¿Qué es la plantilla del formulario de solicitud de igualación de precio?
Una promesa de igualación de precio solo funciona si las solicitudes se gestionan rápida y justamente. Cuando los clientes preguntan por teléfono o correo electrónico, el equipo suele tener que buscar la página del competidor, comprobar si el artículo es realmente idéntico y está disponible, y determinar si los gastos de entrega o los precios para socios cambian la situación.
Este formulario de solicitud de igualación de precio pide el producto exacto —marca, modelo, talla o color, cantidad y tu precio— y pregunta si el cliente ya lo ha comprado y quiere que le devuelvas la diferencia. Después recopila el nombre del competidor, un enlace o la ubicación de la tienda, el precio, el coste de entrega, la fecha en que se vio y el estado de las existencias, si el precio estaba sujeto a condiciones como membresía o liquidación, y una captura de pantalla o foto obligatoria como prueba.
Cada solicitud se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt con la prueba adjunta, para que tengas un registro coherente de las decisiones si un cliente o compañero pregunta más adelante.
- Ideal para
- Minoristas, tiendas online y distribuidores con una política de igualación de precios
- Lo rellenan
- Clientes que te piden igualar el precio de un competidor
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 3 minutos
- Incluye
- Datos del producto, opción para compras ya realizadas, enlace o ubicación del competidor, precio y coste de entrega, lista de condiciones, carga obligatoria de pruebas
¿Quién usa un formulario de solicitud de igualación de precio?
- Un minorista de productos electrónicos o electrodomésticos con una garantía publicada de igualación de precios
- Una tienda online que gestiona reembolsos de la diferencia después de la compra
- Una tienda de muebles o colchones que iguala los precios de competidores locales
- Una tienda de bicicletas, actividades al aire libre o deportes que iguala precios online
- Un distribuidor de materiales de construcción que iguala presupuestos para clientes profesionales
- Enlazar desde el botón «¿Lo has visto más barato?» de la página del producto
Preguntas de este formulario de solicitud de igualación de precio
27 preguntas en 3 páginas · incluye subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 El producto
- Nombre del producto*
- Nuestro código de producto o SKU
- Marca y modelo*
- Tamaño, color o capacidad
- Cantidad*
- Nuestro precio
- ¿Ya lo has comprado con nosotros?* Todavía no · Sí — Quiero que me reembolsen la diferencia
- Número de pedido o recibo* solo se pregunta cuando corresponde
- Fecha de compra* solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Dónde nos estás comprando? En línea · En tienda · Por teléfono
- ¿En qué tienda? solo se pregunta cuando corresponde
2 El precio de la competencia
- Nombre de la competencia*
- La competencia es* Un minorista en línea · Una tienda física
- Enlace a la página del producto* solo se pregunta cuando corresponde
- Ubicación de la tienda* solo se pregunta cuando corresponde
- Precio de la competencia*
- Su costo de envío
- Fecha en que viste el precio*
- ¿Estaba disponible a ese precio?*
- ¿El precio correspondía a alguna de estas opciones? Precio para miembros o clientes frecuentes · Liquidación o caja abierta · Parte de un paquete · Un vendedor de un marketplace · Con un código de cupón · Ninguna de estas
- Captura de pantalla, foto o anuncio*
3 Tus datos
- Tu nombre*
- Correo electrónico*
- Teléfono
- ¿Cómo debemos responderte? Correo electrónico · Teléfono
- ¿Algo más?
- Política de igualación de precios*
El formulario solicitud de igualación de precio, página por página
1 El producto
El cliente indica el nombre del producto, tu código de producto, la marca y el modelo, la talla o el color, la cantidad y tu precio. Si ya lo ha comprado y quiere que le devuelvas la diferencia, añade el número de pedido o recibo y la fecha de compra. También indica si compra online, en tienda o por teléfono, y señala el nombre de la tienda cuando la compra es presencial.
2 El precio del competidor
Indica el nombre del competidor y si se trata de un minorista online (con un enlace obligatorio al producto) o de una tienda física (con una ubicación obligatoria). Introduce el precio del competidor y el coste de entrega, la fecha en que lo vio y si había existencias, y marca las condiciones aplicables: precio para socios, liquidación, lote, vendedor de marketplace o cupón. Es obligatorio adjuntar una captura de pantalla, una foto o un anuncio como prueba.
3 Tus datos
Por último, el cliente introduce su nombre, correo electrónico y teléfono, elige cómo quieres responderle, añade cualquier nota y confirma que entiende que las igualaciones de precio quedan a tu discreción según tu política.
Personaliza la plantilla
- Pega los puntos clave de tu política de igualación de precios en el texto de portada
- Cambia la divisa de los campos de precio
- Elimina la opción de devolver la diferencia si solo igualas precios antes de la compra
- Edita la lista de condiciones para reflejar las exclusiones de tu política
- Notifica al responsable de la tienda o al equipo de precios mediante el ajuste de correo de notificación
- Configura el mensaje de confirmación para indicar con qué rapidez respondes
Consejos para mejorar tu formulario solicitud de igualación de precio
- Compara el total, incluidos los gastos de entrega, no solo el precio anunciado
- Comprueba pronto la página del competidor: los precios cambian rápidamente
- Aplica tu política de la misma forma en cada ocasión; el registro en PDF ayuda a mantener la coherencia
- Presta atención a los vendedores de marketplace y a los precios exclusivos para socios si tu política los excluye
- Informa al cliente del resultado en cualquier caso e indica el motivo si rechazas la solicitud
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cuando un cliente envía una solicitud, FileIt la guarda como PDF con la prueba adjunta, la archiva en tu bóveda y te envía un correo electrónico. El cliente puede recibir una copia de su solicitud.
En la tabla de respuestas puedes ver todas las solicitudes con el competidor y el precio, y exportarlas a CSV; resulta útil para detectar qué competidores y productos aparecen con más frecuencia.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Solicitud de igualación de precio: preguntas frecuentes
¿Este formulario de igualación de precios es gratis?
Sí. Es una plantilla inicial de la aplicación Forms de FileIt, disponible en todos los planes, incluido el plan gratuito.
¿El formulario aprueba la igualación de precio?
No. Recopila la solicitud y las pruebas; tu equipo decide según su propia política y responde al cliente.
¿Los clientes pueden pedir el reembolso de la diferencia?
Sí. Si indican que ya han comprado el artículo, el formulario solicita el número de pedido y la fecha de compra.
¿Es obligatorio presentar pruebas?
Sí. Es obligatorio cargar una captura de pantalla, una foto o un anuncio, y los competidores online también necesitan un enlace al producto.
¿Puedo cambiar la divisa?
Sí. Los campos de precio usan dólares estadounidenses de forma predeterminada y se pueden configurar con cualquier código de divisa de tres letras.
¿Dónde se guardan las solicitudes?
Cada solicitud se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt y aparece en la tabla de respuestas.