Quel est le modèle de formulaire enquête de notoriété de marque ?
La notoriété est difficile à mesurer dans vos propres outils d’analyse. Le trafic de votre site vous renseigne sur les personnes qui vous ont déjà trouvé ; il ne dit rien de celles qui ne penseraient jamais à vous chercher. Une courte enquête auprès de votre marché cible mesure directement la notoriété — et, répétée après une campagne, montre si celle-ci a évolué.
Ce modèle suit l’ordre standard utilisé par les chercheurs. Les participants commencent par citer les marques qui leur viennent à l’esprit pour votre catégorie, avant de voir le moindre nom, afin que leur notoriété spontanée ne soit pas influencée. Ensuite seulement, ils cochent les marques qu’ils reconnaissent dans votre liste et celle de vos concurrents, ainsi que celles qu’ils ont utilisées au cours de l’année écoulée.
Les répondants qui connaissent votre marque indiquent où ils l’ont découverte, choisissent jusqu’à trois mots pour la décrire, donnent une impression générale et précisent dans quelle mesure ils envisageraient de faire appel à vous. Tout le monde indique quelle marque il choisirait en premier, ce qui compte le plus au moment de choisir et s’il se souvient de vos publicités. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans votre coffre-fort FileIt.
- Idéal pour
- Équipes marketing, fondateurs, agences et responsables de marque
- Rempli par
- Des personnes de votre marché cible, anonymement
- Durée de remplissage
- Environ 3 minutes
- Comprend
- Notoriété spontanée et assistée, utilisation, sources, perception de la marque, impression, considération, premier choix et souvenir publicitaire
Qui utilise un formulaire enquête de notoriété de marque ?
- Établir une référence avant un lancement ou une refonte de marque
- Mesurer l’effet d’une campagne avec une enquête avant et après
- Comparer votre notoriété à celle de concurrents nommément désignés
- Tester votre notoriété dans une nouvelle région ou auprès d’un nouveau public
- Montrer à un client ou à un conseil d’administration comment la marque est perçue
- Découvrir de quels canaux les personnes se souviennent réellement pour vous
Questions de ce formulaire enquête de notoriété de marque
15 questions sur 4 pages · inclut questions conditionnelles, pages multiples, évaluations.
1 À propos de vous
- Tranche d’âge* Moins de 18 ans · 18–24 · 25–34 · 35–44 · 45–54 · 55–64 · 65 ans ou plus · Je préfère ne pas répondre
- Où habitez-vous ? (ville ou région)
- À quelle fréquence achetez-vous des produits ou services dans cette catégorie ?* Chaque semaine ou plus souvent · Chaque mois · Quelques fois par an · Une fois par an ou moins · Jamais
2 Marques que vous connaissez
- Lorsque vous pensez à cette catégorie, quelles marques vous viennent d’abord à l’esprit ?*
- Lesquelles de ces marques connaissez-vous ?* Notre marque · Concurrent A · Concurrent B · Concurrent C · Concurrent D · Aucune de ces marques
- Lesquelles avez-vous achetées ou utilisées au cours des 12 derniers mois ? Notre marque · Concurrent A · Concurrent B · Concurrent C · Concurrent D · Aucune de ces marques
- Où avez-vous vu ou entendu parler de Notre marque ? affichée uniquement si applicable Réseaux sociaux · Résultats de recherche · Publicités à la télévision ou en streaming · Radio ou podcasts · Panneaux publicitaires ou publicités extérieures · Dans un magasin · Recommandée par quelqu’un · Actualités ou articles · Avis en ligne
3 Vos impressions
- Si vous achetiez aujourd’hui, quelle marque choisiriez-vous en premier ?* Notre marque · Concurrent A · Concurrent B · Concurrent C · Concurrent D · Une autre marque · Aucune préférence
- Quels mots décrivent Notre marque ? (jusqu’à 3) affichée uniquement si applicable Digne de confiance · Bon rapport qualité-prix · Haut de gamme · Innovante · Sympathique · Fiable · Dépassée · Chère · Difficile à distinguer des autres
- Votre impression générale de Notre marque* affichée uniquement si applicable Très positive · Plutôt positive · Neutre · Plutôt négative · Très négative · Sans opinion
- Quelle est la probabilité que vous envisagiez Notre marque lors de votre prochain achat ?* affichée uniquement si applicable
4 Pour finir
- Quels sont les critères les plus importants lorsque vous choisissez une marque dans cette catégorie ? (jusqu’à 3)* Prix · Qualité · Recommandations de personnes que je connais · Praticité · Service client · Durabilité · Réputation de la marque · Avis
- Avez-vous vu une publicité pour Notre marque au cours du dernier mois ?
- Que retenez-vous de cette publicité ? affichée uniquement si applicable
- Souhaitez-vous ajouter autre chose ?
Le formulaire enquête de notoriété de marque, page par page
1 À propos de vous
« Tranche d’âge » et « Où habitez-vous ? » vous aident à comparer les segments. « À quelle fréquence achetez-vous des produits ou services dans cette catégorie ? » est obligatoire, et son texte d’aide vous rappelle de préciser votre propre marché.
