ما هو تفويض إصلاح جهاز؟
تفويض إصلاح الجهاز هو نموذج الاستلام الذي تطلب ورشة إصلاح الهواتف أو الحواسيب أو الأجهزة اللوحية أو وحدات التحكم من العميل توقيعه عند تسليم الجهاز. يجيب النموذج عن الأسئلة التي تسبب مشكلات لاحقاً: كم يمكن للورشة أن تنفق من دون الاتصال بالعميل، ومن يتحمل المسؤولية إذا اختفت الصور، وما الذي يجوز للفني الاطلاع عليه، وما الذي يحدث لهاتف لا يعود أحد لاستلامه.
يوثّق هذا القالب الجهاز ورقمه التسلسلي أو IMEI، والملحقات وحالته الظاهرة، والعطل المُبلّغ عنه والإصلاح المصرّح به، مع رسم تشخيص وتقدير اختياريين وحدّ ثابت للإنفاق. ويحمّل العميل مسؤولية نسخ البيانات احتياطياً، ويحدّد كيفية استخدام رمز المرور ومتى يُحذف، ويوضح أن الإصلاحات المستقلة أو القطع غير الأصلية قد تؤثر في ضمانات الشركة المصنّعة ومقاومة الماء، ويحدّد ضمان الإصلاح الذي تقدمه الورشة، والدفع عند الاستلام، ومهلة استلام الأجهزة غير المستلمة بما يراعي متطلبات الإخطار المحلية.
- الأفضل لـ
- ورش إصلاح الهواتف والحواسيب والأجهزة اللوحية ووحدات التحكم والإلكترونيات الصغيرة
- يوقّعه
- العميل وورشة الإصلاح
- أهم وسائل الحماية
- حد الإنفاق، ونسخ البيانات احتياطياً، وخصوصية رمز المرور، والأجهزة غير المستلمة
- الطول
- نحو صفحتين، مع وضع الأحرف الأولى على كل صفحة
متى تستخدم تفويض إصلاح جهاز
- شاشة هاتف متصدعة تُترك لإصلاحها في اليوم نفسه
- حاسوب محمول لا يقلع ويُترك للتشخيص
- استبدال البطارية ومنفذ الشحن في الأجهزة اللوحية
- إصلاح منفذ HDMI أو مشكلة ارتفاع الحرارة في وحدات الألعاب
- شركة تترك عدة حواسيب محمولة للموظفين لإصلاحها
ما ستملؤه
20 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: ورشة إصلاح, العميل.
1 الأطراف
- ورشة إصلاح*
- هاتف الورشة أو بريدها الإلكتروني*
- العميل*
- هاتف العميل أو بريده الإلكتروني*
2 الجهاز
- الجهاز (العلامة التجارية والطراز)*
- الرقم التسلسلي أو IMEI
- الملحقات المتروكة مع الجهاز
- الحالة الظاهرة*
- تاريخ تسليم الجهاز إلى الورشة*
- رقم تذكرة الإصلاح
3 الإصلاح
- العطل المُبلّغ عنه*
- الإصلاح المصرّح به*
- العملة*
- رسوم التشخيص
- التكلفة التقديرية
- حد الإنفاق دون موافقة إضافية*
4 الشروط
- القطع المستخدمة* قطع أصلية من الشركة المصنّعة · قطع متوافقة (من سوق ما بعد البيع) جيدة الجودة · القطع المناسبة التي تختارها الورشة، وقد تكون أصلية أو متوافقة · قطع مجددة
- ضمان الإصلاح (بالأيام)
- الأجهزة غير المستلمة: عدد الأيام بعد الإخطار*
- القانون الحاكم*
5 من يوقّع
- ورشة إصلاح التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على كل صفحة · ورشة الإصلاح أو الفني.
- العميل التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على كل صفحة · مالك الجهاز أو شخص مفوَّض من المالك.
