¿Qué es la plantilla del formulario de consulta del cliente del salón?
Una buena consulta protege tanto al cliente como al profesional. Saber que alguien usó un tinte de caja en verano, tuvo una reacción a un tatuaje de henna negra hace años o tiene el cuero cabelludo sensible cambia lo que debes hacer en el salón; además, dejarlo por escrito y firmado es mucho mejor que una conversación rápida junto al lavabo.
Esta plantilla incluye los datos del cliente (con un padre, madre o tutor para menores de 16 años), los servicios que tiene reservados, su tipo de cabello natural, grosor y estado, y todos los tratamientos químicos de los últimos 12 meses. La página de salud pregunta por reacciones anteriores, alergias, problemas del cuero cabelludo y factores médicos, y registra el resultado y la fecha de la prueba de alerta de alergia (Allergy alert (patch) test). Después, los clientes describen el look que quieren, suben fotos de inspiración y una foto de su cabello actual, e indican cuánto mantenimiento y qué presupuesto tienen previstos.
Una breve sección para el profesional registra la prueba de mechón, la fórmula utilizada y las recomendaciones de cuidado posterior. El cliente firma para confirmar sus respuestas y aceptar las condiciones. Toda la consulta se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt: un registro completo del cliente que puedes consultar en su próxima visita.
- Ideal para
- Salones de peluquería, barberías y profesionales independientes
- Quién lo completa
- El cliente, con una breve sección para el profesional
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 5–8 minutos
- Incluye
- Historial de tratamientos químicos, registro de la prueba de alergia, carga de fotos de inspiración y consentimiento firmado
¿Quién usa un formulario de consulta del cliente del salón?
- Un cliente nuevo completa la consulta desde un enlace enviado con la confirmación de su reserva
- Un colorista registra el resultado y la fecha de la prueba de alergia antes de la primera cita de color
- Un profesional planifica un cambio importante —de oscuro a rubio— con fotos y el historial químico archivados
- Un salón conserva el consentimiento firmado por el padre, madre o tutor para el servicio de color de un adolescente
- Un profesional anota la fórmula del color para poder repetirla en la siguiente visita
- Un salón actualiza los registros del cliente después de que este informe de una nueva alergia
Preguntas de este formulario de consulta del cliente del salón
36 preguntas en 5 páginas · incluye firma, subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 Sobre ti
- Nombre completo*
- Móvil*
- Correo electrónico
- ¿La persona cliente es menor de 16 años?*
- Nombre del padre, madre o tutor* solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Es tu primera visita?
- Fecha de la cita*
2 Tu cabello
- Servicios que tienes reservados* Corte y peinado · Coloración permanente · Coloración semipermanente o demipermanente · Mechas o balayage · Decoloración o aclarado · Tonalizador o baño de brillo · Permanente · Tratamiento de queratina o alisado · Desrizado · Extensiones · Tratamiento acondicionador
- Tipo de cabello natural* Liso · Ondulado · Rizado · Muy rizado
- Grosor de la fibra capilar Fino · Medio · Grueso · No estoy seguro/a
- Cantidad de cabello Poco · Normal · Mucho · No estoy seguro/a
- ¿Cómo describirías el estado actual de tu cabello? Sano · Seco · Graso · Encrespado · Quebradizo o dañado · Con pérdida de densidad · Cuero cabelludo sensible o con picor
- En los últimos 12 meses, ¿tu cabello ha recibido alguno de estos tratamientos?* Coloración en salón · Tinte de caja o coloración en casa · Henna o tinte «natural» · Decoloración o aclarado · Permanente · Desrizado o alisado · Tratamiento de queratina o alisado · Ninguno de estos
- ¿Qué se hizo y cuándo? solo se pregunta cuando corresponde
- Tu rutina capilar
3 Salud y sensibilidades
- ¿Has tenido alguna reacción al tinte, a un tatuaje (incluida la henna negra) o a otro producto capilar?*
- Describe la reacción* solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Tienes alguna alergia o sensibilidad cutánea?
- ¿Se aplica alguno de estos casos a tu cuero cabelludo? Psoriasis · Eccema o dermatitis · Cortes, heridas o piel lesionada · Quemadura solar reciente · Caspa · Ninguno de estos
- ¿Se aplica alguno de estos casos a ti? Embarazo o lactancia · Quimioterapia o radioterapia reciente · Tratamiento hormonal · Tomas medicación con receta para la piel · Pérdida de cabello reciente · Ninguno de estos
- Prueba de alergia (parche)* Hecha — sin reacción · Hecha — hubo una reacción · Aún no hecha · No es necesaria para mi servicio
- Fecha de la prueba de alergia (o cuándo está reservada) solo se pregunta cuando corresponde
4 El look que deseas
- Describe el look que te gustaría*
- Fotos de inspiración
- Una foto de tu cabello actual
- ¿Cuánto mantenimiento estás dispuesto/a a hacer? Bajo — cada 3 meses o más · Medio — cada 6–8 semanas · Alto — cada 4 semanas
- Presupuesto aproximado para hoy
- ¿Hay algo que definitivamente no quieras?
