ما هو اتفاقية جودة المورّد؟
تأتي اتفاقية جودة المورّد (Supplier Quality Agreement, SQA) إلى جانب الشروط التجارية مع المورّد، وتتناول الجودة فقط: ما نظام الجودة الذي يديره المورّد، وكيف تتم الموافقة على جزء جديد، وما الذي يجب على المورّد إبلاغك به قبل إجراء أي تغيير، وما الذي يحدث بالضبط — ومدى سرعة حدوثه — عند وصول جزء غير مطابق. تستخدم فرق الجودة والمشتريات هذه الاتفاقية لتحويل التوقعات التي عادةً ما تكون مبعثرة في رسائل البريد الإلكتروني إلى التزامات موقّعة من الطرفين.
في هذا النموذج، تدرج الأجزاء المشمولة، وتذكر اختياريًا اتفاقية التوريد التي يدعمها. وتختار نظام إدارة الجودة المطلوب (ISO 9001 أو IATF 16949 أو ISO 13485 أو AS9100 أو نظام موثّق من دون شهادة)، والموافقة المطلوبة قبل بدء الإنتاج الأول (تقرير فحص العينة الأولى أو حزمة PPAP أو عينة إنتاج)، وما إذا كانت كل شحنة يجب أن تتضمن شهادة مطابقة. وتحدد مهلة الإخطار بتغييرات العملية، وعدد أيام العمل المتاحة للاحتواء، وعدد الأيام المتاحة لتقديم تقرير السبب الجذري والإجراء التصحيحي، ومدة الاحتفاظ بالسجلات، ومدة الإخطار بعمليات التدقيق الدورية، وهدف جودة اختياري مثل مستوى الأجزاء لكل مليون. كما تشمل الاتفاقية قابلية التتبّع، وإلزام المورّدين الفرعيين بالمتطلبات، واسترداد تكاليف الأجزاء غير المطابقة، ومسارًا للتصعيد.
- الأنسب لـ
- المصنّعين والمجمّعين الذين يديرون مورّدي الأجزاء والمكوّنات
- يوقّعها
- عادةً مديرو أو مسؤولو الجودة لدى المشتري والمورّد
- تعمل مع
- اتفاقية التوريد أو شروط أمر الشراء لديك، التي تحدد الأسعار والمسؤولية
- الطول
- نحو 3 صفحات، مع وضع الأحرف الأولى على كل صفحة
متى تستخدم اتفاقية جودة المورّد
- ضمّ مورّد جديد للأجزاء المشغّلة آليًا أو المصبوبة أو الإلكترونية
- تلبية متطلبات عميل أو جهة اعتماد لإبرام اتفاقيات جودة مع المورّدين الرئيسيين
- إعادة ضبط التوقعات مع مورّد بعد حالات متكررة من عدم المطابقة
- اشتراط الإخطار المسبق قبل أن ينقل المورّد الإنتاج أو يغيّر مادة
- توثيق متطلبات فحص العينة الأولى أو PPAP لجزء جديد
ما ستملؤه
20 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: المشتري, المورد.
1 الطرفان
- المشتري (منشأتك)*
- عنوان المشتري*
- المورد (اسم المنشأة)*
- عنوان موقع المورد*
2 النطاق
- تاريخ السريان*
- الأجزاء أو المنتجات المشمولة*
- اتفاقية الشراء أو التوريد ذات الصلة
3 المعايير
- نظام إدارة الجودة المطلوب* معتمد وفقاً للمعيار ISO 9001 · معتمد وفقاً للمعيار IATF 16949 · معتمد وفقاً للمعيار ISO 13485 · معتمد وفقاً للمعيار AS9100 · موثق وفعّال، دون اشتراط اعتماده
- الرسومات والمعايير التي يجب أن تستوفيها الأجزاء
- الموافقة قبل بدء الإنتاج الأول* تقرير فحص الجزء الأول · حزمة كاملة لعملية اعتماد جزء الإنتاج (PPAP) · عينة إنتاج
- شهادة مطابقة مع كل شحنة* نعم · لا
- هدف الجودة
4 الردود والسجلات
- الإخطار قبل أي تغيير في العملية (بالأيام)*
- اتخاذ إجراء الاحتواء خلال (أيام العمل)*
- خطة تحديد السبب الجذري والإجراء التصحيحي خلال (بالأيام)*
- الاحتفاظ بسجلات الجودة لمدة* 3 سنوات · 5 سنوات · 10 سنوات · 15 سنة
- الإخطار قبل التدقيق الدوري (بالأيام)*
5 جهات الاتصال
- جهة اتصال الجودة لدى المشتري
- جهة اتصال الجودة لدى المورد
- القانون الحاكم*
6 من يوقّع
- المشتري التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة · عادةً ما يكون مدير الجودة أو مدير المشتريات لدى المشتري.
- المورد التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة · عادةً ما يكون مدير الجودة أو أحد المديرين لدى المورد.
