Apakah templat borang laporan ketidakakuran?
Laporan ketidakakuran (Nonconformance Report, NCR) ialah titik permulaan untuk menyelesaikan masalah kualiti: perkara yang sepatutnya berlaku, perkara yang sebenarnya berlaku, jumlah yang terjejas dan tindakan yang akan diambil. Apabila NCR hanya berupa borang kertas yang diisi separuh atau satu baris dalam hamparan, fakta penting — keperluan tepat, kuantiti dan pembendungan — sering tercicir.
Templat ini menyusun NCR dengan jelas: tempat masalah ditemui dan perkara yang berkaitan dengannya, keperluan berbanding perkara yang ditemui, kuantiti dan tahap keterukan, kemudian pembendungan, pelupusan serta sama ada tindakan pembetulan dan pencegahan (CAPA) diperlukan. Pilihan guna seadanya memerlukan rujukan konsesi, manakala masalah yang ditemui pelanggan memerlukan rujukan aduan.
Setiap NCR disimpan sebagai PDF bertandatangan dalam peti besi FileIt anda, bersama foto dan rekod ukuran yang dilampirkan, lalu membina sejarah berdokumen yang lazimnya perlu disimpan oleh sistem pengurusan kualiti.
- Sesuai untuk
- Pengilang, firma kejuruteraan, makmal dan mana-mana pasukan yang menjalankan sistem pengurusan kualiti
- Diisi oleh
- Pemeriksa, operator atau kakitangan kualiti yang menemui masalah
- Masa untuk dilengkapkan
- Kira-kira 6–10 minit
- Termasuk
- Keperluan berbanding penemuan, keterukan dengan amaran kritikal, pembendungan, enam pilihan pelupusan, pautan CAPA dan tandatangan
Siapa yang menggunakan borang laporan ketidakakuran?
- Pemeriksa menolak komponen semasa pemeriksaan penerimaan
- Operator menghentikan kelompok yang di luar toleransi
- Merekodkan aduan pelanggan sebagai ketidakakuran rasmi
- Merekodkan prosedur yang tidak dipatuhi dan ditemui semasa audit dalaman
- Mendokumentasikan keputusan guna seadanya bersama rujukan konsesinya
- Membina rekod kos sekerap dan kerja semula mengikut pembekal atau komponen
Soalan dalam borang laporan ketidakakuran ini
32 soalan dalam 4 halaman · termasuk tandatangan, muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman.
1 Pengenalpastian
- Dilaporkan oleh*
- E-mel
- Tarikh ditemui*
- Di manakah ia ditemui?* Pemeriksaan penerimaan · Dalam proses · Pemeriksaan akhir · Aduan atau pemulangan pelanggan · Audit dalaman · Dilaporkan oleh pembekal
- Pelanggan dan rujukan aduan* hanya ditanya jika berkenaan
- Pembekal
- Jenis* Produk · Proses · Bahan · Dokumentasi · Sistem pengurusan
- Nombor bahagian atau produk*
- Semakan lukisan atau spesifikasi
- Nombor kelompok, lot atau siri
- Nombor perintah kerja atau PO
2 Ketidakakuran
- Keperluan*
- Perkara yang ditemui*
- Kuantiti diperiksa
- Kuantiti tidak akur*
- Keterukan* Minor — berkemungkinan tidak menjejaskan kesepadanan, fungsi atau keselamatan · Major — menjejaskan kesepadanan, fungsi atau keperluan pelanggan · Kritikal — keselamatan, peraturan atau kemungkinan kegagalan di lapangan
- Foto, ukuran atau rekod
- Pernahkah perkara ini berlaku sebelum ini?
- Nombor NCR terdahulu hanya ditanya jika berkenaan
3 Pembendungan & pelupusan
- Pembendungan segera*
- Adakah produk tidak akur dikuarantin dan dilabel?
- Lokasi kuarantin hanya ditanya jika berkenaan
- Pelupusan* Gunakan seadanya · Kerja semula · Baiki · Pulangkan kepada pembekal · Lupuskan · Klasifikasikan semula atau turunkan gred
- Rujukan konsesi atau penyimpangan* hanya ditanya jika berkenaan
- Sebab pelupusan
- Anggaran kos
- Adakah tindakan pembetulan (CAPA) diperlukan?*
- Nombor CAPA hanya ditanya jika berkenaan
4 Pengesahan
- Pelupusan diluluskan oleh
- Tarikh kelulusan
- Status NCR* Terbuka · Ditutup — pelupusan selesai
- Tandatangan*
Borang laporan ketidakakuran, halaman demi halaman
1 Pengenalpastian
Pelapor memberikan nama, e-mel dan tarikh penemuan, kemudian menyatakan tempat ia ditemui: pemeriksaan penerimaan, dalam proses, pemeriksaan akhir, aduan atau pemulangan pelanggan, audit dalaman atau dilaporkan oleh pembekal. Masalah yang ditemui pelanggan memerlukan nama pelanggan dan rujukan aduan.
NCR kemudiannya dipautkan kepada subjeknya: pembekal jika berkaitan, jenisnya (produk, proses, bahan, dokumentasi atau sistem pengurusan), nombor komponen, semakan lukisan, nombor kelompok atau siri serta perintah kerja atau PO.
