Quel est le modèle de formulaire préférences de consentement marketing ?
Une simple case « inscrivez-moi » vous apprend très peu de choses. Une personne peut apprécier vos invitations à des événements, mais ne jamais vouloir recevoir d’appel téléphonique, ou accepter une newsletter mensuelle sans souhaiter recevoir une offre quotidienne. Lorsque tout repose sur un seul oui, le seul moyen de refuser une partie consiste à se désabonner de tout.
Ce modèle permet à chacun de faire ses choix. Les personnes indiquent d’abord si elles souhaitent recevoir des communications marketing, puis sélectionnent les canaux, les sujets et la fréquence, ainsi que l’autorisation d’adapter les messages à leur profil. Les coordonnées ne sont demandées que pour les canaux effectivement choisis : un numéro de mobile uniquement si la personne coche les SMS, une adresse uniquement si elle coche le courrier postal.
Chaque ensemble de préférences est enregistré au format PDF daté dans votre coffre-fort, afin que vous puissiez prouver ce qu’une personne a accepté et à quel moment.
- Idéal pour
- Les commerces, clubs, associations et entreprises de services qui recueillent des autorisations marketing
- Rempli par
- Les clients, membres ou sympathisants
- Temps nécessaire
- Environ 1 minute
- Comprend
- Choix d’adhésion, coordonnées propres à chaque canal, sujets, fréquence, consentement à la personnalisation
Qui utilise un formulaire préférences de consentement marketing ?
- Un lien vers le centre de préférences dans le pied de page de vos e-mails
- Des campagnes de renouvellement du consentement demandant à vos contacts existants de confirmer leurs choix
- Le recueil des choix marketing lors d’un événement ou en magasin sur une tablette
- Les associations qui séparent les invitations aux événements des appels aux dons
- Le remplacement d’une simple inscription à une newsletter par de véritables choix
- La conservation de la preuve du consentement aux SMS et aux appels, en complément de celui donné pour les e-mails
Questions de ce formulaire préférences de consentement marketing
15 questions sur 3 pages · inclut questions conditionnelles, pages multiples, case de consentement.
1 À propos de vous
- Votre nom*
- E-mail*
- Numéro de client ou d’adhérent
- Pays
2 Vos préférences
- Souhaitez-vous recevoir de nos nouvelles ?* Oui — laissez-moi choisir quoi et comment · Non — veuillez ne m’envoyer aucun message marketing
- Comment pouvons-nous vous contacter ?* affichée uniquement si applicable E-mail · SMS · Appel téléphonique · Courrier postal · WhatsApp ou autres applications de messagerie
- Numéro de téléphone portable pour les SMS* affichée uniquement si applicable
- Numéro de téléphone pour les appels* affichée uniquement si applicable
- Adresse postale* affichée uniquement si applicable
- Numéro utilisé pour les applications de messagerie* affichée uniquement si applicable
- Sur quels sujets souhaitez-vous recevoir des informations ?* affichée uniquement si applicable Nouveaux produits et services · Offres et réductions · Événements et webinaires · Bulletin d’information et conseils · Enquêtes et études sur les produits · Offres de partenaires sélectionnés
- À quelle fréquence ? affichée uniquement si applicable Chaque fois qu’il y a une nouveauté · Pas plus d’une fois par semaine · Pas plus d’une fois par mois · Uniquement les informations les plus importantes
- Pouvons-nous personnaliser les messages que nous vous envoyons en fonction de vos achats et de la manière dont vous utilisez nos e-mails ? affichée uniquement si applicable
- Y a-t-il un sujet qui vous intéresse particulièrement ? affichée uniquement si applicable
3 Confirmation
- Confirmation*
Le formulaire préférences de consentement marketing, page par page
1 À propos de vous
Le nom et l’adresse e-mail sont obligatoires. Le numéro de client ou de membre et le pays sont facultatifs et vous aident à associer les réponses au bon dossier.
2 Vos préférences
La première question demande si la personne souhaite recevoir des communications marketing. Si elle répond non, une courte note confirme qu’elle continuera à recevoir les messages de service concernant ses commandes ou réservations, et aucune autre information ne lui est demandée.
Si elle répond oui, le reste de la page s’ouvre. Au moins un canal doit être coché — e-mail, SMS, téléphone, courrier postal ou applications de messagerie — et chaque canal nécessitant des coordonnées les demande uniquement s’il est coché : un mobile pour les SMS, un numéro pour les appels, une adresse postale pour le courrier, un numéro pour les applications de messagerie. La personne choisit ensuite au moins un sujet (nouveaux produits, offres, événements, newsletter, études, offres de partenaires), une limite de fréquence facultative, si vous pouvez personnaliser les messages, ainsi que ses centres d’intérêt particuliers.
