Templat Perjanjian Bertugas Atas Panggilan

Apakah perjanjian Bertugas Atas Panggilan?

Perjanjian bertugas atas panggilan menetapkan peraturan untuk pekerja yang bersedia dihubungi di luar waktu biasa: pasukan IT dan kejuruteraan dalam giliran tindak balas insiden, juruteknik penyelenggaraan, kakitangan penjagaan dan fasiliti, serta sesiapa sahaja yang mungkin dipanggil keluar pada waktu malam atau hujung minggu. Tanpa perjanjian ini, pertikaian boleh timbul tentang kekerapan seseorang berada dalam giliran, sama ada panggilan telefon selama lima minit dikira, dan perkara yang berlaku pada keesokan pagi selepas panggilan keluar yang panjang.

Templat ini meliputi corak giliran bertugas atas panggilan dan tempoh notis awal penerbitan jadual, perkara yang termasuk dalam tugasan atas panggilan, tempoh untuk mengakui penerimaan amaran dan sama ada panggilan keluar dikendalikan dari jauh atau di lokasi, kos peralatan dan telefon, bayaran kerana bersiap sedia, bayaran atau cuti gantian untuk panggilan keluar, tempoh minimum panggilan keluar, rehat selepas malam yang terganggu, serta cara tugasan atas panggilan boleh diubah atau ditamatkan. Oleh sebab peraturan tentang masa bertugas atas panggilan berbeza dengan ketara antara negara dan negeri, perjanjian ini menyatakan bahawa jika undang-undang tempatan atau perjanjian bersama memberikan syarat yang lebih baik kepada pekerja, syarat tersebut terpakai.

Sesuai untuk: Pasukan IT, kejuruteraan, penyelenggaraan, fasiliti dan penjagaan yang mempunyai giliran di luar waktu kerja
Ditandatangani oleh: Majikan dan pekerja
Pilihan bayaran: Elaun tetap bagi setiap tempoh, kadar siap sedia setiap jam, atau termasuk dalam gaji — serta bayaran panggilan keluar atau cuti gantian
Panjang: 2-3 halaman, diparaf pada setiap halaman

Bila hendak menggunakan perjanjian Bertugas Atas Panggilan

Seorang jurutera menyertai giliran tindak balas insiden untuk sistem pengeluaran
Seorang juruteknik penyelenggaraan mengendalikan panggilan keluar hujung minggu untuk bangunan atau tapak
Sebuah perniagaan kecil meminta seorang pengurus mengendalikan panggilan di luar waktu kerja selama seminggu setiap bulan
Anda mengubah bayaran bertugas atas panggilan dan mahu setiap pekerja menandatangani syarat baharu
Seorang pekerja menawarkan diri untuk peranan bertugas atas panggilan yang bukan sebahagian daripada tugasnya

Perkara yang anda isi

21 ruang kosong, kemudian nama dan e-mel setiap orang yang menandatangani: majikan, pekerja.

1 Pihak-pihak

Majikan (nama syarikat)*
Nama penuh Pekerja*
Jawatan Pekerja*
Tugas atas panggilan bermula pada*

2 Jadual giliran

Adakah tugas atas panggilan sebahagian daripada pekerjaan?* Tugas atas panggilan merupakan keperluan bagi peranan Pekerja · Tugas atas panggilan adalah secara sukarela bagi peranan ini
Pola tugas atas panggilan*
Tempoh tugas atas panggilan paling banyak dalam mana-mana bulan
Jadual giliran diterbitkan sekurang-kurangnya (hari lebih awal)*

3 Memberi respons

Skop tugas atas panggilan*
Mengesahkan penerimaan panggilan atau amaran dalam tempoh (minit)*
Tempat panggilan tugas dikendalikan* secara jarak jauh, menggunakan peralatan yang disediakan · di tempat kerja · secara jarak jauh jika boleh, dan di tempat kerja apabila isu tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh
Sampai di tempat kerja dalam tempoh (minit)
Peralatan yang disediakan

