¿Qué es la plantilla del formulario de pedido a la habitación?
Los pedidos de servicio de habitaciones por teléfono se pueden entender mal fácilmente: un número de habitación, una preferencia de cocción, una alergia a los frutos secos. El menú de papel colgado en el pomo de la puerta no es mejor: se rellena a medianoche y se recoge a las tres. Este formulario de pedido a la habitación permite que los huéspedes elijan los platos desde su propio móvil, a su ritmo, y envía a la cocina un pedido claro y por escrito.
La plantilla cubre las tres formas en que los huéspedes hacen sus pedidos: lo antes posible, a una hora concreta o para el desayuno del día siguiente en una franja de media hora. Las preguntas de seguimiento solo aparecen cuando hacen falta: la pregunta sobre los huevos para un desayuno cocinado, la pregunta sobre el punto de cocción para una hamburguesa y la pregunta sobre la leche al elegir bebidas. Así, el formulario sigue siendo breve. Se pregunta a todos los huéspedes si alguien que va a comer tiene una alergia o intolerancia alimentaria, y si responden que sí deben describirla antes de poder enviar el pedido.
Cada pedido también se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt, lo que te proporciona un registro con fecha y hora de lo que se solicitó, a qué habitación se envió y cómo eligió pagar el huésped.
- Ideal para
- Hoteles, apartamentos con servicios y complejos turísticos que ofrecen servicio de habitaciones
- Lo rellena
- El huésped, desde su móvil, mediante un código QR o un enlace en la habitación
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 2 minutos
- Incluye
- Hora de entrega, menú de desayuno y de todo el día, una pregunta obligatoria sobre alergias y autorización para cargar el importe en la habitación
¿Quién usa un formulario de pedido a la habitación?
- Sustituir la tarjeta de papel del desayuno colgada en el pomo por un código QR en la mesilla
- Servicio de habitaciones nocturno cuando hay poco personal en centralita
- Apartamentos con servicios que ofrecen una cesta de desayuno entregada en la puerta
- Hoteles boutique que quieren un menú sencillo de servicio de habitaciones sin una aplicación de pedidos
- Conservar un registro escrito de la información sobre alergias comunicada con cada pedido
Preguntas de este formulario de pedido a la habitación
18 preguntas en 2 páginas · incluye preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 Tu habitación
- Nombre del huésped*
- Número de habitación*
- Número de personas que comerán
- ¿Cuándo lo quieres?* Lo antes posible · A una hora determinada · Desayuno mañana por la mañana
- Hora de entrega* solo se pregunta cuando corresponde
- Franja horaria de entrega del desayuno* solo se pregunta cuando corresponde 6:30–7:00 · 7:00–7:30 · 7:30–8:00 · 8:00–8:30 · 8:30–9:00 · 9:00–9:30 · 9:30–10:00
- Teléfono móvil, por si necesitamos confirmar tu pedido
2 Tu pedido
- Desayuno Desayuno continental · Desayuno completo · Tortitas con frutos rojos · Yogur con granola · Plato de fruta fresca · Cesta de bollería
- ¿Cómo quieres los huevos?* solo se pregunta cuando corresponde Fritos · Revueltos · Escalfados · Cocidos
- Menú durante todo el día Sándwich club · Hamburguesa con patatas fritas · Ensalada César · Sopa del día · Pasta del día · Menú infantil · Postre del día
- ¿Cómo quieres la hamburguesa?* solo se pregunta cuando corresponde Al punto · Al punto más hecha · Muy hecha
- Bebidas Café · Té · Zumo de naranja natural · Agua sin gas · Agua con gas · Refresco · Leche
- Leche para el café o el té solo se pregunta cuando corresponde Leche normal · Leche de avena · Leche de soja · Sin leche
- ¿Alguna de las personas que comerán tiene una alergia o intolerancia alimentaria?*
- Indícanos la alergia y su gravedad* solo se pregunta cuando corresponde
- Peticiones especiales
- ¿Cómo quieres pagar?* Cargar a mi habitación · Pagar con tarjeta en la entrega
- Cargo a la habitación* solo se pregunta cuando corresponde
El formulario pedido a la habitación, página por página
1 Tu habitación
El huésped indica su nombre, número de habitación y cuántas personas van a comer. «¿Cuándo te gustaría recibirlo?» ofrece las opciones lo antes posible, a una hora concreta o mañana por la mañana para el desayuno. La opción de una hora concreta pide la hora de entrega. La opción de desayuno para mañana pide una «Franja de entrega del desayuno» de media hora entre las 6:30 y las 10:00. Un número de móvil opcional permite a la cocina comprobar cualquier dato que no esté claro.
