Templat Perjanjian Perkhidmatan Induk

Apakah perjanjian perkhidmatan induk?

Perjanjian perkhidmatan induk (master services agreement, MSA) ialah kontrak payung antara perniagaan perkhidmatan dengan pelanggan yang dijangka akan bekerjasama lebih daripada sekali. Ia mengandungi terma yang jarang berubah dari satu projek ke projek yang lain: cara invois dibayar, pihak yang memiliki hasil kerja, cara maklumat sulit dikendalikan, perkara yang menjadi tanggungjawab setiap pihak, dan cara hubungan itu berakhir. Setiap projek kemudiannya dihuraikan dalam penyata kerja (statement of work, SOW) yang tertakluk di bawah MSA dan hanya perlu menerangkan skop, hasil serahan, garis masa serta yuran.

Templat ini menetapkan rangka kerja tersebut dalam empat belas klausa. Anda menentukan cara perbelanjaan dikendalikan, tempoh hari yang diberikan kepada pelanggan untuk menyemak hasil serahan, sama ada pelanggan atau penyedia memiliki hasil serahan, had liabiliti (yuran selama dua belas bulan, yuran di bawah SOW berkenaan atau jumlah tetap), sama ada terdapat tempoh awal, tempoh notis, dan sama ada mana-mana pihak boleh mengambil kakitangan pihak yang satu lagi. Perjanjian ini juga meliputi invois yang dipertikaikan, penerimaan, data peribadi, waranti, perlindungan daripada tuntutan IP pihak ketiga, insurans dan force majeure (keadaan memaksa).

Sesuai untuk: Agensi, firma perunding, firma IT dan perisian serta penyedia perkhidmatan B2B lain yang mempunyai pelanggan berulang
Ditandatangani oleh: Penandatangan yang diberi kuasa di pihak pelanggan dan penyedia, berserta jawatan masing-masing
Berfungsi dengan: Penyata kerja bagi setiap projek
Panjang: Kira-kira 4 halaman, diparaf pada setiap halaman

Bila hendak menggunakan perjanjian perkhidmatan induk

Firma pembangunan perisian yang memulakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang akan menugaskan beberapa projek
Agensi pemasaran atau reka bentuk yang mahu setiap kempen hanya memerlukan penyata kerja ringkas, bukan kontrak baharu
Perniagaan IT terurus atau perundingan yang menetapkan terma standard sebelum tugasan pertama
Pasukan perolehan pelanggan yang meminta MSA sebelum sebarang kerja boleh dimulakan
Menggantikan himpunan sebut harga dan e-mel lama dengan satu set terma yang ditandatangani

Perkara yang anda isi

23 ruang kosong, kemudian nama dan e-mel setiap orang yang menandatangani: klien, penyedia.

1 Pihak-pihak

Penyedia (perniagaan anda)*
Alamat Penyedia*
Klien (syarikat atau organisasi)*
Alamat Klien*

2 Perjanjian

Tarikh kuat kuasa*
Jenis perkhidmatan yang diliputi*
Tempoh perjanjian* berterusan sehingga mana-mana Pihak menamatkannya menurut seksyen 13 · berkuat kuasa untuk tempoh awal selama bilangan bulan di bawah, kemudian berterusan sehingga mana-mana Pihak menamatkannya menurut seksyen 13
Tempoh awal (bulan)
Notis untuk menamatkan perjanjian tanpa sebab (hari)*
Tempoh untuk membetulkan pelanggaran serius (hari)*

3 Yuran dan pembayaran

Mata wang*
Invois dibayar dalam tempoh (hari)*
Perbelanjaan* dibayar balik pada kos sahaja jika Klien telah meluluskannya secara bertulis terlebih dahulu · dibayar balik sebagaimana dinyatakan dalam setiap SOW · termasuk dalam yuran dan tidak dicaj secara berasingan
Faedah atas pembayaran lewat

