نموذج اتفاقية دروبشيبينغ

ما هو اتفاقية دروبشيبينغ؟

في دروبشيبينغ، يعرض متجر إلكتروني منتجات مورّد، ويتلقى طلب العميل ودفعه، ثم يشحن المورّد المنتج مباشرةً إلى العميل. ولا يحتفظ المتجر بالمخزون أبداً. وينجح هذا النموذج جيداً إلى أن تتأخر شحنة، أو ينفد منتج، أو يطلب عميل استرداداً — ولهذا يجب تدوين القواعد.

يغطي هذا النموذج المنتجات والبلدان التي يشحن إليها المورّد، ومعلومات المنتجات والصور التي يجوز للمتجر استخدامها، والأسعار (قائمة أسعار الدروبشيبينغ الخاصة بالمورّد أو الأسعار التي تحددها) وكيفية تحميل تكاليف الشحن، وما إذا كان المتجر يدفع عن كل طلب أو بناءً على فواتير أسبوعية أو شهرية. وتحدد كيفية إرسال الطلبات، ومدة الإرسال بأيام العمل، وعدد مرات تحديث مستويات المخزون. ويشحن المورّد دون إظهار اسمه وباسم علامتك التجارية، ويوفّر معلومات التتبع ويتحمل المخاطر حتى التسليم. وتختار إلى أين يرسل العملاء المرتجعات، وتحدد مدة إرجاع المتجر، كما تحدد الاتفاقية من يدفع ثمن المنتجات المعيبة ومرتجعات تغيير الرأي. وتشمل الاتفاقية سلامة المنتجات والامتثال، وعمليات الاستدعاء، وبيانات العملاء، والسرية، والإشعار بإنهاء الاتفاقية.

متى تستخدم اتفاقية دروبشيبينغ

• متجر Shopify أو WooCommerce يضيف مورّد دروبشيبينغ جديداً
• علامة تجارية تبيع عبر الإنترنت ولديها تاجر جملة يشحن مباشرةً إلى عملائها
• مورد يقدّم دروبشيبينغ لعدة متاجر إلكترونية وفق شروط موحّدة
• الانتقال من الشروط الافتراضية لأحد التطبيقات إلى اتفاقية مباشرة مع مورّد أساسي
• وضع قواعد واضحة للمرتجعات بعد نشوء نزاعات مع مورّد بشأن عمليات الاسترداد

ما ستملؤه

22 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: المورّد, بائع التجزئة.

ما يغطيه اتفاقية دروبشيبينغ

1. كيفية العمل
2. معلومات المنتجات
3. الأسعار والدفع
4. المخزون
5. الطلبات والشحن
6. المرتجعات والمبالغ المستردة والعيوب
7. خدمة العملاء
8. جودة المنتجات والامتثال
9. بيانات العملاء والسرية
10. مدة الاتفاقية وإنهاؤها
11. أحكام عامة

استخدام اتفاقية دروبشيبينغ خطوة بخطوة

1 المنتجات والوجهات

صِف المنتجات أو الكتالوج المشمول، والبلدان التي يشحن إليها المورّد. ويضمن المورّد أن المنتجات آمنة ومتوافقة مع قوانين تلك البلدان، ويقدّم معلومات المنتجات التي تعرضها.

2 الأسعار وتكاليف الشحن والدفع

اختر قائمة أسعار الدروبشيبينغ الخاصة بالمورّد أو حدّد أسعارك بنفسك، وحدد مهلة الإشعار بتغييرات الأسعار وكيفية احتساب الشحن. واختر ما إذا كنت ستدفع عن كل طلب أو بناءً على فواتير أسبوعية أو شهرية.

3 الطلبات والإرسال والمخزون

حدّد كيفية وصول الطلبات إلى المورّد — عبر تكامل مع تطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو CSV — ومدة الإرسال بأيام العمل. واختر عدد مرات تحديث مستويات المخزون؛ ويجب على المورّد إبلاغك خلال يوم عمل واحد إذا تعذر تنفيذ طلب.

4 المرتجعات وخدمة العملاء

اختر المكان الذي يرسل إليه العملاء المرتجعات، وحدد مدة الإرجاع لديك. ويتحمل المورّد تكلفة المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة؛ وتُحتسب قيمة مرتجعات تغيير الرأي كرصيد عند إعادتها بحالة تسمح بإعادة بيعها. وتتولى أنت جميع تواصل العملاء، ويدعمك المورّد خلال يوم عمل واحد.

نصائح قبل الإرسال

• حدّد مدة إرجاع لا تقل عن المدة التي يفرضها قانون حماية المستهلك في البلدان التي تبيع إليها.
• اطلب عينات من الطلبات قبل إدراج المنتجات، حتى تعرف جودة المنتجات والتغليف الذي سيتلقاه عملاؤك.
• يعني الشحن دون إظهار اسم المورد أن الطرد يعرض علامتك التجارية لا علامة المورّد — فتحقق من إيصالات التعبئة الخاصة بالمورّد قبل الإطلاق.
• اجعل تحديثات المخزون متكررة قدر الإمكان؛ فبيع منتجات غير متوفرة في المخزون هو السبب الأكثر شيوعاً للإلغاءات.
• بيانات العملاء ملك لك: ولا يجوز للمورّد استخدامها إلا لتنفيذ الطلبات، كما لا يجوز له التسويق لعملائك.

الأسئلة الشائعة عن اتفاقية دروبشيبينغ

المزيد من قوالب الاتفاقيات

جميع قوالب الأعمال والعقود · كل قوالب التوقيع الإلكتروني

هذا القالب نقطة بداية عامة، وليس استشارة قانونية. تختلف القوانين بين الدول والولايات — اطلب من محامٍ مراجعة الاتفاقية وفقًا لحالتك قبل الاعتماد عليها. آخر مراجعة للصفحة: 2026-09-29.