Quel est le modèle de formulaire inspection des chambres par le service d’étage ?
L’inspection d’une chambre est le dernier contrôle avant l’arrivée d’un client. Cette checklist permet au superviseur de vérifier chaque élément de la chambre, de la salle de bains et des équipements, de valider ou non chacun d’eux, de noter les problèmes de maintenance et les objets trouvés, puis de décider si la chambre peut être remise en service, faire l’objet d’une retouche, être renvoyée pour un nouveau nettoyage ou être mise hors service.
Chaque inspection indique le nom de l’employé chargé de la chambre. Elle sert donc aussi d’outil de feedback juste et précis : plutôt que de dire « la chambre n’était pas conforme », l’employé voit exactement quels éléments ont échoué, ainsi que les notes et les photos éventuelles. Les problèmes de maintenance sont sélectionnés dans une liste, avec une description obligatoire dès qu’une option autre que « Aucun problème détecté » est choisie.
Chaque inspection est enregistrée au format PDF signé dans votre coffre FileIt, et le tableau des réponses vous permet de consulter les résultats par employé, chambre ou date.
- Idéal pour
- Hôtels, maisons d’hôtes, appartements avec services, locations de vacances et auberges
- Rempli par
- Superviseurs et responsables du service d’étage
- Durée de remplissage
- 3 à 5 minutes par chambre
- Comprend
- Grilles de validation/échec pour la chambre, la salle de bains et les équipements, checklist de maintenance, objets trouvés, note en étoiles, résultat et signature
Qui utilise un formulaire inspection des chambres par le service d’étage ?
- Un superviseur d’hôtel inspectant les chambres après départ avant de les remettre en service
- Un responsable d’appartements avec services vérifiant les remises en état effectuées par une entreprise de nettoyage externe
- Un hôte de location de vacances vérifiant le travail d’un agent d’entretien avant l’arrivée des prochains clients
- Effectuer des contrôles ponctuels des chambres occupées pendant la journée
- Consigner un nettoyage en profondeur pour une chambre ayant fait l’objet d’une réclamation
- Former les nouveaux employés du service d’étage grâce à des retours précis
Questions de ce formulaire inspection des chambres par le service d’étage
22 questions sur 4 pages · inclut signature, téléversement de fichier, questions conditionnelles, pages multiples, évaluations.
1 Détails de la chambre
- Numéro de chambre*
- Type de chambre Simple · Double / queen · Lits jumeaux · King · Familiale · Suite · Chambre accessible
- Date*
- Heure*
- Inspectée par*
- Personnel d'étage*
- Type de nettoyage* Départ / libération · Séjour en cours · Nettoyage en profondeur · Inoccupée — contrôle avant mise à disposition
2 Chambre et salle de bains
- Chambre* Conforme · Non conforme · S/O
- Salle de bains* Conforme · Non conforme · S/O
- Que faut-il refaire ? affichée uniquement si applicable
3 Équipements et maintenance
- Équipements* Conforme · Non conforme · S/O
- Problèmes de maintenance* Aucun problème constaté · Lampe ou ampoule hors service · Téléviseur ou télécommande hors service · Chauffage ou climatisation · Robinet qui fuit ou goutte · Évacuation bouchée ou lente · Mobilier endommagé · Moquette tachée ou mur endommagé · Serrure de porte ou carte-clé · Fenêtre ou porte de balcon
- Décrivez le problème et indiquez où il se trouve* affichée uniquement si applicable
- Signalé à la maintenance ? affichée uniquement si applicable
- Un objet trouvé a-t-il été découvert ?
- Objet et lieu où il a été trouvé* affichée uniquement si applicable
- Photos
4 Résultat
- Niveau général*
- Résultat* Conforme — libérer pour la réception · Conforme après retouche par l'inspecteur · Non conforme — nouveau nettoyage requis · Hors service — intervention de la maintenance requise
- Nouveau nettoyage à effectuer avant le affichée uniquement si applicable
- Commentaires pour le personnel d'étage
- Signature de l'inspecteur*
Le formulaire inspection des chambres par le service d’étage, page par page
1 Détails de la chambre
Numéro et type de chambre, date et heure, inspecteur et employé chargé de la chambre, ainsi que le type de nettoyage — après départ, pendant le séjour, nettoyage en profondeur ou contrôle de chambre prête et vacante.
