Quel est le modèle de formulaire demande d'alignement de prix ?
Une promesse d'alignement de prix n'est efficace que si les demandes sont traitées rapidement et équitablement. Lorsque les clients vous contactent par téléphone ou par e-mail, votre équipe doit souvent rechercher la page du concurrent, vérifier que l'article est réellement identique et disponible, puis déterminer si les frais de livraison ou les tarifs réservés aux membres changent la donne.
Ce formulaire de demande d'alignement de prix demande les informations exactes sur le produit — marque, modèle, taille ou couleur, quantité et votre prix — ainsi que si le client l'a déjà acheté et souhaite récupérer la différence. Il recueille ensuite le nom du concurrent, un lien ou l'emplacement du magasin, le prix, les frais de livraison, la date du relevé et la disponibilité, ainsi que les éventuelles conditions telles qu'une adhésion ou une liquidation, avec une capture d'écran ou une photo obligatoire comme justificatif.
Chaque demande est enregistrée en PDF dans votre coffre-fort FileIt avec les justificatifs joints. Vous disposez ainsi d'un historique cohérent de vos décisions si un client ou un collègue vous pose des questions ultérieurement.
- Idéal pour
- Les détaillants, boutiques en ligne et revendeurs appliquant une politique d'alignement de prix
- Rempli par
- Les clients qui vous demandent d'aligner votre prix sur celui d'un concurrent
- Durée de remplissage
- Environ 3 minutes
- Comprend
- Détails du produit, parcours en cas d'achat déjà effectué, lien ou emplacement du concurrent, prix et frais de livraison, liste de contrôle des conditions, importation obligatoire d'un justificatif
Qui utilise un formulaire demande d'alignement de prix ?
- Un détaillant de produits électroniques ou d'électroménager publiant une garantie d'alignement de prix
- Une boutique en ligne traitant les remboursements de la différence après l'achat
- Un magasin de meubles ou de matelas s'alignant sur les prix de concurrents locaux
- Un magasin de vélos, d'articles de plein air ou de sport s'alignant sur les prix en ligne
- Un négociant en matériaux de construction s'alignant sur les devis proposés aux clients professionnels
- Un lien depuis le bouton « Vous l'avez vu moins cher ? » de la page produit
Questions de ce formulaire demande d'alignement de prix
27 questions sur 3 pages · inclut téléversement de fichier, questions conditionnelles, pages multiples, case de consentement.
1 Le produit
- Nom du produit*
- Notre code produit ou SKU
- Marque et modèle*
- Taille, couleur ou capacité
- Quantité*
- Notre prix
- L'avez-vous déjà acheté chez nous ?* Pas encore · Oui — je souhaite être remboursé de la différence
- Numéro de commande ou de reçu* affichée uniquement si applicable
- Date d'achat* affichée uniquement si applicable
- Où achetez-vous chez nous ? En ligne · En magasin · Par téléphone
- Quel magasin ? affichée uniquement si applicable
2 Le prix du concurrent
- Nom du concurrent*
- Le concurrent est* Un revendeur en ligne · Un magasin physique
- Lien vers la page du produit* affichée uniquement si applicable
- Emplacement du magasin* affichée uniquement si applicable
- Prix du concurrent*
- Ses frais de livraison
- Date à laquelle vous avez vu le prix*
- Le produit était-il en stock à ce prix ?*
- Le prix correspondait-il à l'une de ces conditions ? Prix réservé aux membres ou adhérents · Déstockage ou produit à emballage ouvert · Faisait partie d'un lot · Vendeur sur une place de marché · Avec un code promotionnel · Aucune de ces réponses
- Capture d'écran, photo ou publicité*
3 Vos coordonnées
- Votre nom*
- E-mail*
- Téléphone
- Comment devons-nous vous répondre ? E-mail · Téléphone
- Autre chose ?
- Politique d'alignement des prix*
Le formulaire demande d'alignement de prix, page par page
1 Le produit
Le client indique le nom du produit, votre référence produit, la marque et le modèle, la taille ou la couleur, la quantité et votre prix. S'il l'a déjà acheté et souhaite obtenir le remboursement de la différence, il ajoute le numéro de commande ou de reçu ainsi que la date d'achat. Il précise s'il achète en ligne, en magasin ou par téléphone, et indique le nom du magasin pour les achats en magasin.
