ما قالب نموذج طلب محو البيانات؟
من السهل كتابة «يرجى حذف بياناتي»، لكن تنفيذ الطلب صعب. أي حساب؟ وما عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمه الشخص قبل ثلاث سنوات؟ هل يريد إغلاق الحساب بالكامل أم إزالة رقم هاتفه فقط؟ وهل يمكنك إيقاف إرسال المواد التسويقية إليه بعد اختفاء كل شيء؟
يطرح هذا القالب هذه الأسئلة مسبقًا. فهو يجمع كل حساب واسم مستخدم ومرجع للبحث عنه، ويتيح للشخص الاختيار بين حذف كل البيانات أو بيانات محددة، ويسأله عن سبب الطلب، ويوضح له بصدق أن بعض السجلات قد يتعين الاحتفاظ بها. أما الطلبات المقدمة نيابةً عن شخص آخر، فتطلب تلقائيًا إثبات الصلاحية.
يُحفظ كل طلب بصيغة PDF مؤرخة في مجلد الخزنة الذي تختاره، لتحتفظ بسجل واضح لما طُلب ومتى.
- مناسب لـ
- الشركات والتطبيقات والمؤسسات التي تتعامل مع طلبات الحذف
- يُعبئه
- الشخص المعني أو شخص مخوّل بالتصرف نيابةً عنه
- الوقت اللازم لإكماله
- نحو 4 دقائق
- يتضمن
- منطق الطلبات بالنيابة، والحذف الكامل أو المحدد، وقائمة التحقق من الأسباب، وملاحظة الاحتفاظ، وخيار الحظر، وتأكيدين
من يستخدم نموذج طلب محو البيانات؟
- رابط «احذف بياناتي» في إشعار الخصوصية أو إعدادات الحساب
- العملاء الذين يغادرون خدمة اشتراك ويريدون إزالة كل بياناتهم
- متقدمو الوظائف السابقون الذين يطلبون حذف طلبات التوظيف الخاصة بهم
- الآباء الذين يطلبون إزالة بيانات أطفالهم
- المشتركون في النشرات الإخبارية الذين يريدون نسيانهم، لا مجرد إلغاء اشتراكهم
- الاحتفاظ بسجل مؤرخ يثبت استلام كل طلب حذف ومعالجته
أسئلة نموذج طلب محو البيانات هذا
20 أسئلة على 4 صفحات · يتضمن رفع ملف, أسئلة مشروطة, صفحات متعددة, مربع اختيار الموافقة.
1 معلومات عنك
- اسمك*
- البريد الإلكتروني*
- الهاتف
- لمن يتعلق هذا الطلب؟* لي — حذف بياناتي الشخصية · لشخص آخر — أطلب ذلك نيابةً عنه
- اسم الشخص الذي تتعلق به البيانات* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- إثبات صلاحيتك للتصرف نيابةً عنه* لا يُطرح إلا عند انطباقه
2 ما الذي تريد حذفه
- ما طبيعة تعاملك معنا؟* عميل أو صاحب حساب · عميل سابق · مشترك في النشرة الإخبارية أو الرسائل التسويقية · متقدم لوظيفة · مستخدم للموقع الإلكتروني أو التطبيق · قدمت استفسارًا
- الحسابات أو أسماء المستخدمين أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام المرجع المطلوب البحث عنها*
- ما الذي ترغب في حذفه؟* جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عني · بيانات محددة فقط
- ما البيانات التي ينبغي حذفها؟* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل ينبغي لنا أيضًا إغلاق حسابك؟ لا يُطرح إلا عند انطباقه
3 أسبابك
- لماذا تطلب الحذف؟ لم تعد بحاجة إلى البيانات للغرض الذي جُمعت من أجله · أسحب الموافقة التي منحتها · أعترض على طريقة استخدامها · لا أرغب في تلقي التسويق المباشر · أعتقد أنها استُخدمت بصورة غير قانونية · جُمعت عندما كنت طفلًا
- أي معلومات أخرى ترغب في إضافتها
- هل يجوز لنا الاحتفاظ بسجل محدود (مثل عنوان بريدك الإلكتروني) حتى لا نتواصل معك مرة أخرى؟
4 تأكيد
- هوية تحمل صورة (فقط إذا طلبناها)
- كيف ينبغي لنا تأكيد إتمام الحذف؟* عبر البريد الإلكتروني · بالبريد · لا حاجة إلى تأكيد
- العنوان البريدي لإرسال التأكيد* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- أفهم ذلك*
- إقرار*
- التاريخ*
نموذج طلب محو البيانات، صفحةً صفحةً
1 نبذة عنك
الاسم والبريد الإلكتروني إلزاميان، أما الهاتف فاختياري. يوضح الشخص ما إذا كان الطلب يخصه أو يخص شخصًا آخر؛ وعند اختيار شخص آخر، يظهر اسم الشخص المعني ويصبح تحميل إثبات الصلاحية إلزاميًا، مثل خطاب تفويض أو إثبات الوصاية.
