ما قالب نموذج طلب حجز مطعم؟
يتيح نموذج طلب حجز المطعم للضيوف طلب طاولة مع تحديد التاريخ والوقت وعدد الأشخاص وأي احتياجات غذائية في إرسال واحد، بدلًا من مكالمة هاتفية تُجرى وسط الخدمة أو حجز يُدوّن على ورقة ثم يضيع لاحقًا. وقد صُمم النموذج لتقديم طلب وليس لتأكيد فوري، بحيث يظل المطعم مسيطرًا على سجل حجوزاته.
قد يصعب سماع الحجوزات الهاتفية بوضوح أثناء أوقات العمل المزدحمة، كما يسهل نقل تفاصيل الحساسية بشكل غير دقيق عند ذكرها شفهيًا. يسجل النموذج المتطلبات الغذائية وتفاصيل الحساسية كتابةً، لتكون جاهزة أمام المطبخ قبل وصول الضيف، كما يحدد المجموعات الكبيرة تلقائيًا حتى يعرف الموظفون ضرورة المتابعة بشأن قائمة محددة أو عربون.
هذا القالب جزء من تطبيق Forms في FileIt، وهو مشمول في كل حسابات FileIt، بما فيها الخطة المجانية. يرسل الضيوف النموذج من دون الحاجة إلى امتلاك حساب FileIt خاص بهم، ويتحول كل طلب حجز إلى ملف PDF يُحفظ تلقائيًا في خزنتك، لتحتفظ بسجل كامل وقابل للبحث لطلبات الحجز حسب التاريخ.
- مناسب لـ
- المطاعم والمقاهي والحانات التي تستقبل طلبات الطاولات إلكترونيًا
- يملؤه
- الضيوف الراغبون في حجز طاولة
- الوقت اللازم لإكماله
- نحو 3 دقائق
- يتضمن
- تفضيلات المناسبة والجلوس، وخانات اختيار للمتطلبات الغذائية والحساسيات، وتنبيهًا للمجموعات الكبيرة
من يستخدم نموذج طلب حجز مطعم؟
- ضيف يطلب طاولة لعشاء عيد ميلاد مع رسالة تُكتب على طبق الحلوى
- مجموعة يزيد عدد أفرادها على ثمانية وتحتاج إلى مناقشة قائمة محددة أو عربون قبل التأكيد
- عائلة تطلب كراسي مرتفعة للأطفال الصغار
- ضيف يذكر وجود حساسية من المكسرات أو المحار يجب أن يعرفها المطبخ
- شخص يطلب طاولة أكثر هدوءًا أو وصولًا من دون درجات لأسباب تتعلق بإمكانية الوصول
- ضيف دائم يوافق على تلقي رسالة تذكير في اليوم السابق لحجزه
أسئلة نموذج طلب حجز مطعم هذا
17 أسئلة · يتضمن أسئلة مشروطة, مربع اختيار الموافقة.
1 حجزكم
- الاسم المستخدم للحجز*
- البريد الإلكتروني*
- الهاتف المحمول*
- التاريخ*
- الوقت المفضل*
- عدد الضيوف*
- هل يمكنكم إبداء مرونة بشأن الوقت؟ لا، هذا الوقت فقط · خلال 30 دقيقة · خلال ساعة
- كم عدد الأطفال ضمن الضيوف؟
- الحاجة إلى كراسي أطفال مرتفعة لا يُطرح إلا عند انطباقه
- تفضيل مكان الجلوس في الداخل · الشرفة الخارجية · عند البار / المنضدة · غرفة خاصة · لا تفضيل
- هل المناسبة خاصة؟ لا، مجرد عشاء · عيد ميلاد · ذكرى سنوية · وجبة عمل · موعد غرامي · احتفال · أخرى
- أخبرونا بالمزيد لا يُطرح إلا عند انطباقه
- المتطلبات الغذائية لأفراد مجموعتكم نباتي · نباتي صرف · نباتي يتناول الأسماك · خالٍ من الغلوتين · خالٍ من منتجات الألبان · حلال · كوشِر · حساسية من المكسرات · حساسية من المحار · حساسية أخرى
- تفاصيل للمطبخ لا يُطرح إلا عند انطباقه
- احتياجات الوصول
- هل من شيء آخر؟
- تذكير
نموذج طلب حجز مطعم، صفحةً صفحةً
1 حجزك
هذا نموذج من صفحة واحدة، لكنه مقسم إلى أربع مجموعات طبيعية. يبدأ بأساسيات الحجز — الاسم المستخدم للحجز، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، والتاريخ، والوقت المفضل، وعدد الضيوف، ومدى مرونة الضيف في اختيار الوقت. عند الحجز لأكثر من ثمانية أشخاص، تظهر تلقائيًا ملاحظة تفيد بأن المطعم قد يقترح قائمة محددة أو يطلب عربونًا، حتى تعرف المجموعات الكبيرة ما يمكن توقعه قبل تلقي الرد.
