Modèle d’enquête d’engagement des employés

Quel est le modèle de formulaire enquête d’engagement des employés ?

Une enquête d’engagement des employés aide un manager ou une équipe RH à comprendre ce que le personnel pense réellement de son travail quotidien, de son manager et de son équipe, de ses possibilités d’évolution et de son bien-être, ainsi que de la probabilité qu’il recommande l’organisation comme employeur. Bien menée, elle fournit à la direction une vision claire et comparable du moral des équipes, au lieu de s’appuyer uniquement sur les conversations informelles ou les entretiens annuels.

Organiser cette enquête sur papier ou en comptant manuellement les réponses reçues par e-mail complique la préservation de l’anonymat et rend l’analyse encore plus difficile. Une enquête en ligne peut être conçue pour ne recueillir par défaut aucun nom ni aucune adresse e-mail, regrouper les réponses uniquement selon de grandes catégories comme l’équipe ou l’ancienneté, tout en permettant à un petit nombre de personnes de demander un échange de suivi si elles le souhaitent.

Ce modèle est conçu dans l’application Forms de FileIt : aucun répondant n’a besoin d’un compte FileIt, et chaque enquête terminée devient un PDF automatiquement classé dans votre coffre-fort FileIt. Vous pouvez la partager à l’aide d’un simple lien public afin que l’identité de personne ne soit associée à une invitation personnelle.

Qui utilise un formulaire enquête d’engagement des employés ?

• Une équipe RH qui réalise un bilan trimestriel ou annuel de l’engagement à l’échelle de l’entreprise
• Un manager qui évalue le moral après une réorganisation ou une période de forte charge de travail
• Le dirigeant d’une petite entreprise qui recueille des retours honnêtes sans le coût d’un outil d’enquête externe
• Une entreprise en croissance qui mesure les différences d’engagement entre les équipes ou les lieux de travail (sur site, hybride, à distance)
• Une organisation qui suit l’évolution de son score eNPS pour voir si les changements produisent des effets
• Une équipe dirigeante qui prépare les points à aborder lors d’une réunion générale à partir de thèmes réellement exprimés

Questions de ce formulaire enquête d’engagement des employés

17 questions sur 5 pages · inclut questions conditionnelles, pages multiples, évaluations.

Le formulaire enquête d’engagement des employés, page par page

1 À propos de vous (facultatif)

Un court paragraphe fixe les attentes avant toute question : aucun nom ni e-mail n’est recueilli, les résultats ne sont examinés qu’une fois qu’un nombre suffisant de personnes a répondu afin de protéger l’anonymat, et les répondants sont invités à ne pas citer de collègues dans leurs commentaires. Trois questions facultatives de regroupement suivent : Votre service (une liste déroulante de services comme Opérations, Ventes, Ingénierie ou Ressources humaines), Depuis combien de temps travaillez-vous ici ? (moins d’un an à plus de cinq ans) et Où travaillez-vous principalement ? (sur site, en mode hybride ou à distance). Elles servent uniquement à repérer des tendances entre les groupes, et non à identifier qui que ce soit.

2 Votre travail

Cette page contient une seule matrice d’accord, Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ?, évaluée de Pas du tout d’accord à Tout à fait d’accord pour sept affirmations : être fier de travailler dans l’entreprise, la recommander comme un excellent lieu de travail, penser y travailler encore dans deux ans, trouver son travail utile, comprendre comment son travail contribue aux objectifs de l’entreprise, