什么是 工作场所设施调查 表单模板？
设施团队通常一次只能听到一个投诉。使用者调查可以全面了解舒适度、工作空间、设施、清洁和维护情况，让你基于事实确定优先事项，并持续展示改进成果。
此模板会询问人们在哪里、多久来办公，然后评价舒适度和工作空间、从洗手间到 Wi-Fi 和储物柜等设施、清洁和前台服务、维护请求的处理情况，以及人们在建筑内外是否感到安全。
最后，任何人都可以报告具体问题，填写问题位置并上传照片，还可以留下电子邮件以便接收更新。每份回复都会以 PDF 形式保存到你的 FileIt 保管库中。
- 适合对象
- 多租户建筑的设施经理、办公室经理和房东
- 填写人
- 建筑使用者；除非希望接收更新，否则可匿名填写
- 完成时间
- 约 5 分钟
- 包含内容
- 两组满意度评分表、维护响应问题、安全问题，以及带照片的问题报告
谁会使用 工作场所设施调查 表单？
- 对多个建筑开展年度使用者满意度调查
- HVAC 改造或办公室翻新后检查舒适度
- 衡量清洁或设施承包商的服务质量
- 确定设施预算的优先事项
- 了解灵活办公桌的使用效果
- 一次性收集某个楼层或地点的问题
此 工作场所设施调查 表单中的问题
共 5 页，22 个问题 · 包含 文件上传, 条件问题, 多页, 评分.
1 您的工作地点
- 建筑或场地*
- 楼层或区域
- 您多久在现场办公？* 每个工作日 · 每周 3–4 天 · 每周 1–2 天 · 较少到现场
- 您的工作空间 固定工位 · 灵活工位 / 共享工位 · 私人办公室 · 车间、实验室或作业区
2 您的工作空间
- 您对以下各项的满意度如何…* 非常不满意 · 不满意 · 一般 · 满意 · 非常满意 · 不适用
- 大多数时候，温度是… 太冷 · 舒适 · 太热 · 变化很大
3 设施
- 您对以下各项的满意度如何…* 非常不满意 · 不满意 · 一般 · 满意 · 非常满意 · 不适用
- 您是否觉得缺少某项设施或服务？
4 服务
- 整体清洁服务*
- 接待处和前台
- 您在过去 3 个月内是否报告过维护问题？*
- 问题修复得有多快？* 仅在适用时提问 当天 · 一周内 · 耗时更长 · 尚未修复
- 您是否及时获知了处理进展？ 仅在适用时提问
- 您在建筑内及其周边（包括天黑后）是否感到安全？* 始终如此 · 大多数时候如此 · 有时不安全 · 经常不安全
- 有什么情况会让您感到不太安全吗？ 仅在适用时提问
5 总体评价
- 总体而言，您对这个工作场所的满意度如何？*
- 如果我们可以先解决一件事，您认为应该是什么？
- 现在是否有具体问题需要报告？
- 具体在哪里？* 仅在适用时提问
- 问题是什么？* 仅在适用时提问
- 照片（可选） 仅在适用时提问
- 如希望获取更新，请留下您的电子邮箱（可选） 仅在适用时提问
工作场所设施调查 表单，逐页查看
1 你的工作地点
建筑或地点（必填）、楼层或区域、在现场办公的频率，以及你是否有固定办公桌、共享办公桌、独立办公室或工作间。
2 你的工作空间
评分表从“非常不满意”到“非常满意”（或“不适用”），评价温度、空气质量、照明、噪音、办公桌和椅子的舒适度、寻找工作空间的便利性、通话和专注工作的场所，以及清洁度。另有一个快速问题，询问温度通常是太冷、舒适、太热，还是变化很大。
3 设施
第二组评分表涵盖洗手间、厨房和休息区、会议室及其预订、Wi-Fi、打印、停车和自行车存放、无障碍设施以及储物柜。开放式问题会询问还缺少什么。
4 服务
先对清洁和前台服务进行星级评分，然后询问过去三个月是否报告过维护问题；如果报告过，会询问问题修复速度以及是否及时获得进展通知。必填问题会询问他们在建筑内外（包括天黑后）是否感到安全；如果答案不是“始终安全”，还会显示后续问题。
5 总体评价
填写必需的总体星级评分，并指出最应先改进的一件事。通过“是/否”问题，他们可以报告具体问题：准确位置、问题描述、最多三张照片，以及可选的更新通知电子邮件。
定制你的模板
- 将你的建筑添加为下拉选项，而不是让用户自由填写
- 编辑设施项目，使其符合你所在建筑提供的设施，例如健身房或食堂
- 添加 NotifyEmails，让你的服务台收到报告的问题
- 更改维护问题中的时间范围
- 按建筑复制模板，让回复分别归档
- 在电梯、厨房和洗手间放置二维码
填写 工作场所设施调查 表单的提示
- 如果温度是常见投诉，夏季和冬季都开展调查
- 将报告的问题作为工单处理，并回复留下电子邮件的人
- 每轮调查后分享“你们提出，我们改进”的更新
- 按楼层比较结果，找出局部问题
- 不要通过调查处理紧急问题——在开头说明中附上服务台链接
- 每年跟踪相同的项目，以展示进展
每份回复都会成为文件库中的 PDF
每份回复都会以日期命名的 PDF 形式保存到你选择的保管库文件夹中，照片也会作为附件保存，同时你会收到电子邮件通知。
在“回复”表格中，可按建筑、楼层或报告的问题进行筛选，并导出为 CSV，以计算各区域的平均分。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
工作场所设施调查 表单：常见问题
这份工作场所设施调查免费吗？
是的。这是 FileIt Forms 应用中的入门模板，每个问题都可以编辑。
调查是匿名的吗？
是的。只有在有人报告具体问题并希望接收更新时，系统才会询问电子邮件，而且即使如此也可以不填写。
人们可以上传问题照片吗？
可以。在报告具体问题时，最多可上传三张照片。
紧急维修应该使用这份调查吗？
不应该。开头说明会要求人们立即报告紧急问题。对于这类问题，请使用你们通常的维护请求流程。
我可以将它用于多个建筑吗？
可以。回复者可以填写所在建筑，或者你也可以为每个建筑创建一份副本。
使用者需要账号吗？
不需要。他们打开链接或扫描二维码即可。