¿Qué es acuerdo de guardias?
Un acuerdo de guardias establece las reglas para empleados que están disponibles fuera del horario habitual: equipos de TI e ingeniería con turnos de incidencias, técnicos de mantenimiento, personal de atención y servicios, y cualquier otra persona a la que puedan llamar por la noche o durante el fin de semana. Sin uno, empiezan las discusiones sobre con qué frecuencia está alguien de guardia, si una llamada de cinco minutos cuenta y qué ocurre a la mañana siguiente después de una intervención larga.
Esta plantilla cubre el patrón de guardias y con cuánta antelación se publica el turno, qué incluye la guardia, en cuánto tiempo debe confirmarse una alerta y si las intervenciones se gestionan a distancia o en las instalaciones, los equipos y costes telefónicos, el pago por estar disponible, el pago o el tiempo libre compensatorio por las intervenciones, el tiempo mínimo de intervención, el descanso después de una noche interrumpida y cómo se pueden modificar o finalizar las guardias. Como las normas sobre el tiempo de guardia varían mucho entre países y estados, indica que, cuando la legislación local o un convenio colectivo conceda mejores condiciones al empleado, se aplicarán estas.
- Ideal para
- Equipos de TI, ingeniería, mantenimiento, servicios y atención con turnos fuera del horario habitual
- Firmado por
- La empresa y el empleado
- Opciones de pago
- Complemento fijo por periodo, tarifa horaria de disponibilidad o incluido en el salario — además del pago por intervención o tiempo libre compensatorio
- Extensión
- 2-3 páginas, rubricadas en cada página
Cuándo usar un acuerdo de guardias
- Un ingeniero se incorpora al turno de respuesta a incidencias de un sistema en producción
- Un técnico de mantenimiento cubre las intervenciones de fin de semana en un edificio o emplazamiento
- Una pequeña empresa pide a un gerente que atienda llamadas fuera del horario una semana al mes
- Estás cambiando el pago de las guardias y quieres que cada empleado firme las nuevas condiciones
- Un empleado se ofrece voluntario para un puesto de guardia que no forma parte de su trabajo
Lo que debes completar
21 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: empleador, empleado.
1 Las partes
- Empleador (nombre de la empresa)*
- Nombre completo del empleado*
- Puesto del empleado*
- La guardia comienza el*
2 El turno de guardia
- ¿La guardia forma parte del puesto?* La guardia es un requisito del puesto del empleado · La guardia es voluntaria para este puesto
- Patrón de guardias*
- Máximo de periodos de guardia en cualquier mes
- El turno se publica con al menos (días de antelación)*
3 Respuesta
- Qué cubre la guardia*
- Responder a una llamada o alerta en un plazo de (minutos)*
- Dónde se gestionan las intervenciones* a distancia, utilizando el equipo proporcionado · en las instalaciones · a distancia cuando sea posible y en las instalaciones cuando el problema no pueda resolverse a distancia
- Llegar a las instalaciones en un plazo de (minutos)
- Equipo proporcionado
4 Retribución y tiempo libre
- Moneda*
- Retribución por estar de guardia* Una cantidad fija por cada periodo de guardia · Una tarifa horaria de disponibilidad · Sin pago separado por disponibilidad: está incluido en el salario del empleado
- Cantidad o tarifa de disponibilidad
- Tiempo efectivamente trabajado durante una intervención* se retribuye conforme a la tarifa indicada a continuación · se compensa con tiempo libre retribuido, hora por hora · se retribuye como horas extraordinarias conforme al contrato de trabajo del empleado
- Tarifa de intervención
- Tiempo mínimo computado por intervención (minutos)
5 Otras condiciones
- Preaviso para modificar o finalizar la guardia (días)*
- Legislación aplicable*
6 Quién firma
- Empleador firma y fecha, cargo, iniciales en cada página · Una persona responsable o representante de Recursos Humanos autorizada para acordar las condiciones de trabajo.
- Empleado firma y fecha, iniciales en cada página
Qué incluye el acuerdo de guardias
- El turno de guardia
- Qué cubre la guardia
- Respuesta a una llamada
- Retribución por estar de guardia
- Retribución o tiempo libre por las intervenciones
- Descanso y tiempo de trabajo
- Legislación local
- Modificación o finalización de la guardia
- Disposiciones generales
Cómo usar el acuerdo de guardias, paso a paso
1 Indica si la guardia forma parte del trabajo
Elige si la guardia es un requisito del puesto o es voluntaria. Esto cambia cómo se puede finalizar el acuerdo: un empleado voluntario puede dejar el turno con preaviso; en el caso de uno obligado, las condiciones pueden modificarse tras consultar y avisar.
