour plusieurs bâtiments ?
Oui. Les participants indiquent leur bâtiment, ou vous pouvez créer une copie pour chaque bâtiment.
Les occupants doivent-ils avoir un compte ?
Non. Ils ouvrent le lien ou scannent un code QR.