什么是 月度顾问服务协议?
月度顾问服务协议是指客户以固定月费,向自由职业者、顾问或代理机构预订持续性工作,而不是为每项任务单独报价。这种协议适用于营销、设计、记账、IT 支持、内容和开发等工作量稳定但难以预测的服务。最容易引发争议的问题总是相同:月费包含多少工时,未使用的工时如何处理,服务提供方多快响应,以及额外工时如何计费?
本模板逐一回答这些问题。它说明保留服务的内容及任何不包含的事项,确定月费和包含的工时,并让你选择未使用工时的结转方式(完全不结转、结转一个月或最多结转三个月)。额外工时按你设定的费率收费,可选择仅在客户批准后进行,或允许在每月上限内无需另行询问。模板还记录工作时间、正常和紧急响应时间以及时间记录单位,并加入工作成果所有权、保密义务、独立服务提供方身份、责任限制、最短期限、终止通知,以及经通知后调整费用的条款。
- 适合对象
- 持续按月提供服务的自由职业者、代理机构和顾问
- 签署方
- 客户和服务提供方,并注明职务
- 未使用工时
- 不结转、结转一个月或最多结转三个月——由你选择
- 长度
- 2–3 页,每页都需签署姓名缩写
何时使用月度顾问服务协议
- 每月为客户管理社交媒体和电子通讯的营销代理机构
- 随时处理临时设计需求的设计师
- 每月提供支持和维护工时的 IT 或网站开发人员
- 每月提供固定工时的记账员或虚拟助理
- 为客户提供优先策略和咨询服务的顾问
填写内容
21 个空白项,然后填写每位签署人的姓名和邮箱:服务提供方, 客户。
1 双方
- 服务提供方(企业或个人)*
- 服务提供方地址
- 客户(公司或个人)*
- 客户地址
2 服务
- 开始日期*
- 包月服务所涵盖的服务*
- 不包含的内容
3 费用和工时
- 货币*
- 月度服务费*
- 每月包含的小时数*
- 未使用的小时数* 不结转 · 仅结转至下个月 · 最多结转三个月
- 额外小时费率(每小时)*
- 无需事先询问即可使用的额外小时数(每月)
- 时间按以下单位记录* 6分钟 · 15分钟 · 30分钟
- 发票应在以下期限内支付(天)*
4 可用时间
- 工作时间*
- 通常响应时间*
- 紧急响应时间
5 期限
- 最低期限(月)
- 终止通知期限(天)*
- 适用法律*
6 签署人
- 服务提供方 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名 · 受聘提供持续服务的自由职业者、顾问或代理机构。
- 客户 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名
月度顾问服务协议的内容
- 包月服务
- 费用和工时
- 未使用的小时数
- 额外小时
- 可用时间和响应时间
- 所有权和保密
- 独立服务提供方
- 期限和包月服务的终止
- 责任和一般条款
逐步使用月度顾问服务协议
1 描述服务内容
列出顾问服务包含的内容——如有必要,也列出不包含的内容(广告支出、摄影、新项目开发)。范围以外的新项目另行报价。
2 确定费用和工时
填写月费及其包含的工时,选择结转规则,并设定额外工时费率。如果可能偶尔超出工时而无需另行询问,请设置额外工时上限。
3 约定可用时间
填写你的工作时间和正常响应时间;如果提供紧急响应,也填写紧急响应时间。等待客户提供信息的时间不计入你的响应时间。
4 选择期限和通知
如果需要,添加最短期限,并规定双方终止顾问服务时必须提前通知的期限。然后添加双方签署人的信息并发送。
发送前提示
- 响应时间是确认收到请求并提出计划的时间,不是完成工作的时间——协议会明确说明这一点,从而避免争议。
- 发送协议承诺提供的月度工时摘要。这是展示服务价值并说明额外工时合理性的最简单方式。
- 如果你不希望工时结转,请提前说明原因:费用是为预留你的可用时间而收取的,无论客户是否使用。
- 小型任务的时间记录单位很重要。15 分钟是常见且容易理解的选择。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF,将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置;发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接,可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF(含审计轨迹和完成证书)会存入你的保管库,并通过邮件发送给所有人。
月度顾问服务协议:常见问题
未使用的顾问服务工时如何处理?
由你选择:不结转、仅结转到下个月,或最多结转三个月。结转工时优先使用,且按最早结转的工时优先。在所有情况下,协议结束时仍未使用的工时都会失效,且不予退款。
额外工时如何处理?
超出包含工时的工作按额外工时费率收费,并与下一张月度发票一并开具。你可以选择要求每一小时额外工时都事先获得客户批准,也可以设定每月上限,允许服务提供方在上限内无需另行询问即可工作。
服务提供方可以提高顾问服务费吗?
可以,但必须按照协议规定的通知期限以书面形式通知;最短期限内不得提高。
在线签署的顾问服务协议具有法律约束力吗?
在美国(《电子签名全球与国家商务法》(ESIGN Act) 和《统一电子交易法》(UETA))、英国、欧盟(《电子身份识别、认证和信任服务条例》(eIDAS))和加拿大,这类普通商业合同通常可使用电子签名并具有法律效力。FileIt 会保留审计轨迹以及包含已签署 PDF 的完成证书。