نموذج اتفاقية مساعد افتراضي

ما هو اتفاقية مساعد افتراضي؟

تحدد اتفاقية المساعد الافتراضي الشروط بين مساعد يعمل عن بُعد والشركة أو الشخص المهني المشغول الذي يدعمه. وبما أن المساعد الافتراضي يعمل عادةً داخل صندوق الوارد والتقويم والحسابات الخاصة بالعميل، وأحياناً ضمن وسائل الدفع، فيجب أن يغطي العقد الثقة والمهام معاً: كيفية منح الوصول وسحبه، وما يجوز للمساعد شراؤه دون طلب إذن، وما يُمنع عليه الالتزام به باسم العميل.

يسرد هذا النموذج المهام وساعات عمل المساعد الافتراضي ووقت الرد وقناة التواصل الرئيسية، ويحدد ما إذا كان العمل سيتم بموجب باقة شهرية من الساعات (مع خيار ترحيل الساعات والموافقة على الساعات الإضافية) أو بأجر بالساعة يُفوتر شهرياً. كما يوضح قواعد الوصول الآمن إلى الحسابات وواجبات الأمان، وحداً اختيارياً للإنفاق لكل عملية شراء، وحظراً على توقيع العقود باسم العميل، إضافةً إلى السرية وحماية البيانات، وصفة المتعاقد المستقل، وملكية نتاج العمل، والإشعار وإجراءات التسليم عند انتهاء الترتيب.

متى تستخدم اتفاقية مساعد افتراضي

• يستعين مؤسس بمساعد افتراضي لإدارة البريد الوارد والتقويم والسفر
• تُسند شركة صغيرة إصدار الفواتير وتحديثات نظام إدارة علاقات العملاء إلى جهة خارجية
• يحتاج مدرب إلى مساعدة في جدولة العملاء والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي
• ينقل مساعد افتراضي عميلاً من الساعات عند الطلب إلى باقة شهرية
• يريد عميل وضع حد صارم للمشتريات التي تُجرى باستخدام بطاقته

ما ستملؤه

19 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: المساعد الافتراضي, العميل.

ما يغطيه اتفاقية مساعد افتراضي

1. الخدمات
2. التوافر والتواصل
3. الأتعاب والفوترة
4. الوصول إلى حسابات العميل
5. السرية وحماية البيانات
6. متعاقد مستقل
7. نتاج العمل
8. إنهاء الاتفاقية
9. أحكام عامة

استخدام اتفاقية مساعد افتراضي خطوة بخطوة

1 حدّد المهام والتوافر

صِف المهام وساعات عملك والمنطقة الزمنية التي تعمل فيها، والسرعة التي ترد بها، وقناة التواصل الرئيسية.

2 اختر الباقة أو الأجر بالساعة

بالنسبة إلى الباقة، أدخل الرسوم الشهرية والساعات المشمولة وما إذا كانت الساعات غير المستخدمة تُرحّل؛ وستحذّر العميل عند استخدام 80% من الساعات وتحصل على موافقته على الساعات الإضافية. وبالنسبة إلى العمل بالساعة، أدخل الأجر — وهو أيضاً أجر الساعات الإضافية ضمن الباقة.

3 حدّد قواعد الوصول والإنفاق

يُمنح الوصول، حيثما أمكن، من خلال حسابات مستخدمين منفصلة أو مدير كلمات مرور مشترك. أدخل حداً للإنفاق لكل عملية شراء، أو اتركه فارغاً لتحتاج كل عملية شراء إلى موافقة. تحتاج الجهات الموردة الجديدة والحسابات المصرفية الجديدة دائماً إلى موافقة.

4 أرسلها

أضف العميل وأرسل الاتفاقية. يوقّع كل منكما ويضع الأحرف الأولى على كل صفحة؛ ثم تُحفظ الاتفاقية الموقعة في خزنتك.

نصائح قبل الإرسال

• استخدم مدير كلمات مرور مزوداً بخزائن مشتركة، حتى تتمكن من إلغاء الوصول بخطوة واحدة.
• أكّد دائماً تفاصيل الدفع الجديدة هاتفياً قبل السداد — فهذا أكثر أنواع الاحتيال شيوعاً التي يواجهها المساعد الافتراضي.
• شارك ملخصاً أسبوعياً بما أُنجز وما ينتظر العميل.
• اتفقا على ما يُعد أمراً عاجلاً قبل إرسال أول رسالة خارج ساعات العمل.

الأسئلة الشائعة عن اتفاقية مساعد افتراضي

المزيد من قوالب الاتفاقيات

جميع قوالب المبيعات والخدمات · كل قوالب التوقيع الإلكتروني

هذا القالب نقطة بداية عامة، وليس استشارة قانونية. تختلف القوانين بين الدول والولايات — اطلب من محامٍ مراجعة الاتفاقية وفقًا لحالتك قبل الاعتماد عليها. آخر مراجعة للصفحة: 2026-09-29.