5 Estilista y consentimiento
- Estilista
- Prueba en un mechón Hecha — cabello adecuado · Hecha — proceder con precaución · Hecha — no adecuado hoy · No hecha
- Productos y fórmula utilizados
- Consejos de cuidado posterior proporcionados
- Veracidad*
- Resultados*
- Fotos
- Firma de la persona cliente*
El formulario consulta del cliente del salón, página por página
1 Sobre ti
El nombre, móvil y correo electrónico opcional del cliente; si es menor de 16 años (en cuyo caso se solicita el nombre del padre, madre o tutor); si es su primera visita y la fecha de la cita.
2 Tu cabello
Los servicios reservados, desde corte y color hasta aclarado, permanentes, queratina, desrizados y extensiones. Después se indican el tipo de cabello natural, el grosor de la fibra, la densidad y el estado actual; a continuación, una lista obligatoria de los tratamientos químicos realizados en los últimos 12 meses. Al marcar henna aparece una nota sobre posibles reacciones con el producto aclarante, y cualquier respuesta distinta de «Ninguno de estos» solicita qué se hizo y cuándo. Un campo opcional recoge la rutina de cuidado en casa.
3 Salud y sensibilidades
Una pregunta obligatoria sobre reacciones anteriores a tintes, tatuajes (incluida la henna negra) u otros productos capilares; si la respuesta es afirmativa, solicita los detalles. Los clientes indican sus alergias y marcan cualquier problema del cuero cabelludo o factor médico, como un embarazo o una quimioterapia reciente. Una pregunta obligatoria sobre la prueba de alerta de alergia (Allergy alert (patch) test) registra si se ha realizado y el resultado; cualquier respuesta salvo «No es necesaria» solicita la fecha de la prueba (o cuándo está programada), y una reacción muestra una nota clara para no proceder con el color.
4 El look que quieres
Una descripción obligatoria del look, hasta cinco fotos de inspiración, una foto del cabello actual, cuánto mantenimiento desea el cliente, un presupuesto aproximado y cualquier cosa que definitivamente no quiera.
5 Profesional y consentimiento
El profesional registra su nombre, el resultado de la prueba de mechón, los productos y la fórmula utilizados, y las recomendaciones de cuidado posterior. El cliente confirma que su información es correcta, acepta que los resultados dependen del historial de su cabello, da opcionalmente su consentimiento para fotos del antes y el después, y firma.
Personaliza la plantilla
- Sustituye la lista de servicios por tu propio menú
- Cambia la moneda del presupuesto por la que utiliza tu salón
- Adapta el texto de la prueba de alergia a la política de tu salón y a las instrucciones del fabricante
- Mueve la sección del profesional a un formulario interno separado si prefieres que los clientes no la vean
- Añade tu política de cancelaciones y llegadas tarde como consentimiento adicional
- Archiva las consultas en una carpeta de la bóveda por cliente para que los registros de cada visita queden juntos
Consejos para mejorar tu formulario consulta del cliente del salón
- Envía el enlace con la confirmación de la reserva para que la consulta esté completada antes de que llegue el cliente
- Sigue siempre las instrucciones del fabricante del color para realizar la prueba de alergia: el formulario registra la prueba, pero no la sustituye
- Pide a los clientes que suban una foto de su cabello con luz natural; la iluminación del salón puede ocultar el historial del color
- Actualiza las notas de la fórmula en cada visita para que cualquier profesional pueda repetir el resultado
- Revisa también las respuestas en persona: el formulario es un punto de partida para la conversación
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada consulta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que hayas configurado, con las fotos de inspiración incluidas, y el salón recibe un correo electrónico en cuanto llega.
Consulta la tabla de respuestas antes de las citas del día para detectar cualquier asunto que requiera atención: una prueba de alergia aún no realizada, una reacción anterior o un cambio de color importante que pueda necesitar una cita más larga.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Consulta del cliente del salón: preguntas frecuentes
¿Es gratuita esta plantilla de consulta para clientes de salón?
Sí, está incluida en la app Forms de todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito, y puedes editar todas las preguntas.
¿Este formulario sustituye a una prueba de alergia?
No. Registra si se realizó una prueba de alerta de alergia, la fecha y el resultado. Realiza la prueba siguiendo las instrucciones del fabricante del color.
¿Pueden los clientes subir fotos de inspiración?
Sí: hasta cinco fotos de inspiración y una foto de su cabello tal como está ahora.
¿Qué ocurre si el cliente es menor de 16 años?
Al responder que sí, se solicita el nombre del padre, madre o tutor, y el texto de ayuda de la firma indica que firma el padre, madre o tutor.
¿Podemos registrar la fórmula del color?
Sí. La sección del profesional incluye un campo para los productos y la fórmula utilizados, y otro para las recomendaciones de cuidado posterior.
¿Necesitan los clientes una cuenta de FileIt?
No. Completan y firman el formulario desde un enlace, sin necesidad de tener una cuenta.