2 تفاصيل المجموعة
يفتح سؤال «كم عدد الأطفال بين الضيوف؟» حقل «هل تحتاجون إلى كراسٍ مرتفعة؟» كلما كانت الإجابة أكبر من صفر، بينما يتيح «تفضيل الجلوس» للضيوف اختيار الجلوس في الداخل أو في الشرفة الخارجية أو عند البار أو في غرفة خاصة. ويغطي سؤال «هل المناسبة خاصة؟» أعياد الميلاد وذكرى الزواج ووجبات العمل والمواعيد والاحتفالات العامة، مع حقل متابعة لتفاصيل مثل طلب كعكة أو زهور على الطاولة عند اختيار مناسبة.
3 الاحتياجات الغذائية وإمكانية الوصول
تأتي «المتطلبات الغذائية في مجموعتك» على شكل قائمة خانات اختيار تشمل النباتيين والنباتيين الصرف وخاليًا من الغلوتين والحلال والكوشير وحساسيات محددة مثل المكسرات أو المحار، ويظهر حقل تفاصيل إلزامي عند اختيار أي خيار — ليطلع عليه المطبخ قبل زيارة الضيف. أما «احتياجات إمكانية الوصول» فهو حقل مفتوح منفصل لأي طلب، من إمكانية دخول الكراسي المتحركة إلى اختيار طاولة قرب المدخل.
4 ملاحظات وتأكيد
يمنح سؤال «هل هناك شيء آخر؟» الضيوف مساحة لذكر أي تفاصيل لم تُغطَّ بعد، وتذكرهم ملاحظة واضحة بأن هذا طلب وليس حجزًا مؤكدًا، وأن الرد سيصل عبر البريد الإلكتروني. كما تتيح خانة اختيار اختيارية للموافقة على التذكير للضيوف الاشتراك في رسالة تُرسل في اليوم السابق لحجزهم.
خصّص القالب كما تريد
- عدّل الحد الخاص بالمجموعات الكبيرة والرسالة لتناسب سعة صالة الطعام لديك
- أضف سؤالًا عن العربون أو حجز مبلغ مؤقت على البطاقة للحجوزات التي تتجاوز عددًا معينًا من الأشخاص
- وجّه الطلبات حسب التاريخ إلى مجلدات يومية حتى يتمكن فريق الصالة من مراجعة حجوزات اليوم التالي بسرعة
- فعّل إرسال نسخة PDF إلى الضيف ليحصل على تأكيد مكتوب لما طلبه
- أضف حدًا أقصى لعدد الردود لكل فترة جلوس إذا كنت تستقبل عددًا محدودًا من الطلبات الإلكترونية في كل خدمة
- غيّر خيارات الجلوس لتطابق تصميم مطعمك
نصائح لتحسين نموذج طلب حجز مطعم
- اقرأ كل ملاحظة تتعلق بالمتطلبات الغذائية والحساسيات قبل وصول الضيف — فهذا هو السبب الأساسي لتسجيلها كتابةً
- بادر بالرد لتأكيد الحجوزات، لأن هذا النموذج طلب وليس تأكيدًا تلقائيًا
- استخدم حقل المناسبة للتحضير لتفصيل صغير مثل شمعة أو بطاقة، وهي أمور يلاحظها الضيوف ويتذكرونها
- ضع توقعات واضحة للمجموعات الكبيرة مبكرًا بدلًا من مفاجأتهم بطلب عربون في يوم الحجز
- احتفظ بعرض مستمر لحجوزات اليوم عبر التصدير إلى CSV كل صباح
- تابع حالات عدم الحضور بالرجوع إلى سجلات خزنتك إذا كنت تفكر في تطبيق سياسة عربون على من يكررون ذلك
تتحول كل إجابة إلى ملف PDF في خزنتك
بمجرد أن يرسل الضيف طلبه، يحفظه FileIt بصيغة PDF باسم الضيف ويضعه في مجلد الخزنة الذي أعددته للحجوزات. ومع تفعيل إشعار المالك ونسخة الضيف افتراضيًا، يتلقى فريق الصالة تنبيهًا فورًا ويحصل الضيف على سجل مكتوب لما طلبه.