ما يغطيه اتفاقية جودة المورّد
- الغرض والنطاق
- نظام الجودة
- متطلبات الأجزاء
- الفحص والاختبار والشحن
- التغييرات
- الأجزاء غير المطابقة
- إمكانية التتبع والسجلات
- الموردون الفرعيون
- عمليات التدقيق
- جهات الاتصال والتصعيد
- المدة وأحكام عامة
استخدام اتفاقية جودة المورّد خطوة بخطوة
1 حدّد النطاق
أدرج الأجزاء أو عائلات المنتجات المشمولة، واذكر اسم اتفاقية التوريد إن وجدت. تغطي SQA الجودة فقط؛ وإذا اختلفت عن الشروط التجارية بشأن أحد متطلبات الجودة، فيُطبَّق الشرط الأكثر صرامة.
2 اختر المعايير والاعتمادات
حدّد نظام إدارة الجودة الذي يجب على المورّد الحفاظ عليه، واذكر الرسومات والمعايير، واختر الاعتماد المطلوب قبل بدء الإنتاج الأول. وقرّر ما إذا كانت كل شحنة تحتاج إلى شهادة مطابقة.
3 حدّد أوقات الاستجابة
أدخل مهلة الإخطار المطلوبة قبل أي تغيير في التصميم أو المواد أو العملية أو الموقع أو المورّد الفرعي، وعدد أيام العمل المتاحة للمورّد لاحتواء المشكلة، وعدد الأيام المتاحة لتقديم تقرير السبب الجذري والإجراء التصحيحي (مثل تقرير 8D).
4 السجلات وعمليات التدقيق وجهات الاتصال
اختر مدة الاحتفاظ بسجلات الجودة ومدة الإخطار بعمليات التدقيق الدورية. أضف جهة اتصال الجودة لدى كل طرف حتى تصل المشكلات إلى الشخص المناسب، ثم اذكر أسماء الموقّعين وأرسل الاتفاقية.
نصائح قبل الإرسال
- اختر مدة للاحتفاظ بالسجلات لا تقل عن المدة التي تتطلبها صناعتك أو عملاؤك أو الجهات التنظيمية — فبعضهم يطلب مدة أطول بكثير من المدة الافتراضية.
- اجعل وقت الاحتواء واقعيًا بالنسبة إلى موقع المورّد؛ إذ يصعب تلبية اشتراط التنفيذ في اليوم نفسه عبر المناطق الزمنية.
- شارك هدف الجودة وقياساتك بانتظام — فالاتفاقية تعتبر عدم تحقيقه سببًا لوضع خطة تحسين، وليس إخلالًا بالعقد.
- أبقِ الأسعار وحدود المسؤولية وسبل الانتصاف المتعلقة بالضمان في اتفاقية التوريد حتى لا يتعارض المستندان.
- راجِع SQA عند إضافة عائلات أجزاء جديدة أو تغيير المورّد لشهادته.
وقّعه إلكترونيًا خلال دقائق
- املأ الحقول الفارغة. تُدرج الأسماء والتواريخ والمبالغ مباشرةً في الاتفاقية — وتعرض المعاينة موضعها بدقة.
- حدّد من يوقّع. حدّد «هذا أنا» للجزء الخاص بك. ينشئ FileIt ملف PDF يتضمن حقول التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على السطر الصحيح لكل منها، ويمكنك مراجعة أي شيء أو نقله قبل الإرسال.
- أرسله. يحصل كل موقّع على رابط آمن ويوقّع من أي جهاز — دون الحاجة إلى حساب. يُحفظ ملف PDF الموقّع، مع سجل تدقيق وشهادة إتمام، في خزنتك ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
الأسئلة الشائعة عن اتفاقية جودة المورّد
هل ما زلت بحاجة إلى اتفاقية توريد إذا كانت لديّ SQA؟
نعم، أو على الأقل إلى شروط أوامر الشراء. تغطي SQA الجودة فقط — المعايير والاعتمادات والتغييرات وحالات عدم المطابقة والسجلات وعمليات التدقيق. أما الأسعار والطلب والتسليم والدفع والمسؤولية فتبقى ضمن الشروط التجارية.
ماذا يحدث عند العثور على جزء غير مطابق؟
يحتويه المورّد خلال عدد أيام العمل الذي تحدده، ويرسل تقريرًا خطيًا عن السبب الجذري والإجراء التصحيحي خلال عدد الأيام الذي تحدده، وينفّذ الإصلاحات ويتحقق منها، ويتحمّل التكاليف المعقولة للفرز وإعادة العمل والاستبدال والشحن والخردة.
هل يمكن للمورّد تغيير عمليته بعد اعتمادها؟
ليس من دون تقديم الإخطار الذي تختاره والحصول على موافقتك الخطية. وينطبق ذلك على التغييرات في التصميم أو المواد أو العملية أو المعدات أو طريقة الفحص أو الموقع أو المورّدين الفرعيين، إذا كانت تؤثر في الشكل أو الملاءمة أو الوظيفة أو السلامة أو الامتثال.
هل اتفاقية الجودة الموقّعة إلكترونيًا سارية؟
تكون التوقيعات الإلكترونية صالحة عمومًا للاتفاقيات التجارية العادية في الولايات المتحدة (قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية والوطنية (ESIGN Act) والقانون الموحد للمعاملات الإلكترونية (UETA))، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي (لائحة eIDAS) وكندا. يحتفظ FileIt بسجل تدقيق وشهادة إتمام (Certificate of Completion) مع ملف PDF الموقّع، وهو دليل مفيد في عمليات التدقيق.