2 Les marques que vous connaissez
La page demande aux participants de répondre sans rien rechercher. « Quand vous pensez à cette catégorie, quelles marques vous viennent d’abord à l’esprit ? » est une question ouverte et obligatoire, placée avant l’affichage de tout nom. « Lesquelles de ces marques connaissez-vous ? » présente Notre marque et Concurrent A à D, ainsi que Aucune de ces marques ; « Lesquelles avez-vous achetées ou utilisées au cours des 12 derniers mois ? » reprend la même liste. Cocher Notre marque fait apparaître « Où avez-vous vu ou entendu parler de Notre marque ? », avec des options allant des réseaux sociaux et résultats de recherche aux recommandations, aux actualités et aux avis.
3 Vos impressions
Tout le monde répond à « Si vous achetiez aujourd’hui, quelle marque choisiriez-vous en premier ? ». Les personnes qui vous connaissent choisissent ensuite jusqu’à trois mots dans une liste comprenant fiable, bon rapport qualité-prix, haut de gamme, innovante et démodée, donnent une impression générale allant de très positive à très négative, puis évaluent sur une échelle de 0 à 10 la probabilité qu’elles envisagent de faire appel à vous la prochaine fois.
4 Pour finir
« Qu’est-ce qui compte le plus lorsque vous choisissez une marque dans cette catégorie ? » permet de sélectionner jusqu’à trois réponses — prix, qualité, recommandations, praticité, service, durabilité, réputation, avis. Une question oui/non sur le fait d’avoir vu vos publicités au cours du dernier mois ouvre « De quoi vous souvenez-vous ? », et une dernière zone permet d’ajouter tout autre commentaire.
Personnalisez le modèle
- Remplacez Notre marque et Concurrent A à D par les vrais noms dans chaque liste, en conservant les mêmes valeurs
- Nommez votre catégorie dans les questions sur la fréquence d’achat et la notoriété
- Modifiez les mots décrivant la marque pour refléter les qualités dont dépend votre positionnement
- Ajoutez ou supprimez des canaux dans la liste « vu ou entendu parler » pour correspondre à vos supports publicitaires
- Dupliquez le formulaire pour chaque vague d’enquête afin de conserver des résultats distincts
- Définissez une limite de réponses lorsque vous avez obtenu suffisamment de réponses pour chaque segment
Conseils pour un meilleur formulaire enquête de notoriété de marque
- N’affichez jamais les noms des marques avant la question de notoriété spontanée : c’est la réponse la plus précieuse de l’enquête
- Interrogez des personnes de votre marché, et non vos propres clients, sinon la notoriété paraîtra beaucoup trop élevée
- Utilisez exactement la même formulation à chaque vague afin que les évolutions soient réelles
- Codez manuellement les réponses spontanées : l’orthographe varie beaucoup
- Examinez la considération parmi les personnes qui vous connaissent ; une notoriété sans considération révèle un problème de message
- Précisez dans le texte d’introduction qu’il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse
Chaque réponse devient un PDF dans votre coffre-fort
Chaque réponse est enregistrée au format PDF, avec la date dans son titre, dans le dossier du coffre-fort que vous choisissez. Aucun exemplaire n’est envoyé aux répondants, car l’enquête est anonyme.
Dans l’onglet Réponses, vous pouvez consulter toutes les réponses spontanées ensemble et tout exporter au format CSV afin de mesurer la notoriété spontanée, la notoriété assistée et la considération par tranche d’âge ou par région.
- Commencez avec ce modèle. Il s’ouvre dans l’éditeur FileIt Forms — modifiez n’importe quelle question, ajoutez des pages et définissez les règles d’affichage des questions.
- Partagez-le. Activez un lien public ou envoyez-le par e-mail, avec un lien personnel pour chaque destinataire. Aucun compte FileIt n’est nécessaire.
- Obtenez les réponses au format PDF. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans le dossier du coffre-fort de votre choix, avec les fichiers importés en pièces jointes — et répertoriée dans un tableau des réponses exportable au format CSV.
Formulaire Enquête de notoriété de marque : questions fréquentes
Ce modèle d’enquête de notoriété est-il gratuit ?
Oui. Il s’agit d’un modèle de démarrage dans l’application FileIt Forms, disponible avec tous les forfaits et entièrement modifiable.
Quelle est la différence entre notoriété spontanée et notoriété assistée ?
La notoriété spontanée correspond aux marques que les personnes citent d’elles-mêmes ; la notoriété assistée correspond aux marques qu’elles reconnaissent dans une liste. Le modèle pose d’abord la question de notoriété spontanée afin que la liste ne les influence pas.
La liste des marques est-elle mélangée par le formulaire ?
Non, les options apparaissent dans l’ordre que vous définissez. Vous pouvez créer une seconde copie avec un ordre différent et répartir votre audience entre les deux liens.
Où trouver des répondants ?
Partagez le lien avec votre public cible — un panel d’étude, la newsletter d’un partenaire ou vos réseaux sociaux. FileIt ne fournit pas de répondants.
L’enquête est-elle anonyme ?
Oui. Elle demande uniquement la tranche d’âge et la région, et la collecte de l’identité est désactivée.
Les répondants doivent-ils avoir un compte ?
Non. Ils ouvrent simplement le lien.