4 Bayaran dan cuti

Mata wang*
Bayaran untuk bertugas atas panggilan* Elaun tetap bagi setiap tempoh tugas atas panggilan · Kadar sedia bertugas setiap jam · Tiada bayaran sedia bertugas berasingan — perkara ini telah diambil kira dalam gaji Pekerja
Elaun atau kadar sedia bertugas
Masa yang sebenarnya digunakan untuk bekerja bagi panggilan tugas* dibayar pada kadar di bawah · digantikan dengan cuti berbayar sebagai ganti, jam demi jam · dibayar sebagai kerja lebih masa menurut kontrak pekerjaan Pekerja
Kadar panggilan tugas
Masa minimum yang dikreditkan bagi setiap panggilan tugas (minit)

5 Terma lain

Notis untuk mengubah atau menamatkan tugas atas panggilan (hari)*
Undang-undang yang mengawal*

6 Siapa yang menandatangani

Majikan tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Pengurus atau wakil sumber manusia yang diberi kuasa untuk menyetujui pengaturan kerja.
Pekerja tandatangan dan tarikh, parap pada setiap halaman

Kandungan perjanjian Bertugas Atas Panggilan

Jadual giliran tugas atas panggilan
Skop tugas atas panggilan
Memberi respons kepada panggilan
Bayaran untuk bertugas atas panggilan
Bayaran atau cuti bagi panggilan tugas
Rehat dan masa bekerja
Undang-undang tempatan
Mengubah atau menamatkan tugas atas panggilan
Am

Cara menggunakan perjanjian Bertugas Atas Panggilan, langkah demi langkah

1 Nyatakan sama ada tugasan atas panggilan sebahagian daripada kerja

Pilih sama ada tugasan atas panggilan ialah keperluan jawatan atau secara sukarela. Ini mengubah cara aturan tersebut boleh ditamatkan: pekerja sukarela boleh meninggalkan giliran dengan memberikan notis; pekerja yang diwajibkan boleh dikenakan perubahan syarat selepas perundingan dan notis.

2 Huraikan giliran dan tugas

Tulis corak giliran dengan bahasa mudah — contohnya satu minggu daripada empat minggu, Isnin 18:00 hingga Isnin 09:00 — serta tanggungjawab orang yang bertugas atas panggilan. Tambah had bulanan jika dikehendaki, dan nyatakan tempoh notis awal penerbitan jadual.

3 Tetapkan masa tindak balas dan peralatan

Masukkan tempoh untuk mengakui penerimaan amaran dan sama ada panggilan keluar dikendalikan dari jauh, di lokasi atau kedua-duanya. Jika lawatan ke lokasi mungkin diperlukan, tambahkan masa perjalanan. Senaraikan peralatan yang anda sediakan; kos panggilan dan data akan dibayar balik.

4 Persetujui bayaran

Pilih bayaran siap sedia (elaun tetap, kadar setiap jam atau tiada bayaran kerana sudah termasuk dalam gaji) dan cara masa yang benar-benar digunakan untuk bekerja diberi ganjaran: kadar panggilan keluar, cuti gantian mengikut jumlah jam, atau kerja lebih masa di bawah kontrak. Tambah tempoh minimum panggilan keluar jika anda menggunakannya.

5 Tandatangan

Hantar perjanjian kepada pekerja untuk ditandatangani. Anda berdua hendaklah memaraf setiap halaman, dan salinan yang telah ditandatangani difailkan dalam peti simpanan anda bersama kontrak pekerjaan mereka.