2 ما الذي تريد حذفه؟
تتبع قائمة تحقق بالعلاقة (عميل، عميل سابق، مشترك، متقدم لوظيفة، مستخدم لموقع إلكتروني أو تطبيق، استفسار، أو غير ذلك) خانة إلزامية لكل حساب واسم مستخدم وبريد إلكتروني ورقم مرجعي للبحث عنه — وهي التفاصيل التي تجعل الحذف الكامل ممكنًا. يختار الشخص حذف كل بياناته أو بيانات محددة فقط؛ ويتطلب اختيار البيانات المحددة وصفًا لها. وعند اختيار الكل، يُسأل أيضًا عما إذا كان ينبغي إغلاق الحساب.
3 أسبابك
تتضمن قائمة تحقق اختيارية أسبابًا شائعة لمحو البيانات — لم تعد البيانات مطلوبة، أو سُحبت الموافقة، أو الاعتراض على استخدامها أو على التسويق المباشر، أو استخدامها بصورة غير قانونية، أو جمعها أثناء الطفولة — مع ملاحظة تفيد بأن بعض القوانين، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تطبق هذا الحق لأسباب محددة. وتشرح فقرة بلغة واضحة أن بعض السجلات قد يتعين الاحتفاظ بها، مثلًا لأغراض ضريبية أو للمطالبات القانونية. ويمكن للشخص أيضًا السماح بالاحتفاظ بسجل حظر محدود حتى لا يتم التواصل معه مرة أخرى.
4 التأكيد
الهوية المصورة اختيارية ولا تُطلب إلا إذا طلبتها. يختار الشخص تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي (ويتطلب البريد العادي عنوانًا)، أو عدم تلقي تأكيد، ثم يحدد عبارتين: أن الحذف دائم وقد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى السجل أو الأرصدة، وأنه يحق له تقديم الطلب.
خصّص القالب كما تريد
- عدّل خيارات العلاقة لتناسب الأشخاص الذين تحتفظ ببياناتهم
- أضف أمثلة على السجلات التي يُطلب منك قانونًا الاحتفاظ بها إلى فقرة الاحتفاظ
- أزل قائمة التحقق من الأسباب إذا كان القانون المنطبق عليك لا يتطلب ذكر سبب
- أضف فريق الخصوصية لديك إلى رسائل الإشعار الإلكترونية حتى تتم متابعة كل طلب بسرعة
- وجّه الطلبات إلى مجلد خصوصية مقيّد الوصول
- أضف رابطًا إلى النموذج من صفحة إعدادات الحساب وكذلك من إشعار الخصوصية
نصائح لتحسين نموذج طلب محو البيانات
- ابحث في النسخ الاحتياطية والبريد الإلكتروني وأدوات الدعم وجداول البيانات — وليس في قاعدة بياناتك الرئيسية فقط
- أخبر الشخص بما احتفظت به ولماذا، بدلًا من الاكتفاء بقول «تم»
- احتفظ بسجل حظر محدود حيث يوافق الشخص، حتى لا يعود التسويق إليه من قائمة أخرى
- أحِل الطلب إلى معالجي البيانات وشركائك الذين شاركت البيانات معهم حيثما يلزم
- لا تطلب إثبات الهوية إلا عندما يتعذر عليك التحقق من الشخص بطريقة أخرى فعلًا
- اطلب مراجعة إجراءاتك في ضوء قانون الخصوصية المنطبق عليك — فهذا قالب للبدء وليس استشارة قانونية
تتحول كل إجابة إلى ملف PDF في خزنتك
يُحفظ كل طلب بصيغة PDF في مجلد الخزنة الذي اخترته، مع إرفاق أي مستندات تثبت الصلاحية أو الهوية بالرد، ويُرسل إليك إشعار بالبريد الإلكتروني. ويتلقى مقدم الطلب نسخة مما أرسله.
