¿Qué es la plantilla del formulario de encuesta sobre las instalaciones del lugar de trabajo?
Los equipos de instalaciones se enteran de los problemas a través de una queja cada vez. Una encuesta a los ocupantes ofrece una visión completa —confort, espacio de trabajo, servicios, limpieza y mantenimiento— para que puedas establecer prioridades basándote en datos y demostrar la mejora con el tiempo.
Esta plantilla pregunta dónde trabajan y con qué frecuencia; después, permite valorar el confort y el espacio de trabajo, los servicios —desde los aseos hasta el Wi-Fi y las taquillas—, la limpieza y la recepción, cómo se gestionaron las solicitudes de mantenimiento y si las personas se sienten seguras dentro y alrededor del edificio.
Al final, cualquier persona puede comunicar un problema concreto indicando su ubicación y adjuntando fotos, además de dejar un correo electrónico para recibir novedades. Cada respuesta se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt.
- Ideal para
- Responsables de instalaciones, responsables de oficina y propietarios de edificios multiinquilino
- La completan
- Los ocupantes del edificio, de forma anónima salvo que quieran recibir novedades
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 5 minutos
- Incluye
- Dos cuadrículas de satisfacción, preguntas sobre la respuesta de mantenimiento, una pregunta sobre seguridad y un informe de problemas con fotos
¿Quién usa un formulario de encuesta sobre las instalaciones del lugar de trabajo?
- Una encuesta anual de satisfacción de los ocupantes en varios edificios
- Comprobar el confort después de un cambio en la climatización o una renovación de la oficina
- Medir el servicio de una empresa de limpieza o de instalaciones
- Establecer prioridades para el presupuesto de instalaciones
- Entender cómo está funcionando el trabajo con puestos no asignados
- Recopilar de una vez los problemas de una planta o un centro
Preguntas de este formulario de encuesta sobre las instalaciones del lugar de trabajo
22 preguntas en 5 páginas · incluye subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, valoraciones.
1 Dónde trabajas
- Edificio o ubicación*
- Piso o zona
- ¿Con qué frecuencia estás en las instalaciones?* Todos los días laborables · 3–4 días a la semana · 1–2 días a la semana · Con menor frecuencia
- Tu espacio de trabajo Puesto asignado · Puesto flexible / compartido · Oficina privada · Taller, laboratorio o planta
2 Tu espacio de trabajo
- ¿Qué tan satisfecho estás con…* Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho · No aplica
- La mayor parte del tiempo, la temperatura es… Demasiado fría · Cómoda · Demasiado cálida · Varía mucho
3 Servicios y espacios
- ¿Qué tan satisfecho estás con…* Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho · No aplica
- ¿Hay alguna instalación o servicio que eches en falta?
4 Servicios
- Servicio de limpieza en general*
- Recepción y mostrador de atención
- ¿Has informado de algún problema de mantenimiento en los últimos 3 meses?*
- ¿Con qué rapidez se solucionó?* solo se pregunta cuando corresponde El mismo día · En una semana · Tardó más · Aún no se ha solucionado
- ¿Te mantuvieron informado? solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Te sientes seguro en el edificio y sus alrededores, incluso cuando ya ha anochecido?* Siempre · Casi siempre · A veces no · A menudo no
- ¿Qué hace que te sientas menos seguro, si hay algo? solo se pregunta cuando corresponde
5 En general
- En general, ¿qué tan satisfecho estás con este lugar de trabajo?*
- Si pudiéramos solucionar primero una cosa, ¿cuál debería ser?
- ¿Hay algún problema específico que quieras reportar ahora?
- ¿Dónde exactamente?* solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Cuál es el problema?* solo se pregunta cuando corresponde
- Foto (opcional) solo se pregunta cuando corresponde
- Tu correo electrónico, si quieres recibir novedades (opcional) solo se pregunta cuando corresponde
El formulario encuesta sobre las instalaciones del lugar de trabajo, página por página
1 Dónde trabajas
Edificio o centro (obligatorio), planta o zona, con qué frecuencia acuden al centro y si tienen un puesto asignado, un puesto no asignado, una oficina privada o un espacio de taller.
