什么是 供应商退货申请（RMA） 表单模板？
向供应商退货通常牵涉三类人员和一大堆邮件：发现问题的人、采购人员，以及供应商的退货部门。供应商退货申请表——通常称为 RMA 或退回供应商申请——一次记录所有信息：采购订单、退回的商品、退货原因、商品状况，以及你希望获得的处理结果。
此模板会要求填写“采购订单号”、供应商名称和货物到达日期，然后逐行列出“退回商品”，包括零件号、数量和价格。退货原因决定后续问题：故障商品需要说明故障，运输损坏则要确认是否已在交货文件上注明。你可以附上商品、标签和包装的照片；最后一页用于填写贷项、替换品、退款或维修，记录供应商的 RMA 编号，以及货物如何运回。
它运行在 FileIt 的 Forms 应用中，每份申请都会连同照片以 PDF 格式归档到你的资料库中——如果供应商对索赔提出疑问，这些就是你所需的证据。
- 适用对象
- 采购团队、仓库、工场和小型制造商
- 填写人
- 接收或检查货物的人员，或采购文员
- 填写时间
- 约 5 分钟
- 包含内容
- 按原因设置的后续问题、状况和价值、最多 6 张照片、处理结果及收取安排逻辑
谁会使用 供应商退货申请（RMA） 表单？
- 在收货检验中发现有故障的零件
- 司机离开后才发现运输途中损坏的库存
- 需要退回并获取贷项的错误商品或超额供货
- 临近有效期或已过期的商品
- 项目变更后不再需要的商品
- 记录退货情况，以衡量供应商质量
此 供应商退货申请（RMA） 表单中的问题
共 3 页，24 个问题 · 包含 文件上传, 条件问题, 多页.
1 订单和供应商
- 申请人*
- 电子邮箱*
- 部门或地点
- 供应商*
- 供应商联系邮箱
- 采购订单号*
- 供应商发票或送货单
- 收到货物的日期*
2 退回的物品
- 退回的物品*
- 退货原因* 有故障或无法工作 · 运输途中损坏 · 供应的物品有误 · 超额供应或重复供应 · 不符合规格 · 临近保质期或已过期 · 不再需要
- 描述故障或损坏情况* 仅在适用时提问
- 是否已在交货单据上注明损坏情况？* 仅在适用时提问
- 货物当前状况* 未开封，原包装 · 已开封，未使用 · 已使用或已安装 · 已损坏
- 退货总价值*
- 相关不合格项或检验参考编号
- 货物、标签和包装的照片
3 处理结果和物流
- 您希望供应商如何处理？* 贷项通知单 · 更换 · 退款 · 维修后退回
- 需要更换的日期 仅在适用时提问
- 供应商的 RMA / 退货编号
- 货物将如何退回？* 供应商收取 · 由我们寄回 · 使用供应商的快递账户 · 另行协商
- 收取地点 仅在适用时提问
- 货物可取日期
- 货物存放在哪里？
- 批准人（采购部门/经理）
供应商退货申请（RMA） 表单，逐页查看
1 订单与供应商
发起退货的人填写姓名、电子邮件和部门或地点，然后填写供应商信息及可选的供应商联系人电子邮件。采购订单号、供应商发票或交货单，以及货物收货日期，可将退货与原始订单关联起来。
2 退回商品
每件商品单独占一行，填写零件号、描述、数量和单价。“退货原因”包括有故障、运输途中损坏、商品错误、超额供货、不符合规格、临近有效期或已过期、不再需要，以及“其他”。选择有故障时，需要说明故障；选择运输途中损坏时，需要确认是否已在交货文件上注明。填写当前状况、退货总价值、相关不合格项编号，并附上最多六张照片后，即可完成本页。
3 处理结果与物流
“你希望供应商如何处理？”——开具贷项通知单、提供替换品、退款，或维修后退回。选择替换品时，需要填写最迟需要日期。如果供应商已签发 RMA 编号，也可以在此添加。“货物将如何运回？”包括供应商收取（需填写收货地址）、寄送、使用供应商的快递账户，或待协商。填写货物准备就绪日期、存放地点和批准退货的人员后，申请即完成。
定制你的模板
- 将价值问题中的货币更改为符合你采购要求的货币
- 将供应商问题改为常用供应商下拉列表
- 为超过特定价值的退货添加审批签名
- 每次提交后通知采购部门和仓库
- 按供应商将退货归档到资料库文件夹
- 编辑退货原因列表，使其符合采购系统使用的代码
填写 供应商退货申请（RMA） 表单的提示
- 拍摄标签和损坏部位的照片——零件号和批次号很重要
- 将退回的货物隔离存放，避免被误拣
- 提交申请前确认供应商的退货期限
- 只要条件允许，就在交货文件上注明运输损坏
- 供应商签发 RMA 编号后，将其记录下来
- 每季度按供应商查看退货情况，及时发现质量问题
每份回复都会成为文件库中的 PDF
每份申请都会连同附件照片以 PDF 格式归档到你的资料库中，采购部门会收到电子邮件通知。发起申请的人也会收到一份副本。
你可以按供应商或订单号搜索“回复”表格，并将其导出为 CSV，从而轻松跟进尚未完成的贷项和替换品。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
供应商退货申请（RMA） 表单：常见问题
这个供应商退货模板免费吗？
是的。它包含在 FileIt 的 Forms 应用中，所有套餐（包括免费套餐）均可使用。
FileIt 会将退货发送给我的供应商吗？
不会。此表单用于在内部记录申请。采购部门负责联系供应商；如果你希望供应商查看每份申请，也可以将供应商地址添加到通知列表中。
什么是 RMA 编号？
退货商品授权编号（return merchandise authorisation number）是许多供应商在接受退货前签发的参考编号。此表单提供了记录该编号的字段。
我可以附加照片吗？
可以。最多可附加六张商品、标签和包装的图片或 PDF。
仓库员工可以不登录账户填写吗？
可以。他们使用共享链接即可——无需 FileIt 账户。
这个模板也适用于客户退货吗？
此模板用于向你的供应商退回货物。如果是客户向你退货，请使用产品退货申请模板。