2 Describe el turno y las funciones
Escribe el patrón con palabras sencillas —por ejemplo, una semana de cada cuatro, de lunes a las 18:00 a lunes a las 09:00— y las responsabilidades de la persona de guardia. Añade un límite mensual si quieres y con cuánta antelación se publica el turno.
3 Establece los tiempos de respuesta y el equipo
Indica en cuánto tiempo debe confirmarse una alerta y si las intervenciones son a distancia, en las instalaciones o ambas. Si puede ser necesaria una visita, añade un tiempo de desplazamiento. Enumera el equipo que proporcionas; los costes de llamadas y datos se reembolsan.
4 Acuerda el pago
Elige el pago por disponibilidad (un complemento fijo, una tarifa por hora o ninguno porque está cubierto por el salario) y cómo se remunera el tiempo trabajado: una tarifa por intervención, tiempo libre compensatorio hora por hora o horas extraordinarias según el contrato. Añade un tiempo mínimo de intervención si lo utilizas.
5 Fírmalo
Envíalo al empleado para que lo firme. Ambos debéis rubricar cada página, y la copia firmada se archiva en tu bóveda junto con su contrato de trabajo.
Consejos antes de enviarlo
- Consulta las normas locales sobre tiempo de trabajo antes de elegir «sin pago independiente por disponibilidad»: en algunos lugares el tiempo de guardia cuenta como tiempo de trabajo, especialmente cuando el empleado debe permanecer cerca del lugar de trabajo.
- Comparte el turno con suficiente antelación. Las personas con responsabilidades de cuidado de niños u otras personas necesitan organizarse.
- Conserva los registros de las intervenciones. Te permiten pagar correctamente y detectar un turno que está agotando al equipo.
- Haz que sea seguro decir «no estoy en condiciones de responder»: el acuerdo indica que hacerlo de buena fe no constituye una medida disciplinaria.
Fírmalo en línea en minutos
- Rellena los campos en blanco. Los nombres, las fechas y los importes aparecen directamente en el acuerdo; la vista previa muestra exactamente dónde.
- Indica quién firma. Marca «Soy yo» para tu parte. FileIt crea el PDF con cada casilla de firma, fecha e iniciales en la línea correspondiente, y puedes revisarlo o mover cualquier elemento antes de enviarlo.
- Envíalo. Cada firmante recibe un enlace seguro y firma desde cualquier dispositivo, sin necesidad de tener una cuenta. El PDF firmado, con un registro de auditoría y un Certificado de finalización, se guarda en tu bóveda y se envía por correo electrónico a todos.
Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de guardias
¿El tiempo de guardia cuenta como tiempo de trabajo?
Depende de dónde estés y de lo restrictiva que sea la guardia. En algunos lugares, el tiempo de guardia cuenta como tiempo de trabajo, especialmente cuando el empleado debe permanecer en el lugar de trabajo o cerca de él; en otros, solo cuenta el tiempo efectivamente trabajado. El acuerdo no decide esta cuestión: indica que se aplica la legislación local cuando sea más favorable para el empleado.
¿Los empleados tienen derecho a descansar después de una intervención nocturna?
El acuerdo indica que la empresa mantendrá las guardias y las intervenciones dentro de los límites legales sobre tiempo de trabajo y descanso, y que un empleado cuyo descanso se haya interrumpido podrá empezar más tarde o disfrutar de un descanso compensatorio, según lo acordado y lo exigido por la ley.
¿Se pueden detener o cambiar las guardias más adelante?
Sí. Si la guardia es voluntaria, cualquiera de las partes puede finalizarla con el preaviso que establezcas. Si forma parte del puesto, la empresa puede cambiar el patrón, los tiempos de respuesta o el pago con ese preaviso, después de consultar al empleado y en la medida en que lo permita el contrato de trabajo.
¿Puede un empleado firmar esto electrónicamente?
Sí. En la mayoría de los países, incluidos EE. UU. (ley ESIGN (ESIGN Act) y UETA (Uniform Electronic Transactions Act)), el Reino Unido, la UE (Reglamento eIDAS (eIDAS)) y Canadá, una firma electrónica suele ser válida para un documento laboral ordinario como este. FileIt conserva un registro de auditoría y un Certificado de finalización (Certificate of Completion) junto con el PDF firmado como prueba de quién firmó y cuándo.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Puedes utilizar la plantilla gratis con la aplicación eSignature de FileIt. Los firmantes no necesitan una cuenta de FileIt.