Petua sebelum menghantarnya

Semak peraturan waktu kerja tempatan sebelum memilih "tiada bayaran siap sedia berasingan" — sesetengah tempat mengira masa bertugas atas panggilan, khususnya apabila pekerja mesti berada di atau berhampiran tempat kerja, sebagai waktu bekerja.
Kongsikan jadual giliran lebih awal. Orang yang mempunyai tanggungjawab menjaga anak atau ahli keluarga perlu merancang mengikut jadual tersebut.
Simpan log panggilan keluar. Log ini membantu anda membuat bayaran dengan betul dan mengenal pasti giliran yang menyebabkan pekerja keletihan melampau.
Pastikan pekerja berasa selamat untuk berkata "Saya tidak sihat atau tidak berkeupayaan untuk bertindak balas" — perjanjian menyatakan bahawa berbuat demikian dengan niat baik bukanlah perkara tatatertib.

Tandatangan dalam talian dalam beberapa minit

Isi ruang kosong. Nama, tarikh dan jumlah terus dimasukkan ke dalam perjanjian — pratonton menunjukkan kedudukan sebenar.
Nyatakan siapa yang menandatangani. Tandakan “Ini saya” untuk bahagian anda. FileIt membina PDF dengan setiap kotak tandatangan, tarikh dan parap pada baris yang betul, dan anda boleh menyemak atau mengalihkannya sebelum menghantar.
Hantarkannya. Setiap penandatangan menerima pautan selamat dan menandatangani daripada mana-mana peranti — tiada akaun diperlukan. PDF yang telah ditandatangani, bersama jejak audit dan Sijil Penyelesaian, disimpan dalam peti simpanan anda dan dihantar melalui e-mel kepada semua orang.

Gunakan templat perjanjian Bertugas Atas Panggilan — percuma

Soalan lazim tentang Perjanjian Bertugas Atas Panggilan

Adakah masa yang dihabiskan bertugas atas panggilan dikira sebagai waktu bekerja?

Ia bergantung pada lokasi anda dan sejauh mana sekatan terhadap tugasan atas panggilan. Di sesetengah tempat, masa bertugas atas panggilan dikira sebagai waktu bekerja, khususnya apabila pekerja mesti berada di atau berhampiran tempat kerja; di tempat lain, hanya masa yang benar-benar digunakan untuk bekerja dikira. Perjanjian ini tidak menentukan perkara tersebut — perjanjian ini menyatakan bahawa undang-undang tempatan terpakai jika lebih memihak kepada pekerja.

Adakah pekerja mendapat rehat selepas dipanggil keluar pada waktu malam?

Perjanjian ini menyatakan bahawa majikan akan memastikan tugasan atas panggilan dan panggilan keluar berada dalam had undang-undang berkaitan waktu bekerja dan rehat, serta pekerja yang rehatnya terganggu boleh mula bekerja lebih lewat atau mengambil rehat gantian, seperti yang dipersetujui dan dikehendaki oleh undang-undang.

Bolehkah tugasan atas panggilan dihentikan atau diubah kemudian?

Ya. Jika tugasan atas panggilan dilakukan secara sukarela, mana-mana pihak boleh menamatkannya dengan notis yang anda tetapkan. Jika tugasan itu sebahagian daripada jawatan, majikan boleh mengubah corak giliran, masa tindak balas atau bayaran dengan notis tersebut selepas berunding dengan pekerja, setakat yang dibenarkan oleh kontrak pekerjaan.

Bolehkah pekerja menandatangani perjanjian ini secara elektronik?

Ya. Di kebanyakan negara, termasuk AS (Akta ESIGN (ESIGN Act) dan UETA), UK, EU (eIDAS) dan Kanada, tandatangan elektronik secara amnya sah untuk dokumen pekerjaan biasa seperti ini. FileIt menyimpan jejak audit dan Sijil Penyelesaian (Certificate of Completion) bersama PDF yang ditandatangani sebagai bukti siapa yang menandatangani dan bila.

Adakah templat ini percuma?

Ya. Templat ini boleh digunakan secara percuma dengan aplikasi eSignature dalam FileIt. Penandatangan tidak memerlukan akaun FileIt.