2 Chambre et salle de bains
Huit éléments pour la chambre — lit et linge, sols, dépoussiérage, miroirs, rideaux et fenêtres, armoire et coffre-fort, poubelles, odeurs — et sept éléments pour la salle de bains, chacun pouvant être validé, refusé ou marqué N/A. Une zone de notes permet d’indiquer ce qui doit être repris.
3 Équipements et maintenance
Une grille pour les articles de toilette, le thé et le café, l’eau, le minibar, le sèche-cheveux, le fer à repasser, les cintres, les informations destinées aux clients et la papeterie. Le champ des problèmes de maintenance est obligatoire : « Aucun problème détecté » ou un ou plusieurs problèmes tels que l’éclairage, la télévision, le chauffage ou la climatisation, les robinets, les évacuations, le mobilier, les murs, les serrures ou les fenêtres — avec une description obligatoire et l’indication de leur signalement. Pour les objets trouvés, indiquez l’objet et l’endroit où il a été découvert. Jusqu’à cinq photos.
4 Résultat
Une note globale en étoiles, puis le résultat : validée, validée après retouche, refusée pour nouveau nettoyage (avec l’heure à laquelle celui-ci doit être terminé) ou mise hors service. Le feedback destiné à l’employé et la signature de l’inspecteur clôturent l’inspection.
Personnalisez le modèle
- Modifiez les lignes pour les adapter aux standards de votre marque et aux équipements de vos chambres
- Remplacez les types de chambres par les vôtres
- Ajoutez l’équipe de maintenance aux notifications
- Supprimez les lignes du minibar ou du fer à repasser si vos chambres n’en disposent pas
- Placez un code QR dans le placard du service d’étage de chaque chambre
- Classez les inspections par étage ou par mois
Conseils pour un meilleur formulaire inspection des chambres par le service d’étage
- Observez d’abord la chambre depuis l’entrée, comme le ferait un client
- Vérifiez les endroits auxquels les clients prêtent attention : sous le lit, dans l’évacuation de la douche et la bouilloire
- Soyez précis dans votre feedback : indiquez l’élément concerné et le problème constaté
- Signalez immédiatement les problèmes de maintenance afin de ne pas bloquer la chambre plus longtemps que nécessaire
- Remettez les objets trouvés selon votre procédure habituelle le jour même
- Partagez les bons résultats avec les employés, pas seulement les échecs
Chaque réponse devient un PDF dans votre coffre-fort
Chaque inspection est enregistrée au format PDF signé dans le dossier du coffre que vous avez choisi, et le responsable du formulaire est averti.
Utilisez le tableau des réponses pour filtrer par chambre, employé ou résultat et exportez les données au format CSV pour vos revues hebdomadaires. Le formulaire ne met pas à jour votre système de gestion hôtelière (PMS) : remettez la chambre en service dans celui-ci comme d’habitude.
- Commencez avec ce modèle. Il s’ouvre dans l’éditeur FileIt Forms — modifiez n’importe quelle question, ajoutez des pages et définissez les règles d’affichage des questions.
- Partagez-le. Activez un lien public ou envoyez-le par e-mail, avec un lien personnel pour chaque destinataire. Aucun compte FileIt n’est nécessaire.
- Obtenez les réponses au format PDF. Chaque réponse est enregistrée au format PDF dans le dossier du coffre-fort de votre choix, avec les fichiers importés en pièces jointes — et répertoriée dans un tableau des réponses exportable au format CSV.
Formulaire Inspection des chambres par le service d’étage : questions fréquentes
Ce modèle d’inspection des chambres est-il gratuit ?
Oui. Il fait partie de l’application Forms, disponible sur tous les comptes FileIt, y compris l’offre gratuite.
Met-il à jour le statut de la chambre dans notre système de gestion hôtelière (PMS) ?
Non. Il enregistre l’inspection ; mettez à jour le statut de la chambre dans votre système de gestion hôtelière.
Puis-je l’utiliser pour des locations de vacances ?
Oui. Supprimez les lignes propres à l’hôtellerie, comme le minibar et la papeterie, et il convient très bien aux remises en état.
Puis-je suivre les résultats par employé ?
Oui. Filtrez ou exportez le tableau des réponses selon la réponse du champ « Employé chargé de la chambre ».
Puis-je ajouter des photos ?
Oui : jusqu’à cinq par inspection.
Les superviseurs doivent-ils avoir un compte FileIt ?
Non. Ils peuvent envoyer le formulaire depuis un lien partagé sur un téléphone ou une tablette.