ما هو موافقة على أبحاث المستخدمين؟
يتحدث باحثو تجربة المستخدم والمصممون وفرق المنتجات مع المستخدمين طوال الوقت: اختبارات قابلية الاستخدام بإشراف، ومهام دون إشراف، ومقابلات مع العملاء، ومراجعات النماذج الأولية. يوضح نموذج الموافقة على أبحاث المستخدمين للمشارك ما سيحدث، ويحصل على موافقته على تسجيله، وعلى استخدام الشركة لملاحظاته، وعلى الحفاظ على سرية التصاميم غير المطروحة. كما يحدد دفعة الشكر حتى لا يحدث أي التباس لاحقاً.
في هذا القالب، تصف البحث والتاريخ والصيغة (مكالمة فيديو أو حضورياً أو اختباراً دون إشراف) والمدة. وتختار ما إذا كانت الشركة ستسجل شاشة المشارك وصوته ووجهه، أو الشاشة والصوت فقط، أو لا شيء، وما إذا كان يمكن للزملاء المشاهدة مباشرة. ويُبلَّغ المشارك بأنه لا توجد إجابات خاطئة، وأنه يستطيع التوقف في أي وقت، وأنه لن يُطلب منه إدخال كلمات المرور الحقيقية أو تفاصيل بطاقة الدفع، وأنه ليس مضطراً إلى مشاركة معلومات شخصية لا يشعر بالارتياح لمشاركتها. تبقى النتائج داخل الشركة، أو قد تظهر أيضاً في صورة اقتباسات مجهّلة في مواد عامة، وتُحذف التسجيلات بعد عدد الأشهر الذي تختاره. ويجوز للشركة استخدام الأفكار والاقتراحات بحرية، بينما يحتفظ المشارك بملكية أي شيء أنشأه مسبقاً، ويوافق على الحفاظ على سرية المنتجات غير المطروحة.
- مناسب لـ
- اختبارات قابلية الاستخدام، ومقابلات العملاء والمستخدمين، واختبار النماذج الأولية والمفاهيم
- يوقّعه
- المشارك والشركة
- التسجيل
- الشاشة والصوت والوجه؛ أو الشاشة والصوت؛ أو الملاحظات فقط
- الطول
- نحو صفحتين
متى تستخدم موافقة على أبحاث المستخدمين
- اختبارات قابلية الاستخدام بإشراف عبر مكالمة فيديو
- اختبار تطبيق أو جهاز أو موقع إلكتروني حضورياً
- اختبارات إلكترونية دون إشراف تُسجَّل فيها شاشة المشارك
- مقابلات مع العملاء حول الاحتياجات وسير العمل ونقاط المعاناة
- عرض نماذج أولية أو مفاهيم غير مطروحة على المستخدمين المستهدفين
ما ستملؤه
14 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: المشارك, الشركة.
1 الجلسة
- اسم الشركة*
- الاسم الكامل للمشارك*
- موضوع البحث*
- تاريخ الجلسة*
- الصيغة* مكالمة فيديو مع باحث · جلسة حضورية مع باحث · اختبار عبر الإنترنت دون إشراف، أُجريه بمفردي
- المدة*
2 التسجيل والاستخدام
- التسجيل* سيتم تسجيل شاشتي وصوتي ووجهي · سيتم تسجيل شاشتي وصوتي، ولكن لن يتم تسجيل وجهي · لن يتم تسجيل الجلسة، وسيتم تدوين الملاحظات كتابيًا فقط
- المراقبون المباشرون* يجوز لأعضاء فرق المنتجات والتصميم والبحث في الشركة مشاهدة الجلسة مباشرةً · لن يشاهد الجلسة مباشرةً أي شخص غير الباحث الذي يديرها
- أماكن ظهور النتائج* داخل الشركة فقط · داخل الشركة، وكذلك في صورة اقتباسات مجهّلة في مواد عامة مثل منشورات المدونات أو المحاضرات
- مدة الاحتفاظ بالتسجيلات (بالأشهر)*
3 مكافأة الشكر
- العملة
- مكافأة الشكر
- طريقة الدفع
4 الأسئلة والانسحاب
- جهة الاتصال للاستفسارات أو الانسحاب*
5 من يوقّع
- المشارك التوقيع والتاريخ · الشخص الذي يشارك في جلسة البحث.
- الشركة التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي · الشركة التي تُجري البحث، وعادةً ما يكون القائم عليه باحثًا أو مصممًا ضمن الفريق.
