¿Qué es la plantilla del formulario de solicitud de reserva de restaurante?
Un formulario para solicitar una reserva de restaurante permite a los clientes pedir una mesa indicando la fecha, la hora, el número de comensales y cualquier necesidad dietética en un solo envío, en lugar de hacerlo mediante una llamada atendida en pleno servicio o una reserva garabateada en una libreta que después puede perderse. Está diseñado como una solicitud, no como una confirmación inmediata, para que el restaurante mantenga el control de su agenda.
Durante un servicio concurrido puede ser difícil oír bien las reservas telefónicas, y los detalles sobre alergias comunicados verbalmente pueden malinterpretarse fácilmente. El formulario recoge por escrito las necesidades dietéticas y los detalles sobre alergias, listos para que la cocina los lea antes incluso de que llegue el cliente, y avisa automáticamente cuando se trata de grupos grandes para que el equipo sepa que debe consultarles sobre un menú cerrado o un depósito.
Esta plantilla forma parte de la app Forms de FileIt, incluida en todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito. Los clientes pueden enviarla sin tener una cuenta propia de FileIt, y cada solicitud de reserva se convierte en un PDF que se archiva automáticamente en tu bóveda, para que tengas un registro completo y consultable de las solicitudes por fecha.
- Ideal para
- Restaurantes, cafeterías y bares que reciben solicitudes de mesa online
- Quién lo completa
- Clientes que quieren reservar una mesa
- Tiempo para completarlo
- Unos 3 minutos
- Incluye
- Preferencias de ocasión y ubicación, casillas sobre necesidades dietéticas y alergias, aviso para grupos grandes
¿Quién usa un formulario de solicitud de reserva de restaurante?
- Un cliente que solicita una mesa para una cena de cumpleaños con un mensaje en el plato de postre
- Un grupo de más de ocho personas que necesita hablar sobre un menú cerrado o un depósito antes de confirmar
- Una familia que solicita tronas para niños pequeños
- Un cliente que indica una alergia a los frutos secos o al marisco que la cocina debe conocer
- Una persona que solicita una mesa más tranquila o acceso sin escalones por motivos de accesibilidad
- Un cliente habitual que acepta recibir un recordatorio el día anterior a su reserva
Preguntas de este formulario de solicitud de reserva de restaurante
17 preguntas · incluye preguntas condicionales, casilla de consentimiento.
1 Tu reserva
- Nombre de la reserva*
- Correo electrónico*
- Teléfono móvil*
- Fecha*
- Hora preferida*
- Número de comensales*
- ¿Puedes ser flexible con el horario? No, solo esta hora · Dentro de 30 minutos · Dentro de una hora
- ¿Cuántos de los comensales son niños?
- Sillas altas necesarias solo se pregunta cuando corresponde
- Preferencia de ubicación Interior · Terraza exterior · En la barra / mostrador · Sala privada · Sin preferencia
- ¿Es una ocasión especial? No, solo cenar · Cumpleaños · Aniversario · Comida de negocios · Cita romántica · Celebración · Otra
- Cuéntanos más solo se pregunta cuando corresponde
- Necesidades alimentarias de tu grupo Vegetariano · Vegano · Pescetariano · Sin gluten · Sin lácteos · Halal · Kosher · Alergia a los frutos secos · Alergia al marisco · Otra alergia
- Detalles para la cocina solo se pregunta cuando corresponde
- Necesidades de accesibilidad
- ¿Algo más?
- Recordatorio
El formulario solicitud de reserva de restaurante, página por página
1 Tu reserva
Es un formulario de una sola página, pero está organizado en cuatro grupos naturales. Comienza con los datos básicos de la reserva: Nombre de la reserva, correo electrónico, móvil, fecha, hora preferida, número de comensales y el grado de flexibilidad del cliente con respecto a la hora. Si la reserva es para más de ocho personas, aparece automáticamente una nota indicando que el restaurante puede proponer un menú cerrado o solicitar un depósito, para que los grupos grandes sepan qué esperar antes de recibir respuesta.
2 Detalles del grupo
¿Cuántos comensales son niños? muestra el campo Se necesitan tronas cuando la respuesta es superior a cero, y Preferencia de ubicación permite elegir entre el interior, una terraza exterior, la barra o un salón privado. ¿Es una ocasión especial? incluye cumpleaños, aniversarios, comidas de negocios, citas y celebraciones en general, con un campo adicional para detalles como una tarta o flores en la mesa cuando se selecciona una ocasión.
3 Necesidades dietéticas y acceso
Necesidades dietéticas de tu grupo es una lista de casillas que incluye opciones vegetariana, vegana, sin gluten, halal, kosher y alergias específicas como frutos secos o marisco. Siempre que se selecciona una opción, aparece un campo obligatorio para indicar los detalles; la cocina puede leer esta información antes de la visita del cliente. Necesidades de accesibilidad es un campo abierto independiente para cualquier necesidad, desde acceso para silla de ruedas hasta una mesa cerca de la entrada.
