ما قالب نموذج إثبات التسليم (Proof of delivery)؟
إثبات التسليم هو السجل الذي ينهي معظم النقاشات من نوع «لم نستلمها قط». فهو يوضح ما تم تسليمه ومتى ولمن وبأي حالة، مع توقيع المستلم لتأكيد ذلك. تضيع مستندات إثبات التسليم الورقية في سيارات الأجرة، ويصعب إثبات التوقيعات غير المقروءة؛ أما النموذج الموجود على هاتف السائق فيحفظ كل شيء معًا.
يتابع هذا القالب عملية التسليم لحظة بلحظة. يُدخل السائق مرجع التسليم والوقت والعنوان، ويصف البضائع ويحصي الطرود والمنصات، ثم يسجّل النتيجة: تم التسليم بالكامل، أو تم التسليم مع وجود تلف، أو يوجد نقص، أو تم الرفض. وتفتح كل نتيجة الإجراء اللاحق المناسب — فالتلف يحتاج إلى وصف وصور، والنقص يحتاج إلى قائمة بما هو مفقود، والرفض يحتاج إلى سبب.
يصبح كل نموذج إثبات تسليم مُرسل ملف PDF في خزنة FileIt الخاصة بك، مع صوره، ويكون جاهزًا لإرساله إلى العميل أو إرفاقه بفاتورة أو مطالبة.
- مناسب لـ
- شركات التوصيل والموزعين وتجار الجملة والشركات التي لديها سائقو توصيل خاصون بها
- يُعبّئه
- السائق، مع توقيع المستلم عند الباب
- الوقت المطلوب
- نحو 2–3 دقائق لكل عملية تسليم
- يشمل
- إجراءات متابعة التلف والنقص، وصور التسليم، وتوقيعي المستلم والسائق
من يستخدم نموذج إثبات التسليم (Proof of delivery)؟
- يسلّم سائق تاجر جملة منصات إلى مطعم ويحصل على توقيع المدير
- تسجّل شركة أثاث حالة البضائع التي تم توصيلها إلى منزل العميل
- يؤكد مورد مواد البناء تسليمًا إلى موقع إنشاء
- يترك سائق توصيل طردًا في مكان آمن متفق عليه ويصوّره
- يسجّل سائق عملية تسليم مرفوضة وسبب رفضها
- تستخدم شركة صغيرة نماذج إثبات التسليم لدعم الفواتير في نزاعات الدفع
أسئلة نموذج إثبات التسليم (Proof of delivery) هذا
27 أسئلة على 3 صفحات · يتضمن التوقيع, رفع ملف, أسئلة مشروطة, صفحات متعددة, مربع اختيار الموافقة.
1 تفاصيل التسليم
- السائق*
- الناقل / الشركة
- رقم تسجيل المركبة
- رقم التسليم / الطلب*
- رقم أمر شراء العميل
- تاريخ التسليم*
- وقت التسليم*
- سُلّمت إلى (شركة أو شخص)*
- البريد الإلكتروني للعميل لإرسال نسخته
- عنوان التسليم*
2 البضائع والحالة
- البضائع المسلّمة*
- عدد الطرود / الكراتين*
- عدد المنصات
- نتيجة التسليم* تم التسليم بالكامل وبحالة جيدة · تم التسليم — بعض البضائع تالفة · تسليم ناقص أو جزئي · رفض المستلم استلامها
- ما الأجزاء التالفة؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- صور الأضرار* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- ما المفقود؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- لماذا رُفض التسليم؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- أين تُركت البضائع؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه سُلّمت إلى المستلم · الاستقبال / غرفة البريد · رصيف التحميل / استلام البضائع · المكان الآمن المتفق عليه · لدى أحد الجيران
- صف المكان الآمن أو الجار* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- صور عند التسليم
3 التوقيع النهائي
- اسم المستلم* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- المنصب أو الصلة لا يُطرح إلا عند انطباقه
- إقرار الاستلام* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- توقيع المستلم* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- ملاحظات السائق
- توقيع السائق*
نموذج إثبات التسليم (Proof of delivery)، صفحةً صفحةً
1 تفاصيل التسليم
يأتي أولًا اسم السائق والناقل ورقم تسجيل المركبة ورقم التسليم أو الطلب ورقم أمر الشراء الخاص بالعميل، ثم تاريخ التسليم ووقته، واسم من سُلّمت إليه البضائع، وبريد إلكتروني اختياري للعميل لإرسال نسخته، وعنوان التسليم.
2 البضائع والحالة
يصف السائق البضائع ويسجّل عدد الطرود والمنصات. وتكون نتيجة التسليم واحدة من أربع: تم التسليم بالكامل وبحالة جيدة، أو بعض البضائع تالفة، أو يوجد نقص أو تم التسليم جزئيًا، أو تم الرفض.
