Apakah perjanjian perkhidmatan?
Perjanjian perkhidmatan ialah kontrak harian antara perniagaan dengan pelanggan yang mendapatkan perkhidmatannya. Agensi, perunding, tukang, pekerja bebas, jurupembersih, jurulatih dan penyedia IT semuanya menggunakannya untuk menetapkan perkara penting yang sama sebelum kerja bermula: perkara yang termasuk, perkara yang tidak termasuk, harga, tarikh akhir invois, pemilik hasil kerja dan cara urusan itu boleh ditamatkan.
Templat ini merangkumi perkhidmatan dan hasil kerja, perkara yang tidak termasuk, tanggungjawab pelanggan, harga (tetap, bulanan, mengikut jam atau harian), deposit pilihan, syarat invois dan hak untuk menghentikan kerja sementara apabila invois lewat dibayar, pemilikan hasil kerja selepas bayaran penuh, kerahsiaan, kemahiran dan penjagaan yang munasabah dengan had liabiliti, pembatalan dengan notis serta undang-undang yang mengawal. Templat ini sesuai untuk projek sekali sahaja atau perkhidmatan bulanan yang berterusan.
- Sesuai untuk
- Agensi, perunding, pekerja bebas, tukang dan perniagaan perkhidmatan
- Ditandatangani oleh
- Penyedia perkhidmatan dan pelanggan — dengan jawatan untuk penandatangan daripada perniagaan
- Harga
- Harga tetap, sebulan, sejam atau sehari, dengan deposit pilihan
- Panjang
- Kira-kira 2 halaman, diparaf pada setiap halaman
Bila hendak menggunakan perjanjian perkhidmatan
- Agensi pemasaran yang menerima projek pelanggan baharu
- Perunding atau pekerja bebas yang menyetujui kerja pada harga tetap
- Perkhidmatan bulanan seperti penyimpanan kira-kira, sokongan IT atau pembersihan
- Perniagaan tukang atau pembaikan yang mengesahkan kerja lebih besar secara bertulis
- Mana-mana perkhidmatan yang memerlukan deposit sebelum kerja bermula
Perkara yang anda isi
14 ruang kosong, kemudian nama dan e-mel setiap orang yang menandatangani: penyedia perkhidmatan, pelanggan.
1 Pihak-pihak
- Penyedia perkhidmatan (perniagaan anda)*
- Alamat penyedia perkhidmatan
- Pelanggan (syarikat atau individu)*
- Alamat pelanggan
2 Perkhidmatan
- Tarikh mula*
- Perkhidmatan dan hasil serahan*
- Tidak termasuk
3 Harga dan pembayaran
- Mata wang*
- Harga*
- Harga ialah* harga tetap untuk perkhidmatan · sebulan · sejam · sehari
- Deposit perlu dibayar semasa menandatangani
- Invois perlu dibayar dalam tempoh (hari)*
4 Terma-terma lain
- Notis pembatalan (hari)*
- Undang-undang yang mengawal selia*
5 Siapa yang menandatangani
- Penyedia perkhidmatan tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman
- Pelanggan tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman
Kandungan perjanjian perkhidmatan
- Perkhidmatan
- Tanggungjawab pelanggan
- Harga dan pembayaran
- Pemilikan
- Kerahsiaan
- Jaminan dan liabiliti
- Tempoh dan pembatalan
- Am
Cara menggunakan perjanjian perkhidmatan, langkah demi langkah
1 Terangkan perkhidmatan
Nyatakan perkara yang akan anda lakukan, perkara yang akan anda serahkan dan bila. Gunakan "Tidak termasuk" untuk apa-apa yang mungkin dianggap pelanggan sebagai sebahagian daripada skop — ini cara paling mudah untuk mengelakkan pertikaian tentang skop. Apa-apa tambahan perlu dipersetujui secara bertulis dengan harganya sendiri.
2 Tetapkan harga dan bayaran
Masukkan harga dan sama ada harganya tetap, sebulan, sejam atau sehari, serta mata wang. Tambahkan deposit jika anda mahu — kerja bermula selepas deposit diterima dan jumlahnya ditolak daripada invois pertama. Pilih bilangan hari yang diberikan kepada pelanggan untuk membayar invois.
