Qu’est-ce qu’un consentement à la télésanté ?
Les thérapeutes, les physiothérapeutes, les diététiciens, les coachs dans le domaine de la santé et les cabinets médicaux reçoivent de plus en plus souvent leurs patients en vidéo. De nombreuses organisations professionnelles attendent des patients qu'ils donnent spécifiquement leur consentement éclairé à la télésanté : ils doivent comprendre ce qu'elle permet ou non, les risques liés à la confidentialité et à la technologie, ce qui se passe en cas de coupure de la connexion et ce qu'il faut faire en cas d'urgence.
Ce formulaire décrit le type de soins et la plateforme que vous utilisez, demande au patient de se connecter depuis un lieu privé et indique l'endroit où vous êtes habilité à exercer, afin que les patients vous signalent s'ils se trouvent ailleurs. Il explique les avantages et les limites des soins à distance, les mesures de protection de la confidentialité et les risques résiduels, un numéro de téléphone de secours, votre politique d'enregistrement, les urgences et le numéro d'urgence local, les frais, ainsi que le droit du patient de choisir des soins en présentiel ou de se rétracter. Un parent ou un tuteur peut signer au nom du patient.
- Idéal pour
- Thérapeutes, conseillers, physiothérapeutes, diététiciens et cliniques proposant des séances vidéo ou téléphoniques
- Signé par
- Le patient (ou son parent/tuteur) et le professionnel de santé
- Couvre
- Plateforme, confidentialité, coupures d'appel, enregistrement, urgences, frais, rétractation
- Longueur
- 2 pages
Quand utiliser un consentement à la télésanté
- Un conseiller ou un psychothérapeute qui commence des séances en ligne
- Un cabinet de physiothérapie proposant des suivis vidéo
- Un diététicien ou un nutritionniste consultant en vidéo
- Une clinique qui ajoute des rendez-vous téléphoniques pour les suivis courants
- Un parent qui consent à des séances de télésanté pour son enfant
Ce que vous remplissez
12 champs à remplir, puis le nom et l’adresse e-mail de chaque signataire : patient ou client, prestataire.
1 Le cabinet
- Nom du cabinet ou du prestataire*
- Type de soins*
- Plateforme vidéo ou téléphonique*
- Lieu où le prestataire est autorisé à exercer ou enregistré
2 Le patient
- Nom complet du patient ou du client*
- Date de naissance
- Qui signe* Le patient lui-même · Un parent ou tuteur au nom du patient
- Numéro de téléphone du patient en cas de coupure de connexion*
- Personne à contacter en cas d’urgence (nom et numéro de téléphone)
3 Modalités des séances
- Enregistrement des séances* Aucune des parties n’enregistre les séances · Les séances peuvent être enregistrées uniquement avec l’accord des deux parties au moment de la séance
- Honoraires et facturation
- Numéro d’urgence local*
4 Qui signe
- Patient ou client signature et date · L’adulte qui reçoit les soins, ou le parent ou tuteur qui signe pour un mineur ou une personne incapable de consentir.
- Prestataire signature et date, fonction
Ce que couvre le consentement à la télésanté
- Fonctionnement de la télésanté
- Avantages et limites
- Vie privée et risques liés à la technologie
- Enregistrement
- Situations d’urgence
- Honoraires
- Choix et retrait du consentement
Utiliser le consentement à la télésanté, étape par étape
1 Décrivez votre service
Saisissez le nom de votre cabinet, le type de soins et la plateforme que vous utilisez. Ajoutez l'endroit où vous êtes habilité ou inscrit à exercer si votre profession limite la prise en charge de patients situés ailleurs.
2 Ajoutez le patient
Saisissez le nom du patient, un numéro de téléphone de secours en cas de coupure et, facultativement, un contact à joindre en cas d'urgence. Choisissez si le patient signe lui-même ou si un parent ou un tuteur signe pour lui.
3 Définissez l'enregistrement, les frais et les urgences
Choisissez votre politique d'enregistrement, ajoutez les éventuels frais et conditions d'annulation, puis saisissez le numéro d'urgence local.
4 Envoyez-le avant la première séance
Envoyez le formulaire avec vos documents d'admission. Le patient signe sur n'importe quel appareil ; vous contresignez, et la copie signée est conservée dans votre coffre-fort FileIt.
Conseils avant l’envoi
- Utilisez un service vidéo adapté aux informations de santé et conforme aux règles de confidentialité qui vous sont applicables.
- Confirmez l'emplacement du patient au début de chaque séance afin de savoir où envoyer de l'aide en cas d'urgence.
- Consultez les recommandations de votre organisation professionnelle — certaines exigent des informations supplémentaires, comme une formulation précise des risques pour les soins de santé mentale.
- Conservez une trace de chaque séance dans les notes du patient, comme vous le feriez pour des soins en présentiel.
Signez en ligne en quelques minutes
- Remplissez les champs. Les noms, dates et montants sont directement intégrés au contrat — l’aperçu indique exactement où.
- Indiquez qui signe. Cochez « C’est moi » pour votre propre partie. FileIt génère le PDF avec chaque case de signature et de date sur la bonne ligne. Vous pouvez tout vérifier ou déplacer avant l’envoi.
- Envoyez-le. Chaque signataire reçoit un lien sécurisé et signe depuis n’importe quel appareil — sans compte. Le PDF signé, avec une piste d’audit et un certificat d’achèvement, est classé dans votre coffre-fort et envoyé par e-mail à tout le monde.
Consentement à la télésanté : questions fréquentes
Ai-je besoin d'un consentement distinct pour la télésanté ?
De nombreuses organisations professionnelles et certaines lois attendent un consentement éclairé spécifiquement à la télésanté, en plus de votre consentement habituel aux soins. Vérifiez les exigences applicables à votre profession et à votre lieu d'exercice.
Ce formulaire rend-il ma plateforme conforme au droit de la confidentialité ?
Non. Le formulaire explique au patient les risques et les mesures de protection que vous avez mises en place. La conformité de votre plateforme et de vos pratiques à la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), au RGPD (Règlement général sur la protection des données, GDPR) ou à d'autres règles est une question distincte que vous devez vérifier.
Un parent peut-il signer pour un enfant ?
Oui. Choisissez l'option parent ou tuteur ; le formulaire indique ainsi que cette personne est habilitée à consentir aux soins du patient. Les règles locales concernant l'âge auquel les mineurs peuvent consentir eux-mêmes à leurs soins varient.
Les patients peuvent-ils le signer électroniquement ?
Oui. Les signatures électroniques sont généralement valables pour les formulaires de consentement aux États-Unis (loi ESIGN — Electronic Signatures in Global and National Commerce Act — et UETA — Uniform Electronic Transactions Act), au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (eIDAS) et au Canada. FileIt ajoute une piste d'audit et un certificat de finalisation (Certificate of Completion) au PDF signé.
Combien de temps le consentement reste-t-il valable ?
Il couvre toutes les séances de télésanté jusqu'à ce que le patient le retire. Vous pouvez souhaiter le renouveler lorsque votre plateforme ou vos conditions changent.