ما هو بيان نطاق العمل (Statement of Work)؟
يصف بيان نطاق العمل (SOW) مشروعًا واحدًا ضمن علاقة قائمة مع العميل. أما الشروط القانونية — الملكية، والسرية، والمسؤولية، والإنهاء، والقانون الحاكم — فهي منصوص عليها أصلًا في اتفاقية الخدمات الرئيسية (Master Services Agreement) أو عقد مشابه. ويضيف بيان نطاق العمل التفاصيل الخاصة بهذه المهمة: ما سيتم تسليمه، ومتى، وبتكلفة قدرها، وكيف يقرّ العميل بقبوله.
يربط هذا القالب بيان نطاق العمل باتفاقيتك الحالية من خلال الاسم والتاريخ، ثم يغطي أهداف المشروع، والمخرجات وما هو خارج النطاق، وما يجب على العميل تقديمه، وتاريخي البدء والإنجاز المستهدف مع المراحل، وأتعابًا ثابتة أو العمل بالوقت والمواد مع حد أقصى اختياري، وجدول الفوترة، وآلية المراجعة والقبول، وطلبات التغيير من خلال أمر تغيير موقّع. وإذا تعارض بيان نطاق العمل مع الاتفاقية الرئيسية، فتسود الاتفاقية الرئيسية ما لم ينص بيان نطاق العمل صراحةً على خلاف ذلك.
- مناسب لـ
- الوكالات وشركات الاستشارات والمطورين الذين يديرون مشاريع بموجب اتفاقية رئيسية
- يوقّعه
- مقدّم الخدمة والعميل — مع المسمّيات الوظيفية
- الرسوم
- أتعاب ثابتة، أو العمل بالوقت والمواد مع حد أقصى اختياري للميزانية
- الطول
- نحو صفحتين، مع التوقيع بالأحرف الأولى في كل صفحة
متى تستخدم بيان نطاق العمل (Statement of Work)
- بدء مشروع جديد مع عميل لديك معه اتفاقية خدمات رئيسية
- تطوير برنامج أو موقع إلكتروني بمراحل ودفعات مرحلية
- مشروع استشاري تتم فوترته على أساس الوقت والمواد مع حد أقصى للميزانية
- المرحلة الثانية من مشروع تحتاج إلى نطاق وسعر مستقلين
- أي مشروع تريد فيه قبولًا خطيًا لكل مخرج
ما ستملؤه
20 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: مقدم الخدمة, العميل.
1 الطرفان
- مقدم الخدمة (منشأتك)*
- العميل (شركة أو شخص)*
- الاتفاقية القائمة التي يندرج هذا العمل تحتها*
- تاريخ تلك الاتفاقية
2 المشروع
- رقم بيان العمل
- اسم المشروع*
- تاريخ السريان*
- الخلفية والأهداف
- المخرجات*
- خارج النطاق
- ما سيقدمه العميل
3 الجدول الزمني
- تاريخ البدء*
- تاريخ الإنجاز المستهدف*
- المراحل الرئيسية
4 الأتعاب
- العملة*
- كيفية احتساب تكلفة العمل* أتعاب ثابتة · الوقت والمواد
- الأتعاب الثابتة أو الأجر بالساعة*
- حد أقصى لا يجوز تجاوزه (الوقت والمواد)
- جدول الفوترة*
5 القبول
- عدد الأيام المتاحة للعميل لمراجعة كل مخرج*
6 من يوقّع
- مقدم الخدمة التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة
- العميل التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة
ما يغطيه بيان نطاق العمل (Statement of Work)
- نظرة عامة على المشروع
- المخرجات
- مسؤوليات العميل
- الجدول الزمني والمراحل الرئيسية
- الأتعاب والفوترة
- القبول
- طلبات التغيير
- أحكام عامة
استخدام بيان نطاق العمل (Statement of Work) خطوة بخطوة
1 اربطه باتفاقيتك
اذكر اسم الاتفاقية الحالية (مثل "اتفاقية الخدمات الرئيسية (Master Services Agreement)") وتاريخها، وامنح بيان نطاق العمل رقمًا مثل SOW-04 لتتمكن من الإشارة إليه في الفواتير وأوامر التغيير.
2 أدرج المخرجات والجدول الزمني
ضع مخرجًا واحدًا في كل سطر، وأضف كل ما هو خارج النطاق وكل ما يجب على العميل تقديمه. حدّد تاريخ البدء، وتاريخ الإنجاز المستهدف، والمراحل مع تواريخها المستهدفة.
