نموذج اتفاقية خدمات

ما هو اتفاقية خدمات؟

اتفاقية الخدمات هي العقد المعتاد بين الشركة والعميل الذي تعمل الشركة لصالحه. تستخدمها الوكالات والاستشاريون وأصحاب المهن الحرفية والمستقلون وشركات التنظيف والمدربون ومقدمو خدمات تقنية المعلومات لتحديد الأساسيات نفسها قبل بدء العمل: ما يشمله العمل وما لا يشمله، والسعر، وموعد استحقاق الفواتير، ومالك العمل، وكيف يمكن إنهاء الترتيب.

يغطي هذا النموذج الخدمات والمخرجات، والاستثناءات، ومسؤوليات العميل، والسعر (ثابتاً أو شهرياً أو بالساعة أو باليوم)، ودفعة مقدّمة اختيارية، وشروط الفواتير والحق في إيقاف العمل عند تأخر سداد الفاتورة، وملكية المخرجات عند سداد المبلغ كاملاً، والسرية، وبذل المهارة والعناية المعقولتين مع حد أقصى للمسؤولية، والإلغاء بإشعار، والقانون الواجب التطبيق. ويناسب مشروعاً لمرة واحدة أو خدمة شهرية مستمرة.

متى تستخدم اتفاقية خدمات

• وكالة تسويق تتولى مشروعاً جديداً لعميل
• استشاري أو مستقل يتفق على تنفيذ عمل بسعر ثابت
• خدمة شهرية مثل مسك الدفاتر أو دعم تقنية المعلومات أو التنظيف
• شركة أعمال حرفية أو إصلاح تؤكد كتابةً تنفيذ مهمة كبيرة
• أي خدمة تريد الحصول فيها على دفعة مقدّمة قبل البدء

ما ستملؤه

14 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: مقدم الخدمة, العميل.

ما يغطيه اتفاقية خدمات

1. الخدمات
2. مسؤوليات العميل
3. السعر والدفع
4. الملكية
5. السرية
6. الضمانات والمسؤولية
7. المدة والإلغاء
8. أحكام عامة

استخدام اتفاقية خدمات خطوة بخطوة

1 صِف الخدمات

اذكر ما ستفعله وما ستسلّمه ومتى. استخدم عبارة "غير مشمول" لأي شيء قد يفترض العميل أنه مغطى — فهذه أسهل طريقة لمنع الخلافات حول النطاق. ويُتفق على أي عمل إضافي كتابةً وبسعر خاص به.

2 حدّد السعر والدفع

أدخل السعر وما إذا كان ثابتاً أو شهرياً أو بالساعة أو باليوم، بالإضافة إلى العملة. أضف دفعة مقدّمة إذا أردت — يبدأ العمل بعد استلامها، وتُحتسب من الفاتورة الأولى. واختر عدد الأيام المتاحة للعملاء لسداد الفواتير.

3 اختر مدة الإشعار والقانون الواجب التطبيق

الإشعار الافتراضي للإلغاء هو ثلاثون يوماً. ويمكن لأي طرف أيضاً إنهاء الاتفاقية فوراً بسبب إخلال جسيم لا تتم معالجته خلال 10 أيام. ويكون القانون الواجب التطبيق عادةً هو قانون المكان الذي يقع فيه مقر شركتك.

4 أرسلها للتوقيع

أضف الموقّع عن العميل وبريده الإلكتروني. يضع FileIt كتلتي التوقيع والمسميات الوظيفية والأحرف الأولى؛ وتُحفظ النسخة الموقّعة في خزنتك وتُرسل بالبريد الإلكتروني إليكما.

نصائح قبل الإرسال

• اجعل النطاق محدداً بما يكفي ليتسنى لشخص لا يعرف المشروع أن يحدد ما إذا كان قد تم تسليمه.
• إذا لم يدفع العميل المبلغ كاملاً، فلا تكون المخرجات مملوكة له بعد — وهذا يحميك إذا انتهى المشروع بشكل سيئ.
• بالنسبة إلى علاقة كبيرة أو متكررة مع العميل، وقّعا اتفاقية خدمات رئيسية (master services agreement) مرة واحدة، ثم أضيفا بيان عمل لكل مشروع.
• تتيح لك الاتفاقية ذكر العميل باعتباره عميلاً لك، ما لم يطلب منك عدم ذلك. وإذا كان من المحتمل أن يعترض، فناقش الأمر قبل التوقيع.

الأسئلة الشائعة عن اتفاقية خدمات

المزيد من قوالب الاتفاقيات

جميع قوالب المبيعات والخدمات · كل قوالب التوقيع الإلكتروني

هذا القالب نقطة بداية عامة، وليس استشارة قانونية. تختلف القوانين بين الدول والولايات — اطلب من محامٍ مراجعة الاتفاقية وفقًا لحالتك قبل الاعتماد عليها. آخر مراجعة للصفحة: 2026-09-29.