Qu’est-ce qu’un consentement à une étude utilisateur ?
Les chercheurs UX, les designers et les équipes produit échangent constamment avec les utilisateurs : tests d’utilisabilité modérés, tâches non modérées, entretiens clients et évaluations de prototypes. Un formulaire de consentement à une étude utilisateur explique au participant ce qui va se passer et recueille son accord pour être enregistré, pour que l’entreprise utilise ses retours et pour garder confidentielles les conceptions non publiées. Il fixe également l’indemnité de remerciement afin d’éviter toute confusion par la suite.
Dans ce modèle, vous décrivez l’étude, la date, le format (appel vidéo, en personne ou test non modéré) et la durée. Vous choisissez si l’entreprise enregistre l’écran, la voix et le visage du participant, l’écran et la voix uniquement, ou rien du tout, et si des collègues peuvent assister à la session en direct. Le participant est informé qu’il n’y a pas de mauvaises réponses, qu’il peut s’arrêter à tout moment, qu’on ne lui demandera pas ses vrais mots de passe ni les informations de sa carte bancaire, et qu’il n’est pas obligé de communiquer des informations personnelles qu’il ne souhaite pas partager. Les résultats restent au sein de l’entreprise ou peuvent également apparaître sous forme de citations anonymes dans des contenus publics, et les enregistrements sont supprimés après le nombre de mois que vous choisissez. L’entreprise peut utiliser librement les idées et suggestions, le participant conserve tout ce qu’il avait créé auparavant et il accepte de garder confidentiels les produits non publiés.
- Idéal pour
- Tests d’utilisabilité, entretiens clients et utilisateurs, tests de prototypes et de concepts
- Signé par
- Le participant et l’entreprise
- Enregistrement
- Écran, voix et visage ; écran et voix ; ou notes uniquement
- Longueur
- Environ 2 pages
Quand utiliser un consentement à une étude utilisateur
- Tests d’utilisabilité modérés par appel vidéo
- Tests en personne d’une application, d’un appareil ou d’un site web
- Tests en ligne non modérés avec enregistrement de l’écran du participant
- Entretiens clients sur leurs besoins, leurs processus et leurs difficultés
- Présentation de prototypes ou de concepts non publiés à des utilisateurs cibles
Ce que vous remplissez
14 champs à remplir, puis le nom et l’adresse e-mail de chaque signataire : participant, société.
1 La session
- Nom de la société*
- Nom complet du participant*
- Objet de la recherche*
- Date de la session*
- Format* un appel vidéo avec un chercheur · une session en présentiel avec un chercheur · un test en ligne non modéré que je réalise seul
- Durée*
2 Enregistrement et utilisation
- Enregistrement* enregistrera mon écran, ma voix et mon visage · enregistrera mon écran et ma voix, mais pas mon visage · n’enregistrera pas la session et prendra uniquement des notes écrites
- Observateurs en direct* Les membres des équipes produit, conception et recherche de la Société pourront regarder la session en direct · Personne d’autre que le chercheur dirigeant la session ne la regardera en direct
- Lieu de publication des résultats* au sein de la Société uniquement · au sein de la Société, ainsi que sous forme de citations anonymes dans des supports publics tels que des articles de blog ou des présentations
- Durée de conservation des enregistrements (mois)*
3 Indemnité de remerciement
- Devise
- Indemnité de remerciement
- Versée sous forme de
4 Questions et retrait
- Contact pour toute question ou tout retrait*
5 Qui signe
- Participant signature et date · La personne participant à la session de recherche.
- Société signature et date, fonction · La société menant la recherche, généralement un chercheur ou un concepteur de l’équipe.
Ce que couvre le consentement à une étude utilisateur
- La session
- Enregistrement et observateurs
- Utilisation de mes commentaires
- Idées et suggestions
- Confidentialité
- Indemnité de remerciement
- Questions et retrait
Utiliser le consentement à une étude utilisateur, étape par étape
1 Décrivez l’étude
Expliquez en termes simples ce que vous testez — « une nouvelle façon de prendre rendez-vous dans notre application mobile » — puis indiquez la date, le format et la durée.
2 Choisissez ce qui est enregistré et partagé
Choisissez l’option d’enregistrement et indiquez si des membres de l’équipe assistent à la session en direct. Décidez si les résultats restent internes ou peuvent aussi être cités anonymement dans des contenus publics, comme un article de blog ou une présentation lors d’une conférence, et combien de temps les enregistrements sont conservés.
3 Indiquez l’indemnité de remerciement
Saisissez le montant, la devise et le mode de paiement. Laissez le montant vide s’il n’y en a pas. Le formulaire précise que l’indemnité est versée même si le participant s’arrête avant la fin.
4 Envoyez le formulaire avant la session
Ajoutez un contact pour les questions et les demandes de retrait, puis envoyez le formulaire au participant. Il le signe, vous le contresignez, puis la copie signée est classée dans votre coffre-fort — associez-la à vos notes de recherche.
Conseils avant l’envoi
- Donnez aux participants un compte de test et des données fictives pour toute tâche impliquant la saisie d’informations.
- Demandez aux participants de fermer leurs e-mails et messages personnels avant le partage d’écran — le formulaire le leur rappelle également.
- Les extraits montrant le visage ou la voix d’un participant doivent rester internes ; partagez plutôt des citations anonymes à l’extérieur de l’entreprise.
- Supprimez les enregistrements à la fin de la période de conservation et ne gardez que les résultats anonymisés.
Signez en ligne en quelques minutes
- Remplissez les champs. Les noms, dates et montants sont directement intégrés au contrat — l’aperçu indique exactement où.
- Indiquez qui signe. Cochez « C’est moi » pour votre propre partie. FileIt génère le PDF avec chaque case de signature et de date sur la bonne ligne. Vous pouvez tout vérifier ou déplacer avant l’envoi.
- Envoyez-le. Chaque signataire reçoit un lien sécurisé et signe depuis n’importe quel appareil — sans compte. Le PDF signé, avec une piste d’audit et un certificat d’achèvement, est classé dans votre coffre-fort et envoyé par e-mail à tout le monde.
Consentement à une étude utilisateur : questions fréquentes
À qui appartiennent les retours des participants ?
L’entreprise peut utiliser librement les retours, idées et suggestions pour améliorer ses produits, sans paiement supplémentaire. Le participant conserve la propriété de tout ce qu’il a créé avant la session, comme ses propres documents ou conceptions.
S’agit-il d’un accord de confidentialité ?
Il comprend un engagement de confidentialité couvrant les produits, fonctionnalités et conceptions non publiés vus pendant la session. Pour une collaboration plus longue, comme un programme bêta, utilisez un accord de test bêta.
Les participants peuvent-ils se retirer après la session ?
Oui. Ils peuvent vous contacter à tout moment ; vous supprimez leur enregistrement et cessez d’utiliser leur contribution lorsqu’elle peut être séparée, même si les résultats déjà partagés ne peuvent pas être retirés.
Une signature électronique est-elle valable pour un consentement à une étude ?
En général, oui. Les signatures électroniques sont valables pour les documents courants comme celui-ci aux États-Unis (loi ESIGN (ESIGN Act) et UETA (Uniform Electronic Transactions Act)), au Royaume-Uni, dans l’UE (eIDAS) et au Canada. Les recherches universitaires ou médicales peuvent être soumises à leurs propres exigences de consentement liées à l’examen éthique.