Modèle de formulaire de consultation en salon

Quel est le modèle de formulaire consultation client en salon ?

Une bonne consultation en salon protège à la fois le client et le coiffeur. Savoir qu’une personne a utilisé une coloration en boîte pendant l’été, a réagi à un tatouage au henné noir il y a plusieurs années ou a le cuir chevelu sensible change ce que vous devez faire au bac — et disposer de ces informations par écrit et signées vaut bien mieux qu’une brève discussion au-dessus du bac.

Ce modèle couvre les coordonnées du client (avec celles d’un parent ou tuteur pour les moins de 16 ans), les prestations réservées, le type, l’épaisseur et l’état naturels des cheveux, ainsi que chaque prestation chimique réalisée au cours des 12 derniers mois. La page consacrée à la santé porte sur les réactions passées, les allergies, les affections du cuir chevelu et les facteurs médicaux, et consigne le résultat et la date du test d’alerte allergique (test cutané). Le client décrit ensuite le résultat souhaité, télécharge des photos d’inspiration et une photo de ses cheveux actuels, puis indique le niveau d’entretien et le budget envisagés.

Une courte section destinée au coiffeur consigne le test sur mèche, la formule utilisée et les conseils d’entretien donnés. Le client signe pour confirmer ses réponses et accepter les conditions. L’ensemble de la consultation est enregistré au format PDF dans votre coffre-fort FileIt : un véritable dossier client que vous pouvez consulter lors de sa prochaine visite.

Qui utilise un formulaire consultation client en salon ?

• Un nouveau client remplit la consultation à partir d’un lien envoyé avec la confirmation de son rendez-vous
• Un coloriste consigne le résultat et la date d’un test cutané avant un premier rendez-vous couleur
• Un coiffeur prépare un changement radical — du foncé au blond — avec les photos et l’historique des traitements chimiques du client
• Un salon conserve la preuve signée du consentement d’un parent pour la coloration d’un adolescent
• Un coiffeur note la formule de coloration afin de pouvoir la reproduire lors de la prochaine visite
• Un salon met à jour le dossier d’un client après que celui-ci a signalé une nouvelle allergie

Questions de ce formulaire consultation client en salon

36 questions sur 5 pages · inclut signature, téléversement de fichier, questions conditionnelles, pages multiples, case de consentement.

Le formulaire consultation client en salon, page par page

1 À propos de vous

Le nom, le numéro de mobile et l’adresse e-mail facultative du client, le fait qu’il ait moins de 16 ans ou non (ce qui demande le nom d’un parent ou tuteur), s’il s’agit de sa première visite et la date du rendez-vous.

2 Vos cheveux

Les prestations réservées, de la coupe à la coloration, en passant par l’éclaircissement, les permanentes, la kératine, les défrisages et les extensions. Le type naturel de cheveux, l’épaisseur de la fibre, la densité et l’état actuel viennent ensuite, suivis d’une liste obligatoire des prestations chimiques réalisées au cours des 12 derniers mois. Cocher « henné » affiche une note sur les réactions possibles avec un éclaircissant, et toute réponse autre que « Aucun de ces choix » demande ce qui a été fait et quand. Une case facultative porte sur la routine à domicile.

3 Santé et sensibilités

Une question obligatoire porte sur les réactions passées aux colorations, aux tatouages (y compris au henné noir) ou à d’autres produits capillaires ; une réponse positive demande des précisions. Le client indique ses allergies et coche les affections du cuir chevelu ou les facteurs médicaux qui le concernent, comme une grossesse ou une chimiothérapie récente. Une question obligatoire sur le test d’alerte allergique (test cutané) indique s’il a été réalisé et son résultat ; toute réponse autre que « Non nécessaire » demande la date du test (ou la date à laquelle il est prévu), et une réaction affiche clairement qu’il ne faut pas procéder à la coloration.

4 Le résultat souhaité

Une description obligatoire du résultat souhaité, jusqu’à cinq photos d’inspiration, une photo de ses cheveux actuels, le niveau d’entretien souhaité, un budget approximatif et tout ce que le client ne veut absolument pas.

5 Coiffeur et consentement

Le coiffeur indique son nom, le résultat du test sur mèche, les produits et la formule utilisés, ainsi que les conseils d’entretien donnés. Le client confirme que ses informations sont exactes, accepte que le résultat dépende de l’historique de ses cheveux, consent éventuellement à la prise de photos avant et après, puis signe.

Personnalisez le modèle

• Remplacez la liste des prestations par votre propre menu
• Modifiez la devise du budget pour utiliser celle de votre salon
• Adaptez le texte du test cutané à la politique de votre salon et aux instructions du fabricant
• Déplacez la section destinée au coiffeur dans un formulaire interne distinct si vous préférez que les clients ne la voient pas
• Ajoutez votre politique d’annulation et de retard comme consentement supplémentaire
• Classez les consultations dans un dossier de coffre-fort par client afin de regrouper les dossiers de chaque visite

Conseils pour un meilleur formulaire consultation client en salon

• Envoyez le lien avec la confirmation du rendez-vous afin que la consultation soit terminée avant l’arrivée du client
• Suivez toujours les instructions du fabricant de la coloration pour le test cutané : le formulaire consigne le test, mais ne le remplace pas
• Demandez aux clients de télécharger une photo de leurs cheveux à la lumière du jour ; l’éclairage du salon peut masquer l’historique de la couleur
• Mettez à jour les notes de formule à chaque visite afin que n’importe quel coiffeur puisse reproduire le résultat
• Passez également les réponses en revue en personne : le formulaire sert de point de départ à la conversation

Formulaire Consultation client en salon : questions fréquentes

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Les modèles sont un point de départ. Vérifiez que les questions et les formulations concernant le consentement, la confidentialité ou les conditions conviennent à votre situation et aux règles en vigueur dans votre région. Page révisée le 2026-09-28.