2 Tu espacio de trabajo
Una cuadrícula que va de Muy insatisfecho a Muy satisfecho (o N/A) permite valorar la temperatura, la calidad del aire, la iluminación, el ruido, la comodidad del escritorio y la silla, la facilidad para encontrar un espacio de trabajo, los lugares para llamadas y concentración, y la limpieza. Una pregunta breve indica si la temperatura suele ser demasiado fría, agradable, demasiado cálida o muy variable.
3 Servicios
Una segunda cuadrícula abarca los aseos, las cocinas y zonas de descanso, las salas de reuniones y su reserva, el Wi-Fi, la impresión, el aparcamiento y el aparcamiento para bicicletas, la accesibilidad y las taquillas. Una pregunta abierta pregunta qué falta.
4 Servicios de mantenimiento
Puntuaciones con estrellas para la limpieza y la recepción; después, se pregunta si han comunicado un problema de mantenimiento en los últimos tres meses y, en ese caso, con qué rapidez se solucionó y si recibieron información durante el proceso. Una pregunta obligatoria pregunta si se sienten seguros dentro y alrededor del edificio, también después de anochecer, con una pregunta de seguimiento para cualquier respuesta distinta de «Siempre».
5 Valoración general
Una valoración general obligatoria con estrellas y la respuesta sobre qué deberían solucionar primero. Una opción de sí/no permite comunicar un problema concreto: ubicación exacta, descripción, hasta tres fotos y un correo electrónico opcional para recibir novedades.
Personaliza la plantilla
- Añade tus edificios en un menú desplegable en lugar de usar texto libre
- Edita las filas de servicios para que coincidan con lo que ofrece tu edificio, como un gimnasio o un comedor
- Añade NotifyEmails para que tu equipo de asistencia reciba los problemas comunicados
- Cambia el periodo de tiempo de la pregunta sobre mantenimiento
- Duplica la plantilla para cada edificio y archiva las respuestas por separado
- Coloca un código QR en ascensores, cocinas y aseos
Consejos para mejorar tu formulario encuesta sobre las instalaciones del lugar de trabajo
- Realiza la encuesta tanto en verano como en invierno si la temperatura suele ser motivo de queja
- Trata los problemas comunicados como órdenes de trabajo y responde a quienes hayan dejado un correo electrónico
- Comparte una actualización de «nos dijisteis, lo hicimos» después de cada ronda
- Compara los resultados por planta para encontrar problemas locales
- Mantén los problemas urgentes fuera de la encuesta: incluye en la portada un enlace a tu servicio de asistencia
- Haz un seguimiento de las mismas filas cada año para demostrar los avances
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada respuesta se guarda como PDF, con la fecha en el título, en la carpeta de la bóveda que elijas; las fotos se adjuntan y recibirás una notificación por correo electrónico.
En la tabla de respuestas, filtra por edificio, planta o problema comunicado y exporta los datos a CSV para calcular la media de las puntuaciones de cada área.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Encuesta sobre las instalaciones del lugar de trabajo: preguntas frecuentes
¿Esta encuesta sobre las instalaciones laborales es gratuita?
Sí. Es una plantilla inicial de la aplicación FileIt Forms y puedes editar todas las preguntas.
¿Es anónima?
Sí. Solo se solicita un correo electrónico si alguien comunica un problema concreto y quiere recibir novedades; aun así, es opcional.
¿Se pueden subir fotos de los problemas?
Sí, hasta tres fotos al comunicar un problema concreto.
¿Deberían utilizarla para reparaciones urgentes?
No. La portada indica que los problemas urgentes deben comunicarse de inmediato. Para ellos, utiliza el proceso habitual de solicitudes de mantenimiento.
¿Puedo utilizarla para varios edificios?
Sí. Los encuestados indican su edificio, o puedes crear una copia para cada edificio.
¿Necesitan los ocupantes una cuenta?
No. Solo tienen que abrir el enlace o escanear un código QR.