4 Notas y confirmación
¿Algo más? ofrece a los clientes espacio para añadir cualquier detalle que no se haya tratado, y una nota sencilla les recuerda que se trata de una solicitud, no de una reserva confirmada, y que recibirán una respuesta por correo electrónico. Una casilla opcional de consentimiento para recordatorios permite aceptar un mensaje el día anterior a la reserva.
Personaliza la plantilla
- Ajusta el límite y el mensaje para grupos grandes según la capacidad de tu propio comedor
- Añade una pregunta sobre depósitos o retenciones en tarjeta para reservas que superen un determinado número de comensales
- Organiza las solicitudes por fecha en carpetas diarias para que el equipo de sala pueda revisar rápidamente las reservas del día siguiente
- Activa el envío de una copia en PDF al cliente para que tenga una confirmación escrita de lo que solicitó
- Añade un número máximo de respuestas por turno si aceptas un número limitado de solicitudes online por servicio
- Cambia las opciones de ubicación para adaptarlas a la distribución de tu restaurante
Consejos para mejorar tu formulario solicitud de reserva de restaurante
- Lee todas las notas sobre necesidades dietéticas y alergias antes de que llegue el cliente: precisamente por eso se recogen por escrito
- Responde rápidamente para confirmar las reservas, ya que este formulario es una solicitud y no una confirmación automática
- Usa el campo de ocasión para preparar un pequeño detalle, como una vela o una tarjeta, que los clientes valoran y recuerdan
- Aclara desde el principio las condiciones para los grupos grandes, en lugar de sorprenderles con una solicitud de depósito el mismo día
- Mantén una vista actualizada de las reservas del día exportándolas a CSV cada mañana
- Consulta los registros de tu bóveda para hacer seguimiento de los clientes que no se presentan si estás pensando en establecer una política de depósitos para reincidentes
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
En cuanto un cliente envía su solicitud, FileIt la guarda como un PDF con el nombre del cliente y la archiva en la carpeta de la bóveda que hayas configurado para las reservas. Como las notificaciones al propietario y la copia para el cliente están activadas de forma predeterminada, tu equipo de sala recibe el aviso de inmediato y el cliente conserva un registro escrito de lo que solicitó.
A partir de ahí, la mayoría de los restaurantes utiliza la tabla Respuestas para consultar de un vistazo las solicitudes del día o de la semana, filtrar por fecha o número de comensales y exportar las reservas a CSV para organizar la sala e informar a la cocina sobre las alergias. El paso habitual siguiente es responder por correo electrónico para confirmar la mesa, tal como explica el mensaje de confirmación incluido.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Solicitud de reserva de restaurante: preguntas frecuentes
¿Es gratis esta plantilla de formulario para solicitar reservas de restaurante?
Sí. Está incluida en la app Forms de todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito.
¿Necesitan los clientes una cuenta de FileIt para solicitar una mesa?
No. Los clientes completan y envían el formulario usando únicamente el enlace que compartas, sin necesidad de tener una cuenta de FileIt.
¿Cómo recibo las solicitudes de reserva en PDF?
Cada envío se guarda automáticamente como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, y puedes consultar y exportar a CSV la lista completa desde la tabla Respuestas.
¿Confirma este formulario la reserva automáticamente?
No. Es una solicitud: el mensaje de confirmación incluido informa a los clientes de que el restaurante responderá por correo electrónico para confirmar la mesa, de modo que mantengas el control de tu agenda y tu capacidad.
¿Pueden los clientes informarnos de sus alergias antes de llegar?
Sí. Al seleccionar cualquier casilla de necesidades dietéticas o alergias se abre un campo obligatorio para los detalles, lo que permite a la cocina saber por escrito quién necesita qué y cuál es la gravedad de cada alergia.
¿Puedo solicitar un depósito a los grupos grandes?
La plantilla ya muestra una nota sobre la posibilidad de un menú cerrado o un depósito para grupos de más de ocho personas; puedes añadir tu propia pregunta sobre el depósito o un enlace de pago si quieres cobrarlo directamente.
¿Puedo cambiar las opciones de ubicación o de ocasión?
Sí. Puedes editar todas las opciones del diseñador, incluidas las preferencias de ubicación y las ocasiones, para adaptarlas a tu restaurante.
¿Puedo limitar el número de solicitudes de reserva por turno?
Sí: puedes establecer un número máximo de respuestas para un periodo determinado o simplemente responder y marcar las reservas como confirmadas cuando hayas alcanzado tu capacidad.