ما قالب نموذج استبيان مرافق مكان العمل؟
تتلقى فرق المرافق بلاغات المشكلات شكوى تلو الأخرى. يمنحك استبيان الشاغلين صورة شاملة عن الراحة ومساحة العمل والمرافق والتنظيف والصيانة، لتتمكن من تحديد الأولويات استنادًا إلى الأدلة وإظهار التحسن بمرور الوقت.
يسأل هذا القالب عن مكان عمل الأشخاص وعدد مرات وجودهم فيه، ثم يقيّم الراحة ومساحة العمل، والمرافق بدءًا من دورات المياه ووصولًا إلى Wi-Fi والخزائن، والتنظيف والاستقبال، وكيفية التعامل مع طلبات الصيانة، وما إذا كان الأشخاص يشعرون بالأمان داخل المبنى وحوله.
في النهاية، يمكن لأي شخص الإبلاغ عن مشكلة محددة مع تحديد موقعها وإرفاق صور بها، وترك بريد إلكتروني لتلقي تحديث. تُحفظ كل إجابة بصيغة PDF في خزنة FileIt الخاصة بك.
- مناسب لـ
- مديري المرافق ومديري المكاتب ومالكي المباني متعددة المستأجرين
- يُعبّئه
- شاغلو المبنى، بشكل مجهول ما لم يرغبوا في تلقي تحديث
- مدة الإكمال
- نحو 5 دقائق
- يتضمن
- شبكتي تقييم للرضا، وأسئلة عن الاستجابة للصيانة، وسؤالًا عن الأمان، وبلاغًا عن مشكلة مع صور
من يستخدم نموذج استبيان مرافق مكان العمل؟
- استبيان سنوي لرضا شاغلي المباني
- التحقق من مستوى الراحة بعد تغيير نظام HVAC أو تجديد المكتب
- قياس أداء خدمة مقاول التنظيف أو المرافق
- تحديد أولويات ميزانية المرافق
- فهم مدى نجاح نظام المكاتب المشتركة
- جمع مشكلات طابق أو موقع واحد دفعة واحدة
أسئلة نموذج استبيان مرافق مكان العمل هذا
22 أسئلة على 5 صفحات · يتضمن رفع ملف, أسئلة مشروطة, صفحات متعددة, التقييمات.
1 مكان عملك
- المبنى أو الموقع*
- الطابق أو المنطقة
- كم مرة تكون في الموقع؟* كل يوم عمل · 3–4 أيام في الأسبوع · يوم أو يومان في الأسبوع · أقل من ذلك
- مساحة عملك مكتب مخصص · مكتب مرن / مشترك · مكتب خاص · ورشة أو مختبر أو مساحة عمل مفتوحة
2 مساحة عملك
- ما مدى رضاك عن…* غير راضٍ جدًا · غير راضٍ · محايد · راضٍ · راضٍ جدًا · لا ينطبق
- في معظم الوقت، تكون درجة الحرارة… باردة جدًا · مريحة · دافئة جدًا · متغيرة بدرجة كبيرة
3 المرافق
- ما مدى رضاك عن…* غير راضٍ جدًا · غير راضٍ · محايد · راضٍ · راضٍ جدًا · لا ينطبق
- هل هناك مرفق أو وسيلة تشعر بأنها مفقودة؟
4 الخدمات
- خدمة التنظيف عمومًا*
- الاستقبال ومكتب الاستعلامات
- هل أبلغت عن مشكلة في الصيانة خلال الأشهر الثلاثة الماضية؟*
- ما مدى سرعة إصلاحها؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه في اليوم نفسه · خلال أسبوع · استغرق الأمر وقتًا أطول · لم تُصلح بعد
- هل تم إطلاعك على المستجدات؟ لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل تشعر بالأمان داخل المبنى وحوله، بما في ذلك بعد حلول الظلام؟* دائمًا · في الغالب · ليس أحيانًا · غالبًا لا
- ما الذي يجعلك تشعر بقدر أقل من الأمان، إن وُجد؟ لا يُطرح إلا عند انطباقه
5 التقييم العام
- عمومًا، ما مدى رضاك عن مكان العمل هذا؟*
- إذا كان بإمكاننا إصلاح أمر واحد أولًا، فما الذي ينبغي أن يكون؟
- هل هناك مشكلة محددة تريد الإبلاغ عنها الآن؟
- أين تحديدًا؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- ما المشكلة؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- صورة (اختياري) لا يُطرح إلا عند انطباقه
- بريدك الإلكتروني، إذا رغبت في الحصول على تحديث (اختياري) لا يُطرح إلا عند انطباقه
نموذج استبيان مرافق مكان العمل، صفحةً صفحةً
1 مكان عملك
المبنى أو الموقع (مطلوب)، والطابق أو المنطقة، وعدد مرات وجودهم في الموقع، وما إذا كان لديهم مكتب مخصص أو مكتب مشترك أو مكتب خاص أو مساحة ورشة.