4 Penghantaran dan pemilikan

Hari yang diberikan kepada Klien untuk menyemak serahan*
Pemilik serahan* Klien memiliki serahan setelah bayaran dibuat · Penyedia memiliki serahan dan memberikan lesen kepada Klien
Hari untuk melaporkan kecacatan selepas penghantaran*

5 Risiko

Jumlah liabiliti setiap pihak dihadkan kepada* yuran yang telah dibayar dan perlu dibayar di bawah Perjanjian ini dalam tempoh 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan · yuran yang telah dibayar dan perlu dibayar di bawah SOW yang berkaitan dengan tuntutan tersebut · jumlah tetap di bawah
Had liabiliti tetap
Insurans yang akan dimiliki oleh Penyedia

6 Terma-terma lain

Tiada pihak mengambil kakitangan pihak yang satu lagi* Ya, sepanjang tempoh perjanjian dan selama 12 bulan selepas itu · Tidak
Undang-undang yang mentadbir*
Mahkamah yang mendengar pertikaian

7 Siapa yang menandatangani

Klien tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Seseorang yang diberi kuasa untuk menandatangani kontrak bagi pihak klien.
Penyedia tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Seseorang yang diberi kuasa untuk menandatangani kontrak bagi pihak perniagaan yang menyediakan perkhidmatan.

Kandungan perjanjian perkhidmatan induk

Cara Perjanjian ini berfungsi
Perkhidmatan
Yuran dan pembayaran
Penghantaran dan penerimaan
Harta intelek
Kerahsiaan
Data peribadi dan keselamatan
Waranti
Perlindungan terhadap tuntutan pihak ketiga
Had liabiliti
Insurans
Hubungan antara Pihak-pihak
Tempoh dan penamatan Perjanjian
Am

Cara menggunakan perjanjian perkhidmatan induk, langkah demi langkah

1 Huraikan jenis perkhidmatan, bukan projek

Penerangan perkhidmatan dalam seksyen 1 hendaklah cukup luas untuk meliputi kerja pada masa hadapan — contohnya "pembangunan perisian, reka bentuk dan perundingan berkaitan". Butiran setiap projek hendaklah dimasukkan dalam penyata kerjanya.

2 Tetapkan terma pembayaran dan penerimaan

Pilih tempoh pembayaran, cara perbelanjaan dikendalikan dan, jika mahu, kadar faedah bagi bayaran lewat (perjanjian ini menggunakan kadar maksimum yang dibenarkan undang-undang jika kadar anda lebih tinggi). Tempoh penerimaan ialah tempoh lalai untuk pelanggan meluluskan atau menolak hasil serahan apabila penyata kerja tidak menetapkan tempohnya sendiri.

3 Tentukan pihak yang memiliki hasil serahan

Sama ada pelanggan memiliki hasil serahan selepas bayaran dibuat, atau penyedia mengekalkan pemilikan dan memberikan pelanggan lesen kekal. Dalam kedua-dua keadaan, penyedia mengekalkan alat dan pengetahuan sedia ada ("IP latar belakang") dan pelanggan mengekalkan bahan yang dibekalkannya.

4 Pilih had liabiliti dan terma penamatan

Pilih had yang sesuai dengan risikonya. Tentukan sama ada perjanjian hanya berterusan sehingga seseorang memberikan notis atau mempunyai tempoh awal yang tetap, kemudian tetapkan tempoh notis dan tempoh pembetulan. Penamatan MSA tidak membatalkan penyata kerja yang sudah berjalan.

5 Tambah penandatangan dan hantar

Masukkan undang-undang yang terpakai dan, jika mahu, mahkamah yang akan mendengar pertikaian. Namakan penandatangan yang diberi kuasa bagi setiap pihak; FileIt akan meletakkan kotak tandatangan, tarikh, jawatan dan paraf, serta menyimpan PDF yang ditandatangani dalam peti besi anda. Kemudian hantar penyata kerja pertama.