استخدم جدول الردود لرؤية الطلبات المفتوحة، وفلترها بحسب ما إذا كان المطلوب حذفًا كاملًا أو جزئيًا، وصدّر القائمة لمتابعة إتمامها. يسجل FileIt الطلب؛ أما حذف البيانات من أنظمتك الخاصة، فيظل مسؤولية فريقك.
- ابدأ بهذا القالب. يُفتح في مصمم FileIt Forms — غيّر أي سؤال، وأضف صفحات، وحدد قواعد ظهور الأسئلة.
- شاركه. فعّل رابطًا عامًا، أو أرسله بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص، ولكل منهم رابطه الخاص. لا يحتاجون إلى حساب FileIt.
- احصل على الإجابات بصيغة PDF. تُحفظ كل إجابة كملف PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق الملفات المرفوعة — وتظهر في جدول الإجابات الذي يمكنك تصديره بصيغة CSV.
نموذج طلب محو البيانات: الأسئلة الشائعة
هل استخدام قالب طلب محو البيانات هذا مجاني؟
نعم. هذا أحد قوالب FileIt الجاهزة، وكل حساب في FileIt، بما في ذلك الخطة المجانية، يتضمن تطبيق Forms ومكتبته الكاملة من القوالب.
هل يحتاج الأشخاص الذين يعبئون هذا النموذج إلى حساب في FileIt؟
لا. يمكن لأي شخص لديه الرابط، أو تلقى طلبًا عبر البريد الإلكتروني، إكمال النموذج وإرساله من دون إنشاء حساب في FileIt. ويحتاج مالك النموذج فقط إلى حساب.
هل يؤدي إرسال هذا النموذج إلى حذف أي شيء تلقائيًا؟
لا. يسجل النموذج الطلب ويحفظه في خزنتك. ثم يتعين على فريقك العثور على البيانات وحذفها من أنظمتك الخاصة.
هل يتعين علينا حذف كل ما يطلبه الشخص؟
ليس دائمًا. تسمح قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالاحتفاظ ببعض البيانات، مثلًا للوفاء بالتزام قانوني. ويخبر النموذج الأشخاص بإمكانية حدوث ذلك، لكن ينبغي لك التحقق مما ينطبق عليك.
لماذا نسأل عما إذا كان بإمكاننا الاحتفاظ بسجل حظر؟
إذا حُذفت كل آثار الشخص، فقد يعود إلى قائمة تسويقية من مصدر آخر. والاحتفاظ بالقدر الكافي فقط للتعرف عليه — بموافقته — يمنع ذلك.
هل يمكن لأحد الوالدين طلب حذف بيانات طفله؟
نعم. ويطلب اختيار شخص آخر اسم الطفل وإثبات صلاحية الوالد.
هل هذه استشارة قانونية؟
لا. إنه قالب مبسط للبدء. اطلب مراجعته في ضوء اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، أو قانون خصوصية معمول به في إحدى الولايات الأمريكية، أو أي قواعد تنطبق عليك.