2 مساحة عملك
تقيّم شبكة تتراوح من غير راضٍ جدًا إلى راضٍ جدًا (أو N/A) درجة الحرارة وجودة الهواء والإضاءة والضوضاء وراحة المكتب والكرسي والعثور على مساحة عمل وأماكن لإجراء المكالمات والتركيز والنظافة. ويسأل سؤال سريع عمّا إذا كانت درجة الحرارة عادةً باردة جدًا أو مريحة أو دافئة جدًا أو تتغير كثيرًا.
3 المرافق
تغطي شبكة ثانية دورات المياه والمطابخ ومناطق الاستراحة، وغرف الاجتماعات والحجز، وWi-Fi والطباعة ومواقف السيارات وتخزين الدراجات وإمكانية الوصول والخزائن. ويسأل سؤال مفتوح عمّا ينقص.
4 الخدمات
تقييمات بالنجوم للتنظيف والاستقبال، ثم سؤال عمّا إذا كانوا قد أبلغوا عن مشكلة صيانة خلال الأشهر الثلاثة الماضية؛ وإذا كانت الإجابة نعم، فكم استغرق إصلاحها وما إذا كانوا يتلقون تحديثات مستمرة. ويسأل سؤال إلزامي عمّا إذا كانوا يشعرون بالأمان داخل المبنى وحوله، بما في ذلك بعد حلول الظلام، مع سؤال متابعة لأي إجابة غير «دائمًا».
5 بوجه عام
تقييم عام إلزامي بالنجوم، وتحديد الشيء الأول الذي ينبغي إصلاحه. ويتيح لهم سؤال بنعم أو لا الإبلاغ عن مشكلة محددة: الموقع الدقيق والوصف وما يصل إلى ثلاث صور وبريد إلكتروني اختياري لتلقي تحديث.
خصّص القالب كما تريد
- أضف مبانيك في قائمة منسدلة بدلًا من النص الحر
- عدّل صفوف المرافق لتطابق ما يقدمه مبناك، مثل صالة رياضية أو مقصف
- أضف NotifyEmails لمكتب المساعدة لديك حتى تصلهم البلاغات عن المشكلات
- غيّر الإطار الزمني في سؤال الصيانة
- أنشئ نسخة لكل مبنى حتى تُحفظ الردود بشكل منفصل
- ضع رمز QR في المصاعد والمطابخ ودورات المياه
نصائح لتحسين نموذج استبيان مرافق مكان العمل
- أجرِ الاستبيان في الصيف والشتاء إذا كانت درجة الحرارة شكوى شائعة
- تعامل مع المشكلات المُبلّغ عنها كأوامر عمل، وردّ على كل من ترك بريدًا إلكترونيًا
- شارك تحديثًا بعنوان «قلتم، ففعلنا» بعد كل جولة
- قارن النتائج حسب الطابق للعثور على المشكلات المحلية
- أبقِ المشكلات العاجلة خارج الاستبيان، واربط بمكتب المساعدة لديك في صفحة الغلاف
- تتبّع الصفوف نفسها كل عام لإظهار التقدم
تتحول كل إجابة إلى ملف PDF في خزنتك
تُحفظ كل إجابة بصيغة PDF مع تضمين التاريخ في عنوانها داخل مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق أي صور بها، وتتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني.
في جدول Responses، صفِّ النتائج حسب المبنى أو الطابق أو المشكلة المُبلّغ عنها، ثم صدّرها إلى CSV لحساب متوسط الدرجات لكل منطقة.
- ابدأ بهذا القالب. يُفتح في مصمم FileIt Forms — غيّر أي سؤال، وأضف صفحات، وحدد قواعد ظهور الأسئلة.
- شاركه. فعّل رابطًا عامًا، أو أرسله بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص، ولكل منهم رابطه الخاص. لا يحتاجون إلى حساب FileIt.
- احصل على الإجابات بصيغة PDF. تُحفظ كل إجابة كملف PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق الملفات المرفوعة — وتظهر في جدول الإجابات الذي يمكنك تصديره بصيغة CSV.
نموذج استبيان مرافق مكان العمل: الأسئلة الشائعة
هل استبيان مرافق مكان العمل هذا مجاني؟
نعم. إنه قالب جاهز في تطبيق FileIt Forms، ويمكن تعديل كل سؤال فيه.
هل هو مجهول؟
نعم. لا يُطلب البريد الإلكتروني إلا إذا أبلغ شخص عن مشكلة محددة ورغب في تلقي تحديث، وحتى حينها يكون تركه اختياريًا.
هل يمكن للأشخاص تحميل صور للمشكلات؟
نعم، ما يصل إلى ثلاث صور عند الإبلاغ عن مشكلة محددة.
هل ينبغي للأشخاص استخدامه لطلبات الإصلاح العاجلة؟
لا. تطلب صفحة الغلاف من الأشخاص الإبلاغ عن المشكلات العاجلة فورًا. استخدم إجراء طلبات الصيانة المعتاد لديك لهذه الحالات.
هل يمكنني استخدامه لعدة مبانٍ؟
نعم. يُدخل المشاركون مبناهم، أو يمكنك إنشاء نسخة لكل مبنى.
هل يحتاج الشاغلون إلى حساب؟
لا. يفتحون الرابط أو يمسحون رمز QR.