بعد ذلك، تستخدم معظم المطاعم جدول Responses للاطلاع على طلبات اليوم أو الأسبوع في لمحة، وتصفيتها حسب التاريخ أو عدد الأشخاص، وتصدير الحجوزات إلى CSV لتخطيط توزيع الطاولات وإطلاع المطبخ على الحساسية. والخطوة المعتادة التالية هي الرد عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطاولة، تمامًا كما توضح رسالة التأكيد المضمنة.
- ابدأ بهذا القالب. يُفتح في مصمم FileIt Forms — غيّر أي سؤال، وأضف صفحات، وحدد قواعد ظهور الأسئلة.
- شاركه. فعّل رابطًا عامًا، أو أرسله بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص، ولكل منهم رابطه الخاص. لا يحتاجون إلى حساب FileIt.
- احصل على الإجابات بصيغة PDF. تُحفظ كل إجابة كملف PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق الملفات المرفوعة — وتظهر في جدول الإجابات الذي يمكنك تصديره بصيغة CSV.
نموذج طلب حجز مطعم: الأسئلة الشائعة
هل قالب نموذج طلب حجز المطعم هذا مجاني؟
نعم. وهو مشمول في تطبيق Forms مع كل حسابات FileIt، بما فيها الخطة المجانية.
هل يحتاج الضيوف إلى حساب FileIt لطلب طاولة؟
لا. يملأ الضيوف النموذج ويرسلونه باستخدام الرابط الذي تشاركه فقط، من دون الحاجة إلى حساب FileIt.
كيف أحصل على طلبات الحجز بصيغة PDF؟
يُحفظ كل إرسال تلقائيًا بصيغة PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، ويمكن تصفح القائمة الكاملة وتصديرها إلى CSV من جدول Responses.
هل يؤكد هذا النموذج الحجز تلقائيًا؟
لا. إنه طلب — توضح رسالة التأكيد المضمنة للضيوف أن المطعم سيرد عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الطاولة، وبذلك تظل مسيطرًا على سجل حجوزاتك وسعتك.
هل يمكن للضيوف إبلاغنا بالحساسيات قبل وصولهم؟
نعم. يؤدي اختيار أي خانة للمتطلبات الغذائية أو الحساسية إلى فتح حقل تفاصيل إلزامي، ما يمنح المطبخ إشعارًا مكتوبًا بمن يحتاج إلى ماذا ومدى شدة أي حساسية.
هل يمكنني طلب عربون للمجموعات الكبيرة؟
يعرض القالب بالفعل ملاحظة عن احتمال تقديم قائمة محددة أو طلب عربون للمجموعات التي يزيد عددها على ثمانية؛ ويمكنك إضافة سؤال خاص بالعربون أو رابط دفع إذا أردت تحصيله مباشرةً.
هل يمكنني تغيير خيارات الجلوس أو المناسبة؟
نعم. يمكن تعديل كل خيار في المصمم، بما في ذلك تفضيلات الجلوس والمناسبات، ليتناسب مع مطعمك.
هل يمكنني تحديد عدد طلبات الحجز التي تصل في كل فترة جلوس؟
نعم — يمكنك تحديد عدد أقصى للردود خلال فترة معينة، أو ببساطة الرد ووضع علامة «مؤكد» على الحجوزات عند بلوغ السعة القصوى.