2 Tu pedido
El pedido tiene tres secciones de menú. «Desayuno» incluye desayuno continental, desayuno completo cocinado, tortitas con frutos rojos, yogur con granola, un plato de fruta y una cesta de bollería; al elegir el desayuno cocinado se pregunta «¿Cómo quieres los huevos?». El «Menú de todo el día» incluye sándwich club, hamburguesa con patatas fritas, ensalada César, sopa y pasta del día, menú infantil y postre. Al elegir la hamburguesa aparece una pregunta sobre el punto de cocción. «Bebidas» incluye café, té, zumo, agua, un refresco y leche; al elegir cualquier bebida se pregunta qué tipo de leche llevar.
La pregunta «¿Alguien que vaya a comer tiene una alergia o intolerancia alimentaria?» es obligatoria, y responder que sí requiere indicar la alergia y su gravedad. El texto de ayuda informa de que la cocina llamará a la habitación si no puede preparar un plato de forma segura. Después de las solicitudes especiales aparece «¿Cómo quieres pagar?». Elegir cargarlo en la habitación muestra una autorización para que el pedido, más cualquier cargo de entrega y de servicio indicado en el menú, se cargue a la cuenta de la habitación.
Personaliza la plantilla
- Sustituye los platos por los de tu propio menú y añade precios a las etiquetas de las opciones si quieres
- Cambia las franjas de entrega del desayuno para adaptarlas al horario de tu cocina
- Configura la carpeta de la bóveda como carpeta de servicio de habitaciones para que el responsable nocturno pueda encontrar los pedidos
- Desactiva el enlace público fuera del horario de servicio de habitaciones y vuelve a activarlo con el mismo enlace y código QR
- Añade la dirección de correo electrónico de la cocina a la lista de notificaciones para que los pedidos lleguen directamente allí
- Cambia el color de acento para que coincida con la imagen de marca de tu hotel
Consejos para mejorar tu formulario pedido a la habitación
- Imprime el código QR desde la pestaña Compartir en una tarjeta para cada habitación
- Asegúrate de que alguien supervise las notificaciones siempre que el enlace esté activo
- Llama a la habitación para confirmar cualquier pedido con una alergia antes de cocinar
- Mantén las franjas del desayuno en media hora para que la cocina pueda planificar las bandejas
- Comprueba el número de habitación con el nombre del huésped antes de cargar el importe
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada pedido se archiva como PDF en tu bóveda y se envía un aviso por correo electrónico a ti y a cualquier persona incluida en la lista de notificaciones, como la cocina o el responsable de turno. La plantilla viene con el envío de una copia al huésped desactivado, ya que la mayoría de los huéspedes no necesitan un correo por un sándwich; puedes activarlo en Configuración.
En la tabla de Respuestas puedes buscar por número de habitación o nombre del huésped, abrir el PDF de cualquier pedido y exportar los pedidos de un día a CSV para conciliarlos con los cargos de las habitaciones.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Pedido a la habitación: preguntas frecuentes
¿Es gratuito este formulario de pedido de servicio de habitaciones?
Sí. Es una de las plantillas listas para usar de la aplicación Forms incluida en todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito.
¿Los huéspedes tienen que descargar una aplicación?
No. Escanean el código QR o abren el enlace y hacen el pedido en el navegador de su móvil. No necesitan una cuenta.
¿El formulario permite realizar pagos?
No. El huésped elige cargar el importe en la habitación o pagar con tarjeta en el momento de la entrega; tú registras el cargo o cobras con tarjeta mediante tus propios sistemas.
¿Cómo ve la cocina los pedidos nuevos?
Cada envío manda un aviso por correo electrónico al propietario del formulario y a cualquier dirección adicional que añadas en Configuración, y aparece de inmediato en la pestaña Respuestas.
¿Puedo detener los pedidos cuando el servicio de habitaciones esté cerrado?
Sí. Desactiva el enlace público en la pestaña Compartir. Al volver a activarlo, recupera el mismo enlace, por lo que los códigos QR impresos siguen funcionando.
¿La pregunta sobre alergias es opcional?
No. Todos los huéspedes deben responderla y, si responden que sí, deben dar detalles. Puedes editar el texto en el diseñador, pero recomendamos mantenerla como obligatoria.