什么是 游览与活动反馈 表单模板？
宾客记住一次游览，往往是因为导游讲的故事、行程节奏，以及让这一天变得特别的那个瞬间。评价网站只能记录其中一部分意见；发送给每位宾客的反馈表，则能收集其余反馈——包括集合地点不清楚或团队人数过多等不易被察觉的抱怨。
此模板会询问宾客参加的是哪项游览、日期和导游是谁、与谁同行以及如何预订。他们先给出总体评分，然后评价预订和集合地点信息、导游的知识与讲故事能力、行程节奏、团队人数、安全性和性价比，将当天体验与预期进行比较，并描述亮点以及哪些方面本可以做得更好。
最后一页会询问推荐评分、是否允许使用宾客选择的姓名引用其评价，以及最多五张照片——添加照片后会显示一次性征得同意的声明。每一份回复，包括照片，都会归档到你的 FileIt 保管库中。
- 适用对象
- 旅行社、徒步游和美食游运营方、户外活动供应商、博物馆和景点
- 填写人
- 游览或活动结束后的宾客
- 完成时间
- 约 2 分钟
- 包含内容
- 七部分评分表、预期对比、亮点、无障碍需求检查、推荐评分、评价引用授权和照片上传
谁会使用 游览与活动反馈 表单？
- 每次游览结束后的感谢邮件中附上链接
- 在导游带团的最后一站放置二维码
- 比较不同导游的知识和讲故事能力
- 在获得许可后收集宾客照片用于社交媒体
- 确认无障碍和饮食需求是否得到满足
- 找出预订信息和集合地点信息的不足之处
此 游览与活动反馈 表单中的问题
共 3 页，18 个问题 · 包含 文件上传, 条件问题, 多页, 同意复选框, 评分.
1 您的游览
- 游览或活动*
- 日期*
- 导游姓名
- 您和谁一起参加？ 独自一人 · 伴侣 · 带孩子的家人 · 朋友 · 学校或组织团体 · 工作团队
- 您是如何预订的？ 我们的网站 · 酒店或旅行社 · 预订网站或应用 · 当天预订 · 这是礼物
2 体验
- 总体而言，您如何评价这次体验？*
- 请评价……* 差 · 一般 · 好 · 非常好 · 优秀 · 不适用
- 与您的预期相比，这次体验……* 更好 · 符合预期 · 更差
- 您今天最精彩的部分
- 有什么可以让体验更好吗？
- 您所在团体中是否有人有无障碍或饮食需求？
- 这些需求得到满足了吗？ 仅在适用时提问 完全满足 · 部分满足 · 未满足
3 评价与照片
- 您向朋友推荐这次游览的可能性有多大？*
- 我们可以在网站和社交媒体上引用您的评论吗？
- 引用时显示的姓名* 仅在适用时提问
- 分享您的照片（可选）
- 照片授权* 仅在适用时提问
- 用于接收未来优惠信息的电子邮箱（可选）
游览与活动反馈 表单，逐页查看
1 你的游览
“游览或活动”和“日期”为必填项；“导游姓名”为选填项。“你和谁一起参加？”的选项包括独自参加、带孩子的家人、朋友、学校或组织团体，以及工作团队。“你如何预订？”涵盖你的网站、酒店或旅行社、预订网站或应用、当天报名，或作为礼物获得，并留有其他答案的填写位置。
2 体验感受
先填写必填的五星总体评分，然后在“差”到“优秀”的评分表中评价预订和集合地点信息、导游的知识、导游的友善程度和讲故事能力、节奏和时长、团队人数、安全说明和设备，以及性价比；其中预订和集合地点信息可选择 N/A。“与预期相比，这次体验……”为必填项。开放式文本框会询问当天的亮点，以及哪些方面本可以做得更好。如果团队中有人有无障碍或饮食需求，宾客可以说明这些需求是否完全、部分满足，或完全未满足。
3 评价与照片
填写必填的 0–10 推荐评分。若对“我们可以在网站和社交媒体上引用你的评论吗？”回答“是”，则需要填写要显示的姓名，例如“Sam，墨尔本”。宾客最多可上传五张照片；上传照片后会显示必填的照片授权声明，确认照片由其本人拍摄，并同意你在注明姓名的情况下分享这些照片。选填的电子邮件地址可用于接收未来优惠信息。
定制你的模板
- 将“游览或活动”改为你的游览项目下拉菜单
- 将导游设置为下拉菜单，确保姓名拼写一致
- 将预订渠道改为你实际使用的销售平台
- 如果不适用于你的游览项目，则移除安全性一行
- 重新措辞照片授权内容，明确说明你会发布到哪些地方
- 添加品牌颜色，并用自己的语气撰写封面信息
填写 游览与活动反馈 表单的提示
- 在当天晚上发送链接，趁宾客对当天经历仍记忆犹新
- 每周与导游分享反馈——既分享表扬，也分享问题
- 仅使用获得许可的评价和照片，并采用宾客选择的姓名
- 如果有几位宾客都提到集合地点，请重写预订确认信息
- 跟进无障碍需求未得到满足的宾客
- 也邀请满意的宾客留下公开评价——这份表单不会替你完成这一步
每份回复都会成为文件库中的 PDF
每份回复都会以日期命名，并以 PDF 格式保存到你选择的保管库文件夹中；上传的照片会附在该文档中。填写电子邮件地址的宾客会收到一份副本。
在“回复”选项卡中按游览项目或导游搜索，打开回复即可查看其中的照片；还可以导出为 CSV，比较不同游览项目和季节的评分。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
游览与活动反馈 表单：常见问题
这个游览反馈表模板免费吗？
是的。它包含在每个账户的 FileIt Forms 应用中，并且每个问题都可以编辑。
宾客可以上传照片吗？
可以，最多上传五张图片。上传照片后会显示必须勾选的照片授权声明。
它会发布到评价网站吗？
不会。它只记录宾客是否允许你在自己的网站和社交媒体上引用其评价；公开评价网站需要另行操作。
宾客需要账户吗？
不需要。他们打开链接并填写即可。
我可以用一份表单覆盖所有游览项目吗？
可以。宾客填写游览项目名称，或者你可以将其设置为下拉菜单。也可以为每个游览项目创建副本。
它适用于非导览游览的活动吗？
可以——例如课程、品鉴、乘船游和工作坊。根据实际情况编辑导游相关问题即可。