什么是 用户研究同意书？
用户体验研究员、设计师和产品团队经常与用户交流：主持式可用性测试、无主持任务、客户访谈以及原型评审。用户研究同意书会告诉参与者将发生什么，并取得其同意接受录音录像、允许公司使用其反馈，以及对尚未发布的设计保密。它还会明确感谢金支付事宜，避免事后产生疑问。
在此模板中，你可以说明研究内容、日期、形式（视频通话、现场进行或无主持测试）和时长。你可以选择公司是否录制参与者的屏幕、声音和面部画面，仅录制屏幕和声音，或完全不录制；还可以选择同事是否可以实时观看。参与者会得知：答案没有对错，可以随时停止，不会被要求提供真实密码或支付卡详细信息，也不必分享任何令其感到不适的个人信息。研究结果仅限公司内部使用，或也可以作为匿名引语出现在公开材料中；录音录像将在你选择的月数后删除。公司可以自由使用参与者的想法和建议，参与者保留其此前创作内容的所有权，并同意对尚未发布的产品保密。
- 适用场景
- 可用性测试、客户和用户访谈、原型及概念测试
- 签署方
- 参与者和公司
- 录制内容
- 屏幕、声音和面部画面；屏幕和声音；或仅做笔记
- 篇幅
- 约 2 页
何时使用用户研究同意书
- 通过视频通话进行的主持式可用性测试
- 对应用、设备或网站进行的现场测试
- 录制参与者屏幕的无主持在线测试
- 围绕需求、工作流程和痛点开展的客户访谈
- 向目标用户展示尚未发布的原型或概念
填写内容
14 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：参与者, 公司。
1 研究会话
- 公司名称*
- 参与者全名*
- 研究内容*
- 会话日期*
- 形式* 与研究人员进行视频通话 · 与研究人员进行面对面会话 · 我独立完成的无主持在线测试
- 时长*
2 录制和使用
- 录制* 将录制我的屏幕、声音和面部影像 · 将录制我的屏幕和声音，但不会录制我的面部影像 · 不会录制会话，仅作书面记录
- 现场观察人员* 公司产品、设计和研究团队的成员可能会现场观看会话 · 除负责开展会话的研究人员外，不会有其他人现场观看
- 研究结果可能出现的位置* 仅限公司内部 · 公司内部，以及作为博客文章或演讲等公开材料中的匿名引语
- 录音录像保存期限（个月）*
3 感谢费
- 货币
- 感谢费
- 支付方式
4 问题和退出
- 咨询或退出联系信息*
5 签署人
- 参与者 签名和日期 · 参与研究会话的人。
- 公司 签名和日期、职务 · 开展研究的公司，通常是团队中的研究人员或设计师。
用户研究同意书的内容
- 研究会话
- 录制和观察人员
- 我的反馈如何被使用
- 想法和建议
- 保密
- 感谢费
- 咨询和退出
逐步使用用户研究同意书
1 描述研究内容
用简单明了的语言说明你要测试的内容——“在我们的移动应用中预订预约的新方式”——并设定日期、形式和时长。
2 选择录制和分享的内容
选择录制方式，以及队友是否可以实时观看。决定研究结果仅限内部使用，还是也可以匿名引用于公开内容（例如博客文章或会议演讲）中，并设定录音录像的保留期限。
3 设定感谢金
填写金额、币种和支付方式。如果没有感谢金，请将金额留空。表格会说明，即使参与者提前停止，感谢金仍会支付。
4 在会前发送
添加一个用于处理疑问和退出请求的联系人，并将表格发送给参与者。参与者签署后，你再会签；签署完成的副本会存入你的保险库——将其关联到研究笔记。
发送前提示
- 对于涉及输入详细信息的任务，为参与者提供测试账号和虚拟数据。
- 在共享屏幕前，请参与者关闭个人电子邮件和消息；表格也会提醒他们这一点。
- 参与者的面部或声音片段应保留在公司内部；对外分享时，改用匿名引语。
- 保留期限结束后删除录音录像，仅保留匿名化的研究结果。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名和日期框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
用户研究同意书：常见问题
参与者提供的反馈归谁所有？
公司可以自由使用反馈、想法和建议来改进产品，无需另行支付费用。参与者保留其在会前创作内容的所有权，例如自己的文档或设计。
这是一份保密协议（non-disclosure agreement）吗？
其中包含保密承诺，涵盖参与者在会话中看到的尚未发布的产品、功能和设计。如果是更长期的合作，例如测试版项目，请使用测试版协议。
参与者可以在会话结束后退出吗？
可以。他们可以随时联系你；对于能够单独分离的内容，你应删除其录音录像并停止使用其贡献，但已经分享的研究结果无法撤回。
用于研究同意的电子签名有效吗？
一般来说有效。在美国，电子签名对于此类普通文件通常有效，依据包括《电子签名全球和国家商务法》（ESIGN Act）和《统一电子交易法》（UETA）；在英国、欧盟（《电子识别、认证和信任服务条例》（eIDAS））及加拿大通常也有效。学术或医学研究可能有自己的伦理审查同意要求。