ما يغطيه موافقة على أبحاث المستخدمين
- الجلسة
- التسجيل والمراقبون
- كيفية استخدام ملاحظاتي
- الأفكار والاقتراحات
- السرية
- مكافأة الشكر
- الأسئلة والانسحاب
استخدام موافقة على أبحاث المستخدمين خطوة بخطوة
1 صف البحث
اذكر بعبارات بسيطة ما تختبره — «طريقة جديدة لحجز المواعيد في تطبيقنا على الهاتف المحمول» — وحدد التاريخ والصيغة والمدة.
2 اختر ما سيتم تسجيله ومشاركته
اختر خيار التسجيل وما إذا كان أعضاء الفريق سيشاهدون مباشرة. وقرر ما إذا كانت النتائج ستبقى داخلية أو يجوز أيضاً اقتباسها بشكل مجهّل في مواد عامة، مثل تدوينة أو عرض في مؤتمر، وحدد مدة الاحتفاظ بالتسجيلات.
3 حدد دفعة الشكر
أدخل المبلغ والعملة وطريقة الدفع. اترك المبلغ فارغاً إذا لم توجد دفعة. يوضح النموذج أنه سيتم الدفع حتى إذا توقف المشارك مبكراً.
4 أرسله قبل الجلسة
أضف جهة اتصال للأسئلة وطلبات الانسحاب وأرسله إلى المشارك. يوقّع المشارك، وتوقّع أنت أيضاً، ثم تُحفظ النسخة الموقعة في خزنتك — اربطها بملاحظات البحث.
نصائح قبل الإرسال
- زوّد المشاركين بحساب اختباري وبيانات وهمية لأي مهمة تتضمن إدخال تفاصيل.
- اطلب من المشاركين إغلاق رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الشخصية قبل مشاركة الشاشة — فالنموذج يذكّرهم بذلك أيضاً.
- ينبغي أن تبقى مقاطع وجه المشارك أو صوته داخل الشركة؛ وبدلاً من ذلك، شارك اقتباسات مجهّلة خارج الشركة.
- احذف التسجيلات عند انتهاء فترة الاحتفاظ، واحتفظ بالنتائج المجهّلة فقط.
وقّعه إلكترونيًا خلال دقائق
- املأ الحقول الفارغة. تُدرج الأسماء والتواريخ والمبالغ مباشرةً في الاتفاقية — وتعرض المعاينة موضعها بدقة.
- حدّد من يوقّع. حدّد «هذا أنا» للجزء الخاص بك. ينشئ FileIt ملف PDF يتضمن حقول التوقيع والتاريخ على السطر الصحيح لكل منها، ويمكنك مراجعة أي شيء أو نقله قبل الإرسال.
- أرسله. يحصل كل موقّع على رابط آمن ويوقّع من أي جهاز — دون الحاجة إلى حساب. يُحفظ ملف PDF الموقّع، مع سجل تدقيق وشهادة إتمام، في خزنتك ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
الأسئلة الشائعة عن موافقة على أبحاث المستخدمين
من يملك الملاحظات التي يقدمها المشاركون؟
يجوز للشركة استخدام الملاحظات والأفكار والاقتراحات بحرية لتحسين منتجاتها من دون دفع مبالغ إضافية. ويحتفظ المشارك بملكية أي شيء أنشأه قبل الجلسة، مثل مستنداته أو تصاميمه الخاصة.
هل هذه اتفاقية عدم إفصاح؟
تتضمن تعهداً بالسرية يغطي المنتجات والميزات والتصاميم غير المطروحة التي يراها المشارك أثناء الجلسة. أما للمشاركة الأطول، مثل برنامج تجريبي، فاستخدم اتفاقية اختبار تجريبي (beta test agreement).
هل يمكن للمشاركين الانسحاب بعد الجلسة؟
نعم. يمكنهم التواصل معك في أي وقت؛ فتحذف تسجيلهم وتتوقف عن استخدام مساهمتهم حيثما أمكن فصلها، مع أن النتائج التي تمت مشاركتها بالفعل لا يمكن استرجاعها.
هل يكون التوقيع الإلكتروني صالحاً للموافقة على الأبحاث؟
نعم، عموماً. فالتوقيعات الإلكترونية صالحة للمستندات العادية مثل هذا المستند في الولايات المتحدة (قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة العالمية (ESIGN Act) وقانون المعاملات الإلكترونية الموحد (UETA))، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي (لائحة eIDAS) وكندا. وقد تكون للأبحاث الأكاديمية أو الطبية متطلبات موافقة خاصة بالمراجعة الأخلاقية.