نموذج تقرير عدم المطابقة

ما قالب نموذج تقرير عدم المطابقة؟

يمثل تقرير عدم المطابقة نقطة البداية لمعالجة مشكلة في الجودة: ما كان يُفترض أن يحدث، وما حدث فعليًا، وحجم التأثير، وما سيُفعل حيال ذلك. عندما تكون تقارير عدم المطابقة نماذج ورقية غير مكتملة أو مجرد سطر في جدول بيانات، غالبًا ما تغيب الحقائق الأساسية — المتطلب الدقيق، والكمية، وإجراءات الاحتواء.

يضع هذا النموذج تقرير عدم المطابقة في ترتيب واضح: مكان العثور على المشكلة وما تتعلق به، والمتطلب مقارنة بما تم العثور عليه، والكميات ودرجة الخطورة، ثم الاحتواء والتصرف وما إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تصحيحي. عند اختيار الاستخدام كما هو، يطلب النموذج مرجع التنازل، أما المشكلات التي اكتشفها العميل فتتطلب مرجع الشكوى.

يُحفظ كل تقرير عدم مطابقة بصيغة PDF موقّعة في خزنة FileIt الخاصة بك، مع إرفاق الصور وسجلات القياس، لتكوين سجل موثق يحرص نظام إدارة الجودة عادةً على الاحتفاظ به.

من يستخدم نموذج تقرير عدم المطابقة؟

• مفتش يرفض قطعًا أثناء الفحص الوارد
• مشغل يوقف دفعة خارج حدود السماحية
• تسجيل شكوى عميل باعتبارها حالة عدم مطابقة رسمية
• تسجيل إجراء لم يُتبع واكتُشف أثناء تدقيق داخلي
• توثيق قرار الاستخدام كما هو مع مرجع التنازل الخاص به
• إنشاء سجل لتكاليف الخردة وإعادة العمل حسب المورّد أو القطعة

أسئلة نموذج تقرير عدم المطابقة هذا

32 أسئلة على 4 صفحات · يتضمن التوقيع, رفع ملف, أسئلة مشروطة, صفحات متعددة.

نموذج تقرير عدم المطابقة، صفحةً صفحةً

1 التعريف

يُدخل مُبلّغ الحالة اسمه وبريده الإلكتروني وتاريخ اكتشافها، ثم يحدد مكان اكتشافها: الفحص الوارد، أو أثناء العملية، أو الفحص النهائي، أو شكوى العميل أو المرتجع، أو التدقيق الداخلي، أو بلاغ من مورّد. وتطلب المشكلات التي اكتشفها العميل اسم العميل ومرجع الشكوى.

ثم يُربط تقرير عدم المطابقة بموضوعه: المورّد إن كان ذا صلة، والنوع (منتج، أو عملية، أو مادة، أو مستندات، أو نظام إدارة)، ورقم القطعة، ومراجعة الرسم، وأرقام الدفعة أو الرقم التسلسلي، وأمر العمل أو أمر الشراء.

2 عدم المطابقة

يوجد مربعان إلزاميان في صميم تقرير عدم المطابقة: المتطلب، كما يرد في المواصفة أو الرسم أو الإجراء، وما تم العثور عليه. تلي ذلك الكميات التي جرى فحصها والكميات غير المطابقة، ثم درجة خطورة تتراوح من طفيفة إلى حرجة — ويؤدي اختيار «حرجة» إلى إظهار تذكير بإيقاف المعالجة أو الشحن وإبلاغ مسؤول الجودة. ويمكن إرفاق الصور أو القياسات أو السجلات، بينما تتطلب المشكلات المتكررة إدخال رقم تقرير عدم المطابقة السابق.

3 الاحتواء والتصرف

يجب إدخال إجراءات الاحتواء الفورية، مع تحديد ما إذا كان المنتج موضوعًا في الحجر ومكانه. ويُختار التصرف من بين الاستخدام كما هو، أو إعادة العمل، أو الإصلاح، أو الإرجاع إلى المورّد، أو الإتلاف، أو إعادة التصنيف. ويتطلب الاستخدام كما هو إدخال مرجع التنازل أو الانحراف. ويكتمل النموذج بذكر سبب التصرف، والتكلفة التقديرية، وما إذا كانت هناك حاجة إلى CAPA (الإجراءات التصحيحية والوقائية)، مع رقمه.

4 الاعتماد

يسجل النموذج من وافق على التصرف ومتى، وما إذا كان تقرير عدم المطابقة مفتوحًا أو مغلقًا، بالإضافة إلى توقيع مُبلّغ الحالة.

خصّص القالب كما تريد

• أضف تعريفاتك الخاصة لدرجات الخطورة أو تصنيفًا للمخاطر يتوافق مع دليل الجودة لديك
• استبدل حقل رقم القطعة النصي بقائمة منسدلة لمنتجاتك
• أضف تفصيلًا للتكلفة (الخردة، وإعادة العمل، والفرز، والشحن) إذا كنت تتتبع تكلفة الجودة الرديئة
• أضف مدير الجودة لديك إلى رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات
• أضف قسمًا لرد المورّد على تقارير عدم المطابقة الناتجة عن المورّدين
• غيّر العملة في حقل التكلفة

نصائح لتحسين نموذج تقرير عدم المطابقة

• اذكر المتطلب حرفيًا، بما في ذلك مراجعة الرسم أو المستند
• صِف ما تم العثور عليه باستخدام القياسات، لا الآراء
• ابدأ بالاحتواء، ثم حقّق — وافحص المخزون والعمل قيد التنفيذ والبضائع المشحونة
• احصل على تنازل موثق قبل استخدام المنتج غير المطابق كما هو
• أنشئ CAPA للمشكلات المتكررة أو الحرجة بدلًا من إصلاح الدفعة فحسب
• راجع تقارير عدم المطابقة حسب القطعة والمورّد بانتظام لاكتشاف الأنماط

نموذج تقرير عدم المطابقة: الأسئلة الشائعة

مزيد من قوالب النماذج

جميع قوالب تقنية المعلومات والعمليات · كل قوالب النماذج

القوالب نقطة بداية. تأكد من أن الأسئلة وأي صياغة تتعلق بالموافقة أو الخصوصية أو الشروط تناسب حالتك والقواعد المعمول بها في مكانك. آخر مراجعة للصفحة: 2026-09-28.