3 حدّد الرسوم
اختر أتعابًا ثابتة أو العمل بالوقت والمواد. وفي حالة العمل بالوقت والمواد، أدخل سعر الساعة وحدًا أقصى اختياريًا — وينبّه مقدّم الخدمة العميل عند بلوغ 80%، ويحتاج إلى موافقة خطية لتجاوز الحد. وضّح موعد إصدار الفواتير، مثل 50% عند التوقيع و50% عند القبول.
4 حدّد فترة المراجعة وأرسله
اختر عدد أيام العمل المتاحة للعميل لمراجعة كل مخرج — 5 أيام افتراضيًا. بعد ذلك، يُعدّ عدم الرد قبولًا. أرسله إلى الموقّع لدى العميل؛ وسيُحفظ بيان نطاق العمل الموقّع في خزنتك.
نصائح قبل الإرسال
- يعتمد بيان نطاق العمل على اتفاقيتك الرئيسية فيما يتعلق بشروط الدفع والملكية والمسؤولية — لذا تأكد من توقيع إحداها فعليًا أولًا.
- اكتب المخرجات بطريقة توضّح بجلاء متى يُعدّ كل منها مكتملًا. فالمخرجات المبهمة تجعل الخلافات حول القبول مرجّحة.
- سجّل التزامات العميل. فإذا تأخرت المدخلات أو الموافقات، تحرّك الجدول الزمني ويمكن تحميل الجهد الإضافي على طلب تغيير.
- استخدم أمر تغيير منفصلًا وموقّعًا لأي تغيير في النطاق أو الرسوم أو التواريخ — ويظل بيان نطاق العمل ساريًا كما هو مكتوب إلى أن يُوقّع أمر تغيير.
وقّعه إلكترونيًا خلال دقائق
- املأ الحقول الفارغة. تُدرج الأسماء والتواريخ والمبالغ مباشرةً في الاتفاقية — وتعرض المعاينة موضعها بدقة.
- حدّد من يوقّع. حدّد «هذا أنا» للجزء الخاص بك. ينشئ FileIt ملف PDF يتضمن حقول التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على السطر الصحيح لكل منها، ويمكنك مراجعة أي شيء أو نقله قبل الإرسال.
- أرسله. يحصل كل موقّع على رابط آمن ويوقّع من أي جهاز — دون الحاجة إلى حساب. يُحفظ ملف PDF الموقّع، مع سجل تدقيق وشهادة إتمام، في خزنتك ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
الأسئلة الشائعة عن بيان نطاق العمل (Statement of Work)
هل أحتاج إلى اتفاقية خدمات رئيسية لاستخدام بيان نطاق العمل؟
تحتاج إلى اتفاقية قائمة مع العميل — اتفاقية خدمات رئيسية (Master Services Agreement) أو اتفاقية مشابهة — لأن بيان نطاق العمل هذا يعتمد عليها في الشروط القانونية وشروط الدفع. وإذا لم تكن لديك واحدة، فاستخدم أولًا اتفاقية خدمات رئيسية، أو اتفاقية خدمات مستقلة لمهمة واحدة.
متى يُعدّ المخرج مقبولًا؟
عندما يقبله العميل خطيًا، أو تنتهي فترة المراجعة دون تقديم قائمة خطية بالمشكلات، أو يبدأ العميل في استخدامه في نشاطه التجاري — أيها يحدث أولًا. ولا يجوز حجب القبول بسبب مشكلات بسيطة أو أمور خارج نطاق بيان نطاق العمل.
هل يكون بيان نطاق العمل الموقّع إلكترونيًا ساريًا؟
في الولايات المتحدة (قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية (ESIGN Act) وقانون المعاملات الإلكترونية الموحد (UETA))، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي (لائحة eIDAS)، وكندا، تكون التوقيعات الإلكترونية صالحة عمومًا للمستندات التجارية العادية مثل بيان نطاق العمل. يحتفظ FileIt بسجل تدقيق وشهادة إتمام (Certificate of Completion) مع ملف PDF الموقّع.
هل هذا القالب مجاني؟
نعم. يمكنك استخدام القالب مجانًا مع تطبيق التوقيع الإلكتروني في FileIt، ولا يحتاج عميلك إلى حساب FileIt للتوقيع.