3 Confirmation
Un paragraphe explique comment modifier ses choix ou se désabonner à tout moment, et rappelle au responsable du formulaire d’ajouter un lien vers l’avis de confidentialité et de vérifier le texte. Une seule confirmation suffit pour terminer le formulaire.
Personnalisez le modèle
- Remplacez les sujets par les newsletters, gammes de produits ou campagnes que vous proposez réellement
- Supprimez les canaux que vous n’utilisez jamais, comme le courrier postal ou les applications de messagerie
- Ajoutez le lien vers votre avis de confidentialité dans le dernier paragraphe
- Adaptez la couleur d’accent et le texte de couverture à votre marque
- Ajoutez le lien vers le formulaire public dans le pied de page de vos e-mails pour en faire un centre de préférences
- Acheminez les réponses vers un dossier marketing et exportez-les pour mettre à jour votre outil d’envoi
Conseils pour un meilleur formulaire préférences de consentement marketing
- Ne cochez jamais les canaux ou les sujets à l’avance : les personnes doivent les sélectionner activement
- Respectez la fréquence choisie ; c’est le moyen le plus rapide de les garder abonnées
- Mettez rapidement à jour votre outil d’envoi après chaque réponse afin que les préférences soient prises en compte
- Proposez les offres de partenaires comme un choix distinct au lieu de les regrouper avec vos propres actualités
- Redemandez régulièrement les préférences au lieu de vous fier à un choix effectué il y a plusieurs années
- Les règles applicables au marketing par e-mail, SMS et téléphone diffèrent selon les pays : faites vérifier le texte applicable dans le vôtre
Chaque réponse devient un PDF dans votre coffre-fort
Chaque envoi est classé au format PDF daté dans le dossier du coffre-fort que vous choisissez, et la personne reçoit une copie de ses choix par e-mail. Vous pouvez être informé de chaque nouvelle réponse.
La plupart des équipes exportent le tableau des réponses au format CSV et l’importent dans leur outil d’e-mail ou de SMS, ou le filtrent par sujet pour créer des listes. FileIt ne se synchronise pas automatiquement avec les outils marketing : mettez-les à jour après chaque export.
- Commencez avec ce modèle. Il s’ouvre dans l’éditeur FileIt Forms — modifiez n’importe quelle question, ajoutez des pages et définissez les règles d’affichage des questions.
- Partagez-le. Activez un lien public ou envoyez-le par e-mail, avec un lien personnel pour chaque destinataire. Aucun compte FileIt n’est nécessaire.
- Obtenez les réponses au format PDF. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans le dossier du coffre-fort de votre choix, avec les fichiers importés en pièces jointes — et répertoriée dans un tableau des réponses exportable au format CSV.
Formulaire Préférences de consentement marketing : questions fréquentes
Ce modèle de préférences de consentement marketing est-il gratuit ?
Oui. Il fait partie des modèles prêts à l’emploi de FileIt, et chaque compte FileIt, y compris l’offre gratuite, inclut l’application Forms et sa bibliothèque complète de modèles.
Les personnes qui remplissent ce formulaire doivent-elles avoir un compte FileIt ?
Non. Toute personne disposant du lien ou d’une demande envoyée par e-mail peut remplir et envoyer le formulaire sans créer de compte FileIt. Seul le propriétaire du formulaire en a besoin.
Ce formulaire se connecte-t-il à mon outil d’e-mail marketing ?
Pas directement. Exportez les réponses au format CSV et importez-les dans votre outil d’envoi, ou mettez les abonnés à jour manuellement.
Pourquoi demander un numéro de téléphone uniquement lorsque les SMS sont sélectionnés ?
Ne recueillir que les informations nécessaires est une bonne pratique, et les personnes sont plus à l’aise pour communiquer un numéro lorsqu’elles comprennent pourquoi il est demandé.
Les personnes peuvent-elles utiliser le formulaire plusieurs fois pour changer d’avis ?
Oui. Le formulaire autorise plusieurs envois, et chacun est enregistré avec sa date ; la réponse la plus récente indique donc les choix actuels de la personne.
Cela rend-il notre marketing conforme au RGPD (GDPR) ou au Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (Privacy and Electronic Communications Regulations, PECR) ?
Aucun formulaire ne peut garantir cela à lui seul. Ce modèle suit des bonnes pratiques courantes, comme des choix distincts et l’absence de cases précochées, mais il ne constitue pas un conseil juridique. Vérifiez les règles qui vous sont applicables.
Puis-je ajouter mes propres sujets ?
Oui. Les sujets, les canaux et les options de fréquence peuvent tous être modifiés dans le concepteur.