3 Pilih tempoh notis dan undang-undang yang mengawal
Notis pembatalan 30 hari ialah tetapan lalai. Mana-mana pihak juga boleh menamatkan perjanjian serta-merta kerana pelanggaran serius yang tidak diperbaiki dalam tempoh 10 hari. Undang-undang yang mengawal biasanya ialah undang-undang di tempat perniagaan anda beroperasi.
4 Hantar untuk ditandatangani
Tambahkan penandatangan dan e-mel pelanggan. FileIt meletakkan kedua-dua blok tandatangan, jawatan dan paraf; salinan yang telah ditandatangani disimpan dalam peti besi anda dan dihantar melalui e-mel kepada anda berdua.
Petua sebelum menghantarnya
- Jadikan skop cukup khusus supaya orang yang tidak terlibat boleh menentukan sama ada kerja itu telah diserahkan.
- Jika pelanggan belum membayar sepenuhnya, mereka belum memiliki hasil kerja tersebut — ini melindungi anda jika projek berakhir dengan buruk.
- Untuk hubungan pelanggan yang besar atau berulang, tandatangani perjanjian perkhidmatan induk (master services agreement) sekali sahaja dan tambahkan penyata kerja (statement of work) untuk setiap projek.
- Perjanjian ini membolehkan anda menamakan pelanggan sebagai klien, melainkan mereka meminta anda supaya tidak berbuat demikian. Jika mereka mungkin membantah, bangkitkan perkara ini sebelum mereka menandatangani.
Tandatangan dalam talian dalam beberapa minit
- Isi ruang kosong. Nama, tarikh dan jumlah terus dimasukkan ke dalam perjanjian — pratonton menunjukkan kedudukan sebenar.
- Nyatakan siapa yang menandatangani. Tandakan “Ini saya” untuk bahagian anda. FileIt membina PDF dengan setiap kotak tandatangan, tarikh dan parap pada baris yang betul, dan anda boleh menyemak atau mengalihkannya sebelum menghantar.
- Hantarkannya. Setiap penandatangan menerima pautan selamat dan menandatangani daripada mana-mana peranti — tiada akaun diperlukan. PDF yang telah ditandatangani, bersama jejak audit dan Sijil Penyelesaian, disimpan dalam peti simpanan anda dan dihantar melalui e-mel kepada semua orang.
Soalan lazim tentang Perjanjian perkhidmatan
Apakah perbezaan antara perjanjian perkhidmatan dan penyata kerja (statement of work)?
Perjanjian perkhidmatan mengandungi terma undang-undang serta skop untuk sesuatu kerja. Penyata kerja menerangkan satu projek — hasil kerja, garis masa, yuran dan penerimaan — di bawah perjanjian yang telah anda tandatangani dengan klien, seperti perjanjian perkhidmatan induk (master services agreement).
Siapakah yang memiliki hasil kerja di bawah perjanjian ini?
Selepas pelanggan membayar sepenuhnya, pelanggan memiliki hasil kerja yang dicipta khusus untuknya. Penyedia mengekalkan alat, bahan dan pengetahuan sedia ada miliknya, serta memberikan pelanggan lesen untuk menggunakan mana-mana daripadanya yang menjadi sebahagian daripada hasil kerja.
Adakah perjanjian perkhidmatan yang ditandatangani secara elektronik mengikat di sisi undang-undang?
Di AS (ESIGN Act dan UETA), UK, EU (eIDAS) dan Kanada, tandatangan elektronik secara amnya sah untuk kontrak komersial biasa seperti ini. FileIt menyimpan jejak audit dan Sijil Penyelesaian (Certificate of Completion) bersama PDF yang telah ditandatangani.
Adakah templat ini percuma?
Ya. Templat ini boleh digunakan secara percuma dengan aplikasi eSignature dalam FileIt, dan pelanggan anda tidak memerlukan akaun FileIt untuk menandatangani.