نموذج مقابلة إنهاء الخدمة

ما هو نموذج مقابلة إنهاء الخدمة؟

يسجّل نموذج مقابلة إنهاء الخدمة الملاحظات التي يقدمها الموظف المغادر حول وظيفته ومديره وأجره وعبء عمله وثقافة العمل، إضافة إلى أسبابه الحقيقية للمغادرة. وعند جمع هذه الإجابات بطريقة متسقة، فإنها تكشف أنماطًا — مثل فريق يشهد معدل دوران مرتفعًا، أو شريحة أجور لم تعد مواكبة، أو مدير يحتاج إلى دعم — وهي أمور نادرًا ما تسمعها ما دام الموظفون لا يزالون على رأس العمل.

تملأ إدارة الموارد البشرية هذا النموذج استنادًا إلى المقابلة (أو إلى استبيان مكتوب)، ثم يوقّعه الموظف تأكيدًا لأنه يسجّل بإنصاف ما اختار قوله. ويغطي النموذج السبب الرئيسي للمغادرة وشرحه الخاص، وثمانية تقييمات سريعة، وملاحظات مفتوحة، وأي مخاوف طلب منك الموظف النظر فيها، ومن سيطّلع على الملاحظات. كما يوضح صراحة أن المشاركة طوعية، وأن الإجابات لا تؤثر في الأجر النهائي أو خطابات التوصية، وأن التوقيع لا يُعد إبراءً من أي مطالبة.

متى تستخدم نموذج مقابلة إنهاء الخدمة

• استقال موظف، وتعقد مقابلة إنهاء الخدمة خلال أسبوعه الأخير
• ترسل استبيانًا كتابيًا لإنهاء الخدمة، وتريد اعتماد الإجابات بالتوقيع
• يتقاعد موظف أمضى سنوات طويلة في العمل، وتريد توثيق ما كان ناجحًا
• ينتهي عقد محدد المدة أو عقد موسمي، وتريد الحصول على الملاحظات قبل مغادرة الموظفين
• يطرح موظف مغادر مخاوف تحتاج إلى تسجيلها ومتابعتها

ما ستملؤه

25 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: الموظف, ممثل الموارد البشرية.

ما يغطيه نموذج مقابلة إنهاء الخدمة

1. بيانات الموظف
2. أسباب المغادرة
3. التقييمات
4. الملاحظات
5. المخاوف المطروحة للمتابعة
6. كيفية استخدام هذا السجل

استخدام نموذج مقابلة إنهاء الخدمة خطوة بخطوة

1 أجرِ المقابلة أولًا

قابل الموظف شخصيًا أو عبر الفيديو أو الهاتف، أو أرسل إليه الأسئلة كتابةً. أخبره قبل البدء بأن المشاركة طوعية ومن سيقرأ ملاحظاته — إذ يظهر اختيار النموذج «من سيطّلع على هذه الملاحظات؟» في السجل.

2 سجّل إجاباته

اختر السبب الرئيسي للمغادرة واكتب شرحه بكلماته هو. حدّد كل تقييم، وأجب عن الأسئلة المفتوحة. اترك السؤال فارغًا إذا اختار الموظف عدم الإجابة؛ فالنموذج يطبع عبارة «لم تتم الإجابة» بدلًا من ترك خانة فارغة محرجة.

3 دوّن أي مخاوف

إذا أثار الموظف أمرًا يحتاج إلى متابعة — مثل السلوك أو السلامة أو الأجر — فاكتبه في خانة المخاوف. سيظهر بعد ذلك قسم منفصل يوضح أنك ستراجعه وفق إجراءاتك المعتادة.

4 أرسله للتوقيع

أضف اسم الموظف وبريده الإلكتروني، وأضف اسمك بصفتك ممثل إدارة الموارد البشرية. يقرأ الموظف السجل ويوقّعه تأكيدًا على أنه منصف؛ وإذا وجد خطأ، يمكنه أن يطلب منك تصحيحه قبل التوقيع. وتُحفَظ النسخة الموقّعة في خزنتك.

نصائح قبل الإرسال

• أجرِ المقابلة مع شخص غير المدير المباشر للموظف — فالموظفون يكونون أكثر صراحة.
• أرسل النموذج خلال يوم أو يومين من المقابلة، بينما لا تزال التفاصيل حاضرة في ذهن كل منكما.
• لا تضغط على أي شخص للتوقيع. يظل النموذج مفيدًا حتى إذا تُركت بعض الأسئلة بلا إجابة.
• تعامل مع أي مخاوف خطيرة تُطرح في مقابلة إنهاء الخدمة كما تتعامل مع أي شكوى أخرى: حقّق فيها، ولا تكتفِ بحفظها.
• راجع التقييمات لجميع الموظفين المغادرين كل ربع سنة — فالمقابلات الفردية حكايات، أما الاتجاهات فهي أدلة.

الأسئلة الشائعة عن نموذج مقابلة إنهاء الخدمة

المزيد من قوالب الاتفاقيات

جميع قوالب الموارد البشرية والتوظيف · كل قوالب التوقيع الإلكتروني

هذا القالب نقطة بداية عامة، وليس استشارة قانونية. تختلف القوانين بين الدول والولايات — اطلب من محامٍ مراجعة الاتفاقية وفقًا لحالتك قبل الاعتماد عليها. آخر مراجعة للصفحة: 2026-09-29.