ما يغطيه تفويض إصلاح جهاز
- الجهاز
- العطل والإصلاح المصرّح به
- البيانات والنسخ الاحتياطي والخصوصية
- القطع والشركة المصنّعة
- الضمان
- الدفع والاستلام
- أحكام عامة
استخدام تفويض إصلاح جهاز خطوة بخطوة
1 سجّل بيانات الجهاز
أدخل الشركة المصنّعة والطراز، والرقم التسلسلي أو IMEI، وأي ملحقات متروكة، والحالة الظاهرة — مثل الشقوق والانبعاجات والبراغي المفقودة — مع تاريخ التسليم ورقم التذكرة.
2 صف العطل والإصلاح
اكتب العطل بعبارات العميل والإصلاح الذي يصرّح به الآن. أضف رسم التشخيص والتقدير إذا كنت تستخدمهما.
3 حدّد حد الإنفاق
أدخل أقصى مبلغ يمكنك تحصيله من دون الاتصال بالعميل. ويتطلب أي مبلغ أكبر موافقة العميل عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
4 اختر القطع والضمان، ثم وقّع
حدّد نوع القطع، وعدد أيام ضمان الإصلاح، ومدة الاحتفاظ بالأجهزة غير المستلمة. يوقّع العميل عند المنضدة على جهاز لوحي أو من خلال رابط.
نصائح قبل الإرسال
- اطلب من العميل إجراء نسخ احتياطي قبل تسليم الجهاز — فالنموذج يحمّله هذه المسؤولية، لكن التذكير يجنّبكم الحسرة.
- احذف رموز المرور من نظامك عند اكتمال الإصلاح؛ فهذا ما يعد به النموذج.
- أخبر العملاء بوضوح عندما يمكن أن تؤثر القطع غير الأصلية في الميزات أو مقاومة الماء.
- تحقق من القواعد المحلية المتعلقة بالممتلكات المتروكة قبل التخلص من جهاز غير مستلم، وامسح بياناته بأمان أولاً دائماً.
وقّعه إلكترونيًا خلال دقائق
- املأ الحقول الفارغة. تُدرج الأسماء والتواريخ والمبالغ مباشرةً في الاتفاقية — وتعرض المعاينة موضعها بدقة.
- حدّد من يوقّع. حدّد «هذا أنا» للجزء الخاص بك. ينشئ FileIt ملف PDF يتضمن حقول التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على السطر الصحيح لكل منها، ويمكنك مراجعة أي شيء أو نقله قبل الإرسال.
- أرسله. يحصل كل موقّع على رابط آمن ويوقّع من أي جهاز — دون الحاجة إلى حساب. يُحفظ ملف PDF الموقّع، مع سجل تدقيق وشهادة إتمام، في خزنتك ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
الأسئلة الشائعة عن تفويض إصلاح جهاز
من يتحمل المسؤولية إذا فُقدت البيانات أثناء الإصلاح؟
يتحمل العميل مسؤولية إجراء نسخ احتياطي قبل ترك الجهاز. وما لم تكن استعادة البيانات جزءاً من الإصلاح المصرّح به، لا تتحمل الورشة مسؤولية فقدان البيانات أو التطبيقات أو الإعدادات.
هل يتعين على العميل إعطاء رمز المرور؟
لا. إذا أعطاه العميل، فلا يُستخدم إلا لاختبار الجهاز ويُحذف عند اكتمال الإصلاح. ويمكن للعميل بدلاً من ذلك إيقاف رمز المرور أو الحضور أثناء الاختبار، مع الإقرار بأن بعض الإصلاحات لا يمكن اختبارها بالكامل من دون الوصول إلى الجهاز.
ماذا يحدث للأجهزة التي لا يتم استلامها مطلقاً؟
بعد انقضاء مهلة الاستلام التي تحددها، واستكمال الإخطار والخطوات الإضافية التي يفرضها القانون المحلي، يجوز للورشة اعتبار الجهاز متروكاً وإعادة تدويره أو التخلص منه بعد محو بياناته بأمان.
هل يمكن للعملاء التوقيع عند المنضدة؟
نعم. يمكن للعملاء التوقيع على جهاز لوحي أو هاتف تابع للورشة من خلال رابط التوقيع في FileIt، أو من هاتفهم الشخصي عبر البريد الإلكتروني. ويحصل الجميع على ملف PDF موقّع يتضمن سجل التدقيق الخاص به.