什么是 服务协议？
服务协议是企业与其服务客户之间日常使用的合同。代理机构、顾问、技工、自由职业者、清洁服务商、教练和 IT 服务商都会在开始工作前，通过协议明确相同的基本事项：包含哪些内容、不包含哪些内容、价格、发票何时到期、工作成果归谁所有，以及如何终止合作。
此模板涵盖服务和交付成果、排除事项、客户责任、价格（固定价、月费、小时费或日费）、可选定金、发票条款、发票逾期时暂停工作的权利、付清全部款项后交付成果的所有权、保密义务、在责任上限范围内以合理技能和谨慎履行服务、提前通知取消，以及适用法律。无论是一次性项目还是持续性月度服务，都可以使用。
- 适用对象
- 代理机构、顾问、自由职业者、技工和服务型企业
- 签署方
- 服务提供方和客户——企业签署人可填写职务
- 定价方式
- 固定价、按月、按小时或按天计费，可选择定金
- 篇幅
- 约 2 页，每页均需签字缩写
何时使用服务协议
- 营销代理机构承接新的客户项目
- 顾问或自由职业者约定一项固定价格的工作
- 簿记、IT 支持或清洁等月度服务
- 技工或维修企业以书面形式确认一项较大的工作
- 任何希望在开始工作前收取定金的服务
填写内容
14 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：服务提供方, 客户。
1 双方当事人
- 服务提供方（您的企业）*
- 服务提供方地址
- 客户（公司或个人）*
- 客户地址
2 服务
- 开始日期*
- 服务与交付成果*
- 不包括的内容
3 价格与付款
- 货币*
- 价格*
- 价格为* 服务固定价格 · 按月 · 按小时 · 按天
- 签署时应付的定金
- 发票应在（天）内支付*
4 其他条款
- 取消通知期限（天）*
- 适用法律*
5 签署人
- 服务提供方 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名
- 客户 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名
服务协议的内容
- 服务
- 客户责任
- 价格与付款
- 所有权
- 保密
- 保证与责任
- 期限与取消
- 一般条款
逐步使用服务协议
1 描述服务内容
说明您要做什么、交付什么以及何时交付。对于客户可能以为包含在内的事项，请使用“不包含”一栏——这是避免范围争议最简单的方法。任何额外工作都应以书面形式另行约定价格。
2 设定价格和付款方式
填写价格、计价方式（固定价、按月、按小时或按天）以及货币。您也可以添加定金——收到定金后开始工作，并从第一张发票中抵扣。选择客户需要在多少天内支付发票。
3 选择通知期和适用法律
默认取消通知期为 30 天。若一方严重违约且未在 10 天内改正，另一方也可以立即终止协议。适用法律通常选择您企业所在地区的法律。
4 发送签署
添加客户的签署人和电子邮箱。FileIt 会放置双方的签名栏、职务和签字缩写；签署后的副本会存入您的保险库，并通过电子邮件发送给双方。
发送前提示
- 将工作范围写得足够具体，让不了解项目的第三方也能判断工作是否已经交付。
- 如果客户尚未付清全部款项，交付成果的所有权仍不属于客户——如果项目不顺利结束，这能保护您。
- 对于大型或持续合作的客户关系，可以先签署一次主服务协议，再为每个项目添加工作说明书。
- 协议允许您将客户列为客户案例，除非对方要求您不要这样做。如果对方可能介意，请在签署前提出。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
服务协议：常见问题
服务协议和工作说明书有什么区别？
服务协议同时包含法律条款和某项工作的范围。工作说明书则描述一个具体项目——交付成果、时间表、费用和验收——并以您与客户已经签署的协议（例如主服务协议）为依据。
根据本协议，工作成果归谁所有？
客户付清全部款项后，专门为客户创作的交付成果归客户所有。服务提供方保留其原有的工具、材料和专有知识，并授予客户使用其中属于交付成果一部分的内容的许可。
电子签署服务协议是否具有法律约束力？
在美国（《全球及国家商务电子签名法》（ESIGN Act）和《统一电子交易法》（UETA））、英国、欧盟（《电子身份识别、认证和信任服务条例》（eIDAS））和加拿大，电子签名通常对这类普通商业合同有效。FileIt 会保留审计记录，以及包含已签署 PDF 的完成证书。
这个模板免费吗？
是的。您可以在 FileIt 的 FileIt eSign 应用中免费使用此模板，客户无需拥有 FileIt 账户即可签署。