2 Le prix du concurrent
Il nomme le concurrent et précise s'il s'agit d'un détaillant en ligne (avec un lien produit obligatoire) ou d'un magasin physique (avec un emplacement obligatoire). Il indique le prix du concurrent et les frais de livraison, la date à laquelle il l'a vu et s'il était en stock, puis coche les éventuelles conditions — tarif membre, liquidation, offre groupée, vendeur sur une marketplace ou coupon. Une capture d'écran, une photo ou une publicité est obligatoire comme justificatif.
3 Vos coordonnées
Enfin, le client saisit son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone, choisit le mode de réponse souhaité, ajoute des remarques et confirme qu'il comprend que l'alignement de prix est laissé à votre appréciation conformément à votre politique.
Personnalisez le modèle
- Collez les points clés de votre politique d'alignement de prix dans le texte de couverture
- Modifiez la devise des champs de prix
- Supprimez le parcours de remboursement de la différence si vous ne vous alignez qu'avant l'achat
- Modifiez la liste des conditions pour refléter les exclusions prévues par votre politique
- Informez le responsable du magasin ou l'équipe chargée des prix grâce au paramètre d'adresse e-mail de notification
- Configurez le message de confirmation pour indiquer le délai de réponse
Conseils pour un meilleur formulaire demande d'alignement de prix
- Comparez le total, frais de livraison compris, et pas seulement le prix affiché
- Vérifiez rapidement la page du concurrent : les prix changent vite
- Appliquez votre politique de la même manière à chaque fois ; l'enregistrement PDF favorise la cohérence
- Soyez attentif aux vendeurs de marketplace et aux tarifs réservés aux membres si votre politique les exclut
- Informez le client du résultat dans tous les cas, en indiquant la raison si vous refusez
Chaque réponse devient un PDF dans votre coffre-fort
Lorsqu'un client envoie une demande, FileIt l'enregistre en PDF avec le justificatif joint, la classe dans votre coffre-fort et vous envoie un e-mail. Le client peut recevoir une copie de sa demande.
Dans le tableau des réponses, vous pouvez consulter chaque demande avec le concurrent et le prix, puis les exporter au format CSV — utile pour repérer les concurrents et les produits les plus souvent cités.
- Commencez avec ce modèle. Il s’ouvre dans l’éditeur FileIt Forms — modifiez n’importe quelle question, ajoutez des pages et définissez les règles d’affichage des questions.
- Partagez-le. Activez un lien public ou envoyez-le par e-mail, avec un lien personnel pour chaque destinataire. Aucun compte FileIt n’est nécessaire.
- Obtenez les réponses au format PDF. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans le dossier du coffre-fort de votre choix, avec les fichiers importés en pièces jointes — et répertoriée dans un tableau des réponses exportable au format CSV.
Formulaire Demande d'alignement de prix : questions fréquentes
Ce formulaire de demande d'alignement de prix est-il gratuit ?
Oui. Il s'agit d'un modèle de base de l'application Forms de FileIt, disponible avec tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.
Le formulaire approuve-t-il l'alignement de prix ?
Non. Il recueille la demande et les justificatifs ; votre équipe prend la décision conformément à votre propre politique et répond au client.
Les clients peuvent-ils demander le remboursement de la différence ?
Oui. S'ils indiquent avoir déjà acheté l'article, le formulaire leur demande le numéro de commande et la date d'achat.
Un justificatif est-il obligatoire ?
Oui. L'importation d'une capture d'écran, d'une photo ou d'une publicité est obligatoire, et les concurrents en ligne doivent également fournir un lien produit.
Puis-je modifier la devise ?
Oui. Les champs de prix sont configurés par défaut en dollars américains et peuvent utiliser n'importe quel code devise à trois lettres.
Où les demandes sont-elles stockées ?
Chaque demande est enregistrée en PDF dans votre coffre-fort FileIt et répertoriée dans le tableau des réponses.