2 Ketidakakuran
Dua kotak wajib menjadi teras NCR: Keperluan, seperti yang dinyatakan dalam spesifikasi, lukisan atau prosedur, dan Perkara yang ditemui. Kuantiti yang diperiksa dan tidak akur menyusul, kemudian tahap keterukan daripada kecil hingga kritikal — memilih kritikal akan memaparkan peringatan untuk menghentikan pemprosesan atau penghantaran serta memaklumkan ketua kualiti. Foto, ukuran atau rekod boleh dilampirkan, dan masalah berulang memerlukan nombor NCR terdahulu.
3 Pembendungan & pelupusan
Tindakan pembendungan segera adalah wajib, berserta maklumat sama ada produk dikuarantin dan lokasinya. Pelupusan dipilih daripada guna seadanya, kerja semula, pembaikan, pemulangan kepada pembekal, sekerap atau penggredan semula. Pilihan guna seadanya memerlukan rujukan konsesi atau penyimpangan. Sebab pelupusan, anggaran kos dan sama ada CAPA diperlukan (berserta nombornya) melengkapkan halaman ini.
4 Pengesahan
Borang ini merekodkan pihak yang meluluskan pelupusan dan masanya, sama ada NCR terbuka atau ditutup, serta tandatangan pelapor.
Ubah suai templat ini
- Tambah takrif tahap keterukan anda sendiri atau penarafan risiko yang sepadan dengan manual kualiti anda
- Gantikan nombor komponen berbentuk teks bebas dengan menu lungsur produk anda
- Tambah pecahan kos (sekerap, kerja semula, pengasingan dan pengangkutan) jika anda menjejaki kos kualiti buruk
- Tambahkan pengurus kualiti anda pada e-mel pemberitahuan
- Tambah bahagian respons pembekal untuk NCR yang berpunca daripada pembekal
- Tukar mata wang pada medan kos
Petua untuk borang laporan ketidakakuran yang lebih baik
- Petik keperluan dengan tepat, termasuk semakan lukisan atau dokumen
- Huraikan perkara yang ditemui dengan ukuran, bukan pendapat
- Buat pembendungan dahulu, kemudian siasat — periksa stok, kerja dalam proses (WIP) dan barangan yang telah dihantar
- Dapatkan konsesi berdokumen sebelum menggunakan produk tidak akur seadanya
- Buka CAPA untuk masalah berulang atau kritikal dan jangan sekadar membaiki kelompok tersebut
- Semak NCR mengikut komponen dan pembekal secara berkala untuk mengenal pasti corak
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Setiap NCR disimpan sebagai PDF bertandatangan dalam folder peti besi pilihan anda, bersama foto dan rekod yang dilampirkan, dan pemilik borang dimaklumkan melalui e-mel supaya pasukan kualiti boleh menyemak pelupusan.
Jadual Respons (Responses) membolehkan anda menapis NCR mengikut sumber, tahap keterukan, pelupusan atau status serta mengeksportnya ke CSV untuk analisis trend atau semakan pengurusan. Jika CAPA diperlukan, templat permintaan tindakan pembetulan meneruskan siasatan.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Laporan ketidakakuran: soalan lazim
Adakah templat laporan ketidakakuran ini percuma?
Ya. Templat ini disertakan dalam aplikasi FileIt Forms untuk setiap akaun, termasuk pelan percuma.
Adakah borang NCR ini menjadikan kami mematuhi ISO 9001?
Tidak. Tiada borang yang boleh berbuat demikian dengan sendiri. Borang ini memberi anda rekod ketidakakuran dan pelupusannya yang berstruktur serta bertarikh. Cara anda menggunakannya dalam sistem kualiti anda bergantung pada anda dan juruaudit anda.
Bolehkah kami memautkan NCR kepada tindakan pembetulan?
Ya. Borang ini bertanya sama ada CAPA diperlukan dan merekodkan nombornya. Padankan dengan templat permintaan tindakan pembetulan untuk menjalankan siasatan.
Apakah yang berlaku apabila kami memilih "Guna seadanya"?
Borang ini memerlukan rujukan konsesi atau penyimpangan, jadi kelulusan untuk menggunakan produk tidak akur direkodkan.
Bolehkah kami melampirkan data ukuran?
Ya. Muat naik menerima foto, PDF dan hamparan, sehingga enam fail.
Adakah operator memerlukan akaun FileIt?
Tidak. Sesiapa sahaja yang mempunyai pautan borang boleh membuat NCR, sama ada dari telefon atau terminal di lantai kilang.
Bolehkah kami menutup NCR kemudian?
Setiap penghantaran ialah rekod tetap. Banyak pasukan menghantar rekod apabila pelupusan diputuskan, atau menghantar rekod kedua apabila ia ditutup dan menyimpan kedua-duanya dalam peti besi.
Bolehkah kami menjejaki kos ketidakakuran?
Terdapat medan anggaran kos pilihan. Eksport jadual Respons ke CSV untuk menjumlahkan kos mengikut komponen, pembekal atau bulan.