تتطلب عمليات التسليم التالفة وصفًا للتلف وصورًا له؛ ويتطلب التسليم الناقص تدوين ما هو مفقود؛ ويتطلب الرفض ذكر السبب. وفي كل حالة عدا الرفض، يسجّل السائق المكان الذي تُركت فيه البضائع — تم تسليمها باليد، أو في الاستقبال، أو عند رصيف التحميل، أو في مكان آمن متفق عليه، أو لدى جار — ويجب وصف المكان الآمن. ويمكن إضافة ما يصل إلى ست صور لمكان التسليم.
3 التوقيع النهائي
ما لم يكن التسليم مرفوضًا، يذكر المستلم اسمه ومنصبه أو صفته، ويؤكد استلامه مع مراعاة أي تلف أو نقص تم تدوينه، ثم يوقّع. ويمكن للسائق إضافة ملاحظات ويوقّع كل نموذج إثبات تسليم، بما في ذلك النماذج الخاصة بالتسليمات المرفوضة.
خصّص القالب كما تريد
- أضف حقول مرجع خاصة بك، مثل رقم المسار أو المستودع
- اجعل صور التسليم مطلوبة لكل عملية تسليم
- غيّر خيارات المكان الآمن لتتوافق مع سياسة التسليم لديك
- صنّف نماذج إثبات التسليم حسب العميل أو التاريخ
- اجعل بريد العميل الإلكتروني مطلوبًا حتى يحصل كل مستلم على نسخته الموقعة
- عدّل بيان الاستلام ليتوافق مع شروط النقل الخاصة بك
نصائح لتحسين نموذج إثبات التسليم (Proof of delivery)
- التقط الصورة بحيث يظهر فيها رقم الباب أو لافتة رصيف التحميل
- دوّن التلف قبل أن يوقّع المستلم، وليس بعد ذلك
- طابق عدد الطرود مع مذكرة التسليم أثناء وجود المستلم
- اطلب كتابة الاسم بوضوح إلى جانب التوقيع — فهذا يسهل التحقق منه لاحقًا
- سجّل حالات الرفض بالتفصيل؛ فهي عمليات التسليم الأكثر عرضة للنزاع
- عبّئ نموذج إثبات التسليم قبل القيادة إلى المحطة التالية، ما دامت التفاصيل حاضرة في الذاكرة
تتحول كل إجابة إلى ملف PDF في خزنتك
يُحفظ كل نموذج إثبات تسليم كملف PDF في خزنة FileIt الخاصة بك، مع صوره وتوقيعاته. وإذا كانت الإشعارات مفعّلة، يصل بريد إلكتروني إلى المكتب فور إرسال السائق للنموذج.
تبحث معظم الشركات في جدول الردود (Responses) باستخدام رقم التسليم عندما يستفسر عميل عن عملية تسليم، ثم ترفق ملف PDF بالفاتورة وتصدّر نماذج إثبات التسليم إلى CSV للمطابقة الأسبوعية.
- ابدأ بهذا القالب. يُفتح في مصمم FileIt Forms — غيّر أي سؤال، وأضف صفحات، وحدد قواعد ظهور الأسئلة.
- شاركه. فعّل رابطًا عامًا، أو أرسله بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص، ولكل منهم رابطه الخاص. لا يحتاجون إلى حساب FileIt.
- احصل على الإجابات بصيغة PDF. تُحفظ كل إجابة كملف PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق الملفات المرفوعة — وتظهر في جدول الإجابات الذي يمكنك تصديره بصيغة CSV.
نموذج إثبات التسليم (Proof of delivery): الأسئلة الشائعة
هل نموذج إثبات التسليم (Proof of Delivery) هذا مجاني؟
نعم. وهو مشمول في تطبيق Forms ضمن كل حساب FileIt، بما في ذلك الخطة المجانية، ويمكنك تعديل أي سؤال ليتناسب مع طريقة عملك.
هل يحتاج السائقون إلى حساب FileIt؟
لا. يفتح السائقون رابط النموذج المشترك على هواتفهم ويرسلونه دون حساب.
هل يمكن للمستلم التوقيع على هاتف السائق؟
نعم. يعمل حقل التوقيع باستخدام الإصبع على شاشة تعمل باللمس.
ماذا يحدث عند رفض التسليم؟
يسجّل السائق السبب ويوقّع. ويتم تجاوز اسم المستلم وتوقيعه، مع استمرار حفظ نموذج إثبات التسليم.
هل يمكنني إثبات المكان الذي تُرك فيه الطرد؟
يختار السائق المكان الذي تُركت فيه البضائع، ويصف أي مكان آمن أو جار، ويمكنه إرفاق ما يصل إلى ست صور.
هل يمكن للعميل الحصول على نسخة؟
نعم. أدخل بريد العميل الإلكتروني في الصفحة الأولى، وستُرسل إليه نسخة من نموذج إثبات التسليم الموقّع عبر البريد الإلكتروني عند إرساله من السائق. ويمكنك أيضًا إعادة توجيه ملف PDF من خزنتك.