Plantilla de acuerdo de dropshipping

¿Qué es acuerdo de dropshipping?

En el dropshipping, un minorista online muestra los productos de un proveedor, recibe el pedido y el pago del cliente, y el proveedor envía el producto directamente al cliente. El minorista nunca almacena productos. Todo funciona bien hasta que un paquete llega tarde, un artículo se agota o un cliente quiere un reembolso; por eso las reglas deben quedar por escrito.

Esta plantilla cubre los productos y los países a los que el proveedor realiza envíos, la información e imágenes de productos que puede utilizar el minorista, los precios (la lista de precios de dropshipping del proveedor o los precios que tú establezcas) y cómo se cobran los gastos de envío, así como si el minorista paga por pedido o contra facturas semanales o mensuales. Tú estableces cómo se envían los pedidos, el plazo de envío en días laborables y con qué frecuencia se actualizan los niveles de stock. El proveedor realiza el envío «a ciegas» con la marca del minorista, proporciona el seguimiento y asume el riesgo hasta la entrega. Tú eliges dónde envían los clientes las devoluciones y el plazo de devoluciones del minorista, y el acuerdo establece quién paga los artículos defectuosos y las devoluciones por desistimiento. Se incluyen la seguridad y el cumplimiento normativo de los productos, las retiradas, los datos de clientes, la confidencialidad y el preaviso para poner fin al acuerdo.

Cuándo usar un acuerdo de dropshipping

• Una tienda de Shopify o WooCommerce que incorpora un nuevo proveedor de dropshipping
• Una marca que vende online y tiene un mayorista que envía directamente a sus clientes
• Un proveedor que ofrece dropshipping a varios minoristas online con condiciones estándar
• Pasar de las condiciones predeterminadas de una app a un acuerdo directo con un proveedor clave
• Establecer reglas claras de devolución después de disputas sobre reembolsos con un proveedor

Lo que debes completar

22 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: proveedor, minorista.

Qué incluye el acuerdo de dropshipping

1. Funcionamiento
2. Información sobre los productos
3. Precios y pagos
4. Existencias
5. Pedidos y envíos
6. Devoluciones, reembolsos y defectos
7. Atención al cliente
8. Calidad y conformidad de los productos
9. Datos de los clientes y confidencialidad
10. Duración y terminación del Acuerdo
11. Disposiciones generales

Cómo usar el acuerdo de dropshipping, paso a paso

1 Productos y destinos

Describe los productos o el catálogo incluidos y los países a los que el proveedor realiza envíos. El proveedor garantiza que los productos son seguros y cumplen las leyes de esos países, y proporciona la información de producto que publicas.

2 Precios, gastos de envío y pagos

Elige la lista de precios de dropshipping del proveedor o establece tus propios precios, el preaviso para los cambios de precio y cómo se cobran los gastos de envío. Elige si pagas por pedido o contra facturas semanales o mensuales.

3 Pedidos, envíos y stock

Indica cómo llegan los pedidos al proveedor —una integración con una app, por correo electrónico o mediante CSV— y el plazo de envío en días laborables. Elige con qué frecuencia se actualizan los niveles de stock; el proveedor debe avisarte en el plazo de un día laborable si no puede tramitar un pedido.

4 Devoluciones y atención al cliente

Elige dónde envían los clientes las devoluciones y cuál es tu plazo de devoluciones. El proveedor cubre los artículos defectuosos, dañados o incorrectos; las devoluciones por desistimiento se abonan cuando los artículos regresan en condiciones para volver a venderse. Tú gestionas todo el contacto con los clientes y el proveedor te respalda en el plazo de un día laborable.

Consejos antes de enviarlo

• Establece un plazo de devoluciones al menos tan largo como el que exige la legislación de consumo de los países donde vendes.
• Solicita pedidos de prueba antes de publicar los productos, para conocer la calidad y el embalaje que recibirán tus clientes.
• El envío ciego significa que el paquete muestra tu marca, no la del proveedor; comprueba los albaranes del proveedor antes del lanzamiento.
• Mantén las actualizaciones de stock lo más frecuentes posible; vender artículos agotados es la causa más habitual de las cancelaciones.
• Los datos de los clientes son tuyos: el proveedor solo puede utilizarlos para tramitar pedidos y no puede hacer marketing dirigido a tus clientes.

Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de dropshipping

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Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoramiento jurídico. Las leyes varían entre países y estados; pide a un abogado que revise el acuerdo según tu situación antes de utilizarlo. Última revisión de la página: 2026-09-29.