Petua sebelum menghantarnya

Tandatangani MSA sebelum atau bersama-sama penyata kerja pertama, dan rujuk MSA mengikut nama serta tarikhnya dalam setiap SOW.
Jika sesuatu projek memerlukan terma yang berbeza — contohnya had liabiliti yang berbeza — nyatakan perkara itu dalam SOW dan nyatakan seksyen MSA yang diubah. Jika tidak, MSA akan terpakai.
Semak dengan penanggung insurans anda bahawa had liabiliti dan klausa insurans sepadan dengan perlindungan yang sebenarnya anda miliki.
Jika anda akan memproses data peribadi bagi pihak pelanggan, sediakan terma pemprosesan data; banyak undang-undang perlindungan data mewajibkan terma tersebut dibuat secara bertulis.
Klausa larangan mendapatkan pekerja atau pelanggan pihak lain (non-solicitation) dihadkan di sesetengah tempat. Jika ragu-ragu, pilih "Tidak" atau dapatkan nasihat tempatan.

Tandatangan dalam talian dalam beberapa minit

Isi ruang kosong. Nama, tarikh dan jumlah terus dimasukkan ke dalam perjanjian — pratonton menunjukkan kedudukan sebenar.
Nyatakan siapa yang menandatangani. Tandakan “Ini saya” untuk bahagian anda. FileIt membina PDF dengan setiap kotak tandatangan, tarikh dan parap pada baris yang betul, dan anda boleh menyemak atau mengalihkannya sebelum menghantar.
Hantarkannya. Setiap penandatangan menerima pautan selamat dan menandatangani daripada mana-mana peranti — tiada akaun diperlukan. PDF yang telah ditandatangani, bersama jejak audit dan Sijil Penyelesaian, disimpan dalam peti simpanan anda dan dihantar melalui e-mel kepada semua orang.

Gunakan templat perjanjian perkhidmatan induk — percuma

Soalan lazim tentang Perjanjian perkhidmatan induk

Apakah perbezaan antara MSA dengan penyata kerja?

MSA mengandungi terma undang-undang umum yang terpakai pada setiap projek: pembayaran, pemilikan, kerahsiaan, liabiliti dan penamatan. Penyata kerja menerangkan satu projek: perkara yang akan diserahkan, bila dan dengan bayaran berapa. Anda menandatangani MSA sekali dan SOW baharu bagi setiap projek.

Apakah yang berlaku jika MSA dan penyata kerja menyatakan perkara yang berbeza?

Di bawah templat ini, MSA mengatasi penyata kerja, melainkan SOW menyatakan dengan jelas seksyen MSA yang diubah; dalam keadaan itu, perubahan tersebut hanya terpakai pada SOW berkenaan.

Adakah penamatan MSA membatalkan projek yang sedang berjalan?

Tidak. Penamatan MSA melalui notis membolehkan mana-mana penyata kerja yang sedang berjalan terus tertakluk pada terma MSA sehingga selesai atau ditamatkan secara berasingan. Mana-mana pihak masih boleh menamatkan SOW serta-merta kerana pelanggaran serius atau insolvensi.

Adakah MSA yang ditandatangani secara elektronik mengikat di sisi undang-undang?

Tandatangan elektronik secara amnya sah untuk kontrak komersial biasa seperti MSA di AS (ESIGN Act dan UETA), UK, EU (eIDAS) dan Kanada. FileIt menyimpan jejak audit serta Sijil Penyelesaian bersama PDF yang ditandatangani.

Adakah templat ini merupakan nasihat undang-undang?

Tidak. Ia ialah titik permulaan yang tersusun dengan baik dan ditulis dalam bahasa Inggeris yang mudah. Bagi kerja bernilai tinggi atau yang dikawal selia, minta peguam menyemak terma liabiliti, IP dan perlindungan data mengikut bidang kuasa anda.