Plantilla de autorización de reparación de dispositivos

¿Qué es autorización de reparación de dispositivos?

Una autorización de reparación de dispositivos es el formulario de recepción que un taller de reparación de teléfonos, ordenadores, tabletas o consolas pide al cliente que firme al entregar un dispositivo. Responde a las preguntas que causan problemas más adelante: cuánto puede gastar el taller sin llamar, quién es responsable si desaparecen las fotos, qué puede revisar el técnico y qué ocurre con un teléfono por el que nadie vuelve.

Esta plantilla registra el dispositivo, el número de serie o IMEI, los accesorios y el estado visible, la avería comunicada y la reparación autorizada, con una tarifa de diagnóstico y un presupuesto opcionales, además de un límite de gasto firme. Establece que la copia de seguridad de los datos es responsabilidad del cliente, limita cómo puede usarse una contraseña y cuándo se elimina, explica que las reparaciones independientes o las piezas no originales pueden afectar a las garantías del fabricante y a la resistencia al agua, y fija la garantía de reparación del taller, el pago al recoger el dispositivo y un plazo de recogida para los dispositivos no recogidos que respeta las normas locales sobre notificaciones.

Cuándo usar un autorización de reparación de dispositivos

• Una pantalla de teléfono rota que se deja para reparar el mismo día
• Un portátil que no arranca y se deja para diagnosticarlo
• Sustituciones de baterías y puertos de carga en tabletas
• Reparaciones del puerto HDMI o por sobrecalentamiento de consolas de videojuegos
• Una empresa que deja varios portátiles de sus empleados para reparar

Lo que debes completar

20 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: taller de reparación, cliente.

Qué incluye el autorización de reparación de dispositivos

1. El dispositivo
2. La avería y la reparación autorizada
3. Datos, copias de seguridad y privacidad
4. Piezas y fabricante
5. Garantía
6. Pago y recogida
7. Disposiciones generales

Cómo usar el autorización de reparación de dispositivos, paso a paso

1 Registra el dispositivo

Indica la marca y el modelo, el número de serie o IMEI, los accesorios entregados y el estado visible —grietas, golpes o tornillos que falten—, junto con la fecha de entrega y el número de la orden.

2 Describe la avería y la reparación

Escribe la avería con las palabras del cliente y la reparación que autoriza en ese momento. Añade una tarifa de diagnóstico y un presupuesto si los utilizas.

3 Establece el límite de gasto

Indica el importe máximo que puedes cobrar sin llamar. Cualquier cantidad superior necesita la aprobación del cliente por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico.

4 Elige las piezas y la garantía, y firma

Selecciona el tipo de piezas, la duración de la garantía de reparación en días y cuánto tiempo conservas los dispositivos no recogidos. El cliente firma en el mostrador desde una tableta o mediante un enlace.

Consejos antes de enviarlo

• Pide al cliente que haga una copia de seguridad antes de entregar el dispositivo: el formulario establece que es su responsabilidad, pero un recordatorio evita disgustos.
• Elimina las contraseñas de tu sistema cuando termine la reparación; el formulario lo promete.
• Explica claramente a los clientes cuándo las piezas no originales pueden afectar a determinadas funciones o a la resistencia al agua.
• Consulta las normas locales sobre bienes abandonados antes de deshacerte de un dispositivo no recogido y bórralo siempre de forma segura primero.

Preguntas frecuentes sobre Autorización de reparación de dispositivos

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Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoramiento jurídico. Las leyes varían entre países y estados; pide a un abogado que revise el acuerdo según tu situación antes de utilizarlo. Última revisión de la página: 2026-10-01.