¿Qué es aviso de disputa?
La mayoría de los contratos comerciales tienen una cláusula de resolución de disputas: antes de acudir a los tribunales o al arbitraje (arbitration), una de las partes debe notificar la disputa por escrito y los responsables deben intentar resolverla, a menudo dentro de un plazo determinado y, en algunos casos, mediante una mediación (mediation) posterior. Omitir o redactar mal el aviso puede retrasar tu reclamación o permitir que la otra parte alegue que no has seguido el proceso.
Esta plantilla identifica el contrato y su cláusula de resolución de disputas, describe la disputa y el importe en juego, expone tu postura y lo que solicitas, nombra a tu representante, propone una reunión dentro de un número determinado de días e indica qué ocurrirá si las conversaciones fracasan. Mantiene la ejecución de las obligaciones no afectadas, reserva tus derechos y permite que el destinatario acuse recibo.
- Ideal para
- Desacuerdos sobre facturas, alcance, calidad o retrasos en virtud de un contrato comercial
- Quién firma
- El remitente; el destinatario acusa recibo
- Siguientes pasos
- Mediación, arbitraje, determinación por un perito, procedimiento contractual o tribunales
- Extensión
- 1–2 páginas
Cuándo usar un aviso de disputa
- Discutir facturas por trabajos que consideras incluidos en un precio fijo
- Impugnar la afirmación de un proveedor de que un retraso fue culpa tuya
- Plantear una disputa sobre la calidad de los productos entregados
- Iniciar el escalamiento previsto en un acuerdo marco de prestación de servicios
- Activar la mediación exigida antes de presentar una demanda
Lo que debes completar
16 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: remitente, destinatario.
1 Las partes
- Fecha de esta notificación*
- Remitente*
- Dirección del remitente
- Destinatario*
- Dirección del destinatario
2 El contrato
- Contrato*
- Fecha del contrato*
- Cláusula de resolución de controversias
3 La controversia
- Objeto de la controversia*
- Nuestra posición, brevemente*
- Qué solicitamos*
- Importe objeto de controversia (si procede)
4 Siguientes pasos
- Nuestro representante para las negociaciones*
- Proponer una reunión en un plazo de (días)*
- Si no se resuelve, el siguiente paso es* la mediación · el arbitraje · la determinación por un experto · el procedimiento de resolución de controversias establecido en el Contrato · los procedimientos judiciales
- Correo electrónico de contacto
5 Quién firma
- Remitente firma y fecha, cargo · La parte que plantea la controversia.
- Destinatario firma y fecha, cargo · Firma únicamente para confirmar la recepción.
Qué incluye el aviso de disputa
- Notificación
- La controversia
- Nuestra posición
- Qué solicitamos
- Siguientes pasos propuestos
- Reserva de derechos
- Acuse de recibo
Cómo usar el aviso de disputa, paso a paso
1 Lee la cláusula de resolución de disputas
Anota los pasos, plazos y medios de notificación exigidos, e indica el número de la cláusula.
2 Describe la disputa y tu postura
Limítate a los hechos y resume por qué tienes razón y qué resultado quieres. Añade el importe en disputa si lo hay.
3 Propón negociar
Nombra a un representante con autoridad para llegar a un acuerdo, decide con qué rapidez reunirse y cuál será el siguiente paso si las conversaciones fracasan.
4 Envía y haz seguimiento
Envía el aviso a través de FileIt y pide al destinatario que acuse recibo. El registro de auditoría muestra cuándo se entregó y consultó el aviso.
Consejos antes de enviarlo
- Sigue exactamente los requisitos de notificación del contrato, incluido cualquier método de envío por mensajería o correo certificado.
- Mantén un tono objetivo; más adelante, un mediador, árbitro o juez podría leer el aviso.
- Sigue cumpliendo las partes del contrato que no estén afectadas por la disputa.
- Si la otra parte ha incumplido y quieres que lo subsane antes de una fecha límite, un aviso de incumplimiento (notice of breach) puede ser un primer paso más adecuado.
Fírmalo en línea en minutos
- Rellena los campos en blanco. Los nombres, las fechas y los importes aparecen directamente en el acuerdo; la vista previa muestra exactamente dónde.
- Indica quién firma. Marca «Soy yo» para tu parte. FileIt crea el PDF con cada casilla de firma y fecha en la línea correspondiente, y puedes revisarlo o mover cualquier elemento antes de enviarlo.
- Envíalo. Cada firmante recibe un enlace seguro y firma desde cualquier dispositivo, sin necesidad de tener una cuenta. El PDF firmado, con un registro de auditoría y un Certificado de finalización, se guarda en tu bóveda y se envía por correo electrónico a todos.
Preguntas frecuentes sobre Aviso de disputa
¿En qué se diferencia de un aviso de incumplimiento?
Un aviso de incumplimiento exige que la otra parte subsane un incumplimiento antes de una fecha límite. Un aviso de disputa inicia el proceso acordado para resolver un desacuerdo, que puede referirse a cuál de las partes ha incumplido.
¿Es confidencial lo que decimos durante las negociaciones?
El aviso establece que las conversaciones para llegar a un acuerdo son confidenciales y que, en la medida permitida por la ley, no podrán utilizarse posteriormente como prueba.
¿Necesito un abogado para enviar este aviso?
No necesariamente, pero en disputas importantes o complejas pide asesoramiento antes de enviarlo, especialmente si se acerca un plazo.
¿Qué ocurre si el contrato no contiene una cláusula de resolución de disputas?
Aun así puedes utilizar este aviso para proponer una negociación y, si no prospera, una mediación o acudir a los tribunales.