什么是 代发货协议？
在代发货模式下，在线零售商展示供应商的产品，接收客户的订单和付款，然后由供应商将产品直接寄给客户。零售商始终不持有库存。只要包裹延迟、商品缺货或客户要求退款，合作就可能出现问题——因此必须将规则书面确定下来。
本模板涵盖供应商负责发货的产品和国家、零售商可以使用的产品信息和图片、价格（供应商的代发货价目表或你设定的价格）以及运费的收取方式，并规定零售商是按订单付款，还是根据每周或每月发票付款。你可以设定订单的发送方式、以工作日计算的发货时间，以及库存水平的更新频率。供应商以零售商的品牌进行“隐形”发货，提供物流追踪信息，并承担产品送达前的风险。你可以选择客户退货的地址和零售商的退货期限；协议还规定瑕疵商品和改变主意退货的费用由谁承担。产品安全与合规、召回、客户数据、保密以及终止通知等事项也包含在内。
- 适用于
- 与代发货供应商合作的网店和电商平台卖家
- 签署人
- 零售商和供应商各自的授权签署人
- 发货
- 以零售商品牌进行隐形发货，并提供物流追踪
- 篇幅
- 约3页，每页都需签首字母缩写
何时使用代发货协议
- Shopify 或 WooCommerce 店铺新增代发货供应商
- 在线销售并让批发商直接向客户发货的品牌
- 按标准条款向多家在线零售商提供代发货服务的供应商
- 将应用的默认条款改为与重要供应商直接签订的协议
- 在与供应商发生退款争议后明确退货规则
填写内容
22 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：供应商, 零售商。
1 双方当事人
- 零售商（您的企业）*
- 零售商地址*
- 商店名称或网站
- 供应商（企业名称）*
- 供应商地址*
2 产品和价格
- 生效日期*
- 涵盖的产品*
- 供应商发货至的国家/地区*
- 货币*
- 零售商支付* 供应商现行代发货价目表中的价格 · 下列所列价格
- 价格
- 价格变更通知（天）*
- 运费* 包含在产品价格中 · 按供应商公布的运费标准逐单收取 · 按承运商实际收费收取
3 付款
- 零售商付款时间* 每笔订单下单时支付 · 每周根据供应商发票支付 · 每月根据供应商发票支付
- 发票应在（天）内支付
4 订单和发货
- 订单发送方式*
- 订单在（工作日）内发出*
- 库存水平更新频率* 通过集成实时更新 · 至少每天一次 · 至少每周一次
5 退货
- 客户将退货寄送至* 供应商 · 零售商
- 零售商退货期限（天）*
6 其他条款
- 终止协议通知期限（天）*
- 管辖法律*
7 签署人
- 供应商 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名 · 获授权代表持有库存并发运订单的企业签署的人。
- 零售商 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名 · 获授权代表在线商店签署的人。
代发货协议的内容
- 运作方式
- 产品信息
- 价格和付款
- 库存
- 订单和发货
- 退货、退款和瑕疵
- 客户服务
- 产品质量和合规
- 客户数据和保密
- 期限和协议终止
- 一般条款
逐步使用代发货协议
1 产品和目的地
说明协议涵盖的产品或目录，以及供应商负责发货的国家。供应商保证产品安全并符合这些国家的法律，同时提供你所列出的产品信息。
2 价格、运费和付款
选择供应商的代发货价目表，或列出你自己的价格、价格变更通知期限以及运费收取方式。选择按订单付款，还是根据每周或每月发票付款。
3 订单、发货和库存
说明订单如何发送给供应商——通过应用集成、电子邮件或 CSV——以及以工作日计算的发货时间。选择库存水平的更新频率；如果订单无法履行，供应商必须在一个工作日内通知你。
4 退货和客户服务
选择客户退货的地址和你的退货期限。瑕疵、损坏或发错的商品由供应商承担责任；改变主意的退货在商品退回且仍可再次销售时计入退款。你负责所有客户联系，供应商必须在一个工作日内提供支持。
发送前提示
- 你设置的退货期限至少应与销售所在国家消费者法所要求的期限一样长。
- 在上架产品前先要求样品订单，以便了解客户将收到的质量和包装。
- 隐形发货意味着包裹上显示的是你的品牌，而不是供应商的品牌——上线前检查供应商的装箱单。
- 尽可能频繁地更新库存；超卖缺货商品是取消订单最常见的原因。
- 客户数据属于你：供应商只能将其用于履行订单，不得向你的客户进行营销。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
代发货协议：常见问题
如果包裹丢失或损坏，由谁负责？
根据本模板，产品送达客户前的风险由供应商承担，因此供应商会替换或退还丢失或损坏包裹的款项，并可自行向承运商提出索赔。
谁承担退货费用？
对于瑕疵、损坏或错误商品，供应商承担费用并寄送替换商品，或退还全额商品价款和运费。对于你退货期限内的改变主意退货，商品未使用并退回后，供应商退还商品价款；除非退货由供应商的错误造成，否则退回运费由你承担。
我的客户会看到供应商的名称吗？
不会。供应商会进行隐形发货——包裹、单据和插页上只显示你的品牌，或不显示任何品牌——但法律或承运商要求提供发件人信息的情况除外。
我可以在线签署代发货协议吗？
可以。在美国（US），普通商业合同中的电子签名通常有效，依据包括《电子签名法》（ESIGN Act）和《统一电子交易法》（UETA）；在英国、欧盟（EU）的《电子身份识别、认证和信任服务条例》（eIDAS）以及加拿大通常也有效。FileIt 会保留审计轨迹，并在签署的 PDF 中附上《完成证书》（Certificate of Completion）。