¿Qué es la plantilla del formulario de opiniones sobre tours y actividades?
Los huéspedes recuerdan un tour por las historias de la guía, el ritmo y el momento que hizo especial el día. Los sitios de reseñas recogen algunas de esas opiniones; un formulario enviado a cada huésped recoge el resto, incluidas las quejas discretas sobre un punto de encuentro poco claro o un grupo demasiado grande.
Esta plantilla pregunta qué tour hicieron, cuándo y con qué guía, con quién vino el huésped y cómo hizo la reserva. Primero dan una valoración general y después valoran la información de la reserva, los conocimientos y la forma de contar historias de la guía, el ritmo, el tamaño del grupo, la seguridad y la relación calidad-precio. También comparan el día con sus expectativas y describen lo mejor de la experiencia y todo lo que la habría mejorado.
La última página pide una puntuación de recomendación, autorización para citar al huésped con el nombre que elija y hasta cinco fotos, junto con una declaración de consentimiento que aparece una vez añadidas las fotos. Cada respuesta, incluidas las fotos, se archiva en tu bóveda de FileIt.
- Ideal para
- Operadores de tours, tours a pie y gastronómicos, proveedores de actividades al aire libre, museos y atracciones
- Lo rellenan
- Los huéspedes después de su tour o actividad
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 2 minutos
- Incluye
- Cuadrícula de valoración en siete partes, expectativas, lo mejor de la experiencia, comprobación de necesidades de accesibilidad, puntuación de recomendación, autorización para citar y carga de fotos
¿Quién usa un formulario de opiniones sobre tours y actividades?
- Un enlace en el correo de agradecimiento después de cada tour
- Un código QR en la última parada de la guía
- Comparar a las guías por sus conocimientos y forma de contar historias
- Recopilar fotos de huéspedes para redes sociales con autorización
- Comprobar si se atendieron las necesidades de accesibilidad y alimentación
- Detectar dónde se queda corta la información de la reserva y del punto de encuentro
Preguntas de este formulario de opiniones sobre tours y actividades
18 preguntas en 3 páginas · incluye subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento, valoraciones.
1 Tu tour
- Tour o actividad*
- Fecha*
- Nombre del guía
- ¿Con quién estabas? Por mi cuenta · Pareja · Familia con niños · Amigos · Grupo escolar u organizado · Grupo de trabajo
- ¿Cómo reservaste? Nuestro sitio web · Un hotel o una agencia de viajes · Un sitio web o una aplicación de reservas · El mismo día · Fue un regalo
2 La experiencia
- En general, ¿cómo calificarías la experiencia?*
- Califica…* Mala · Regular · Buena · Muy buena · Excelente · No aplica
- En comparación con tus expectativas, fue…* Mejor · Más o menos lo que esperaba · Peor
- Lo mejor de tu día
- ¿Hubo algo que lo habría mejorado?
- ¿Alguien de tu grupo tenía necesidades de accesibilidad o alimentarias?
- ¿Se atendieron? solo se pregunta cuando corresponde Totalmente · En parte · No
3 Opiniones y fotos
- ¿Qué probabilidades hay de que recomiendes este tour a un amigo?*
- ¿Podemos citar tus comentarios en nuestro sitio web y redes sociales?
- Nombre que se mostrará junto a tu cita* solo se pregunta cuando corresponde
- Comparte tus fotos (opcional)
- Permiso para usar las fotos* solo se pregunta cuando corresponde
- Correo electrónico para futuras ofertas (opcional)
El formulario opiniones sobre tours y actividades, página por página
1 Tu tour
'Tour o actividad' y 'Fecha' son obligatorios; 'Nombre de la guía' es opcional. '¿Con quién viniste?' incluye opciones desde por tu cuenta hasta con familiares y niños, amigos, un grupo escolar u organizado o un grupo de trabajo. '¿Cómo hiciste la reserva?' incluye tu sitio web, un hotel o una agencia de viajes, un sitio web o una aplicación de reservas, el mismo día o como regalo, con espacio para otra respuesta.
2 La experiencia
Una valoración general obligatoria de cinco estrellas, seguida de una cuadrícula de Deficiente a Excelente, con la opción N/A para la información de la reserva y del punto de encuentro, los conocimientos de la guía, la amabilidad y la forma de contar historias de la guía, el ritmo y la duración, el tamaño del grupo, las indicaciones y el equipo de seguridad, y la relación calidad-precio. 'En comparación con lo que esperabas, fue…' es obligatorio. Los campos abiertos preguntan qué fue lo mejor del día y qué lo habría mejorado. Si alguien del grupo tenía necesidades de accesibilidad o alimentación, los huéspedes indican si se atendieron por completo, en parte o en absoluto.
3 Opiniones y fotos
Una puntuación obligatoria de recomendación de 0–10. Si responden que sí a '¿Podemos citar tus comentarios en nuestro sitio web y redes sociales?', se les pide el nombre que se mostrará, como 'Sam, Melbourne'. Los huéspedes pueden subir hasta cinco fotos; al hacerlo, aparece una autorización obligatoria para las fotos que confirma que las tomaron ellos y que aceptan que las compartas indicando su autoría. Un correo electrónico opcional permite informarles de futuras ofertas.
Personaliza la plantilla
- Convierte 'Tour o actividad' en un menú desplegable con tus tours
- Haz que la guía sea un menú desplegable para escribir los nombres siempre igual
- Adapta los canales de reserva a las plataformas a través de las que vendes
- Elimina la fila de seguridad si no se aplica a tus tours
- Reformula la autorización para las fotos para indicar exactamente dónde las publicarás
- Añade el color de tu marca y un mensaje de portada con tu propio estilo
Consejos para mejorar tu formulario opiniones sobre tours y actividades
- Envía el enlace esa misma tarde, mientras el día aún está fresco en la memoria
- Comparte cada semana con las guías sus comentarios: tanto los elogios como los problemas
- Usa únicamente comentarios y fotos para los que se haya dado autorización, con el nombre que eligió el huésped
- Si varios huéspedes mencionan el punto de encuentro, reescribe la confirmación de la reserva
- Contacta con cualquier persona cuyas necesidades de accesibilidad no se atendieran
- Pide también a los huéspedes satisfechos que dejen una reseña pública; este formulario no lo hace por ti
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada respuesta se guarda como un PDF titulado con la fecha en la carpeta de bóveda que elijas, y las fotos subidas se adjuntan a ese documento. Los huéspedes que dejan un correo electrónico reciben una copia.
Busca en la pestaña Respuestas por tour o guía, abre una respuesta para ver sus fotos y exporta a CSV para comparar las valoraciones entre tours y temporadas.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Opiniones sobre tours y actividades: preguntas frecuentes
¿Esta plantilla de formulario de opiniones sobre tours es gratuita?
Sí. Está incluida en la aplicación Forms de FileIt en todas las cuentas, y puedes editar todas las preguntas.
¿Los huéspedes pueden subir fotos?
Sí, hasta cinco imágenes. Al subirlas, aparece una declaración de autorización para las fotos que debe marcarse.
¿Se publica en sitios de reseñas?
No. Registra la autorización para citar a los huéspedes en tu propio sitio web y redes sociales; los sitios de reseñas públicas son independientes.
¿Los huéspedes necesitan una cuenta?
No. Abren el enlace y responden.
¿Puedo usar un solo formulario para todos mis tours?
Sí. Los huéspedes escriben el nombre del tour o puedes convertirlo en un menú desplegable. También puedes usar copias por tour.
¿Funciona para actividades que no sean tours guiados?
Sí: clases, catas, paseos en barco y talleres. Adapta las preguntas sobre la guía según corresponda.