什么是 工作说明书（Statement of Work，SOW）？
工作说明书（Statement of Work，SOW）描述现有客户关系中的一个具体项目。所有法律条款——所有权、保密、责任、终止和适用法律——已经包含在主服务协议（Master Services Agreement）或类似合同中。SOW补充的是本项目的具体内容：交付什么、何时交付、费用多少，以及客户如何确认验收。
此模板会按名称和日期将SOW关联到现有协议，然后涵盖项目目标、交付成果和不在范围内的事项、客户必须提供的内容、开始日期和目标完成日期及里程碑、固定费用或按工时和材料计费（可选择设置最高限额）、开票时间表、审核与验收流程，以及通过双方签署的变更单提出变更。如果SOW与主协议存在冲突，以主协议为准，除非SOW明确另有规定。
- 适用对象
- 在主协议下开展项目的代理机构、咨询公司和开发人员
- 签署方
- 服务提供方和客户——注明职位名称
- 费用
- 固定费用，或按工时和材料计费并可选择设置预算上限
- 篇幅
- 约2页，每页签姓名首字母
何时使用工作说明书（Statement of Work，SOW）
- 与已有主服务协议（Master Services Agreement）的客户启动新项目
- 包含里程碑和分阶段付款的软件或网站开发项目
- 按工时和材料计费并设置预算上限的咨询项目
- 需要单独明确范围和价格的项目第二阶段
- 任何需要对每项交付成果进行书面验收的项目
填写内容
20 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：服务提供方, 客户。
1 双方
- 服务提供方（您的企业）*
- 客户（公司或个人）*
- 本项目所依据的现有协议*
- 该协议的日期
2 项目
- 工作说明书编号
- 项目名称*
- 生效日期*
- 背景和目标
- 交付成果*
- 不在范围内的事项
- 客户将提供的内容
3 时间安排
- 开始日期*
- 目标完成日期*
- 里程碑
4 费用
- 货币*
- 工作计费方式* 固定费用 · 工时和材料
- 固定费用或小时费率*
- 最高不超过（工时和材料）
- 开票安排*
5 验收
- 客户审查每项交付成果的天数*
6 签署人
- 服务提供方 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名
- 客户 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名
工作说明书（Statement of Work，SOW）的内容
- 项目概述
- 交付成果
- 客户责任
- 时间安排和里程碑
- 费用和开票
- 验收
- 变更请求
- 一般条款
逐步使用工作说明书（Statement of Work，SOW）
1 关联你的协议
写明现有协议的名称（例如“主服务协议”（Master Services Agreement））和日期，并为SOW编号，例如SOW-04，方便在发票和变更单中引用。
2 列出交付成果和时间表
每行列出一项交付成果，并补充不在范围内的事项以及客户必须提供的内容。设定开始日期、目标完成日期，以及带有目标日期的里程碑。
3 确定费用
选择固定费用，或按工时和材料计费。对于按工时和材料计费的方式，填写小时费率和可选的费用上限——服务提供方在达到上限80%时提醒客户，超过上限则需要获得书面批准。说明开票时间，例如签署时支付50%，验收时支付50%。
4 设定审核期限并发送
选择客户审核每项交付成果所需的工作日数——默认为5天。期限届满后，如果客户未提出异议，即视为接受。将文件发送给客户的签署人；签署后的SOW会存入你的保管库。
发送前提示
- SOW依赖主协议中的付款条款、所有权和责任条款——请先确保主协议确实已经签署。
- 明确写出交付成果，让每项成果何时完成一目了然。模糊的交付成果容易引发验收争议。
- 记录客户的配合事项。如果客户延迟提供资料或批准，时间表会相应顺延，额外工作也可以作为变更请求收费。
- 任何范围、费用或日期的变更，都应使用单独签署的变更单——在变更单签署前，SOW仍按原内容继续有效。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
工作说明书（Statement of Work，SOW）：常见问题
使用工作说明书（Statement of Work，SOW）是否需要主服务协议？
你需要与客户已有某种协议——主服务协议或类似协议——因为本SOW依赖该协议确定法律条款和付款条款。如果还没有主协议，请先使用主服务协议，或针对单个项目使用独立的服务协议。
交付成果何时算作验收？
在以下任一情况最先发生时，即视为验收：客户书面接受；审核期限届满且客户未书面列出问题；或客户开始在其业务中使用该交付成果。对于轻微问题或SOW范围之外的事项，不得拒绝验收。
电子签署的工作说明书（Statement of Work，SOW）是否有效？
在美国（《电子签名全球与全国商务法》（Electronic Signatures in Global and National Commerce Act，ESIGN Act）和《统一电子交易法》（Uniform Electronic Transactions Act，UETA））、英国、欧盟（《电子身份识别、认证与信任服务条例》（electronic IDentification, Authentication and trust Services，eIDAS））和加拿大，电子签名通常对SOW等普通商业文件有效。FileIt会保留审计轨迹以及包含已签署PDF的完成证书。
此模板免费吗？
是的。你可以在FileIt eSign电子签名应用中免费使用此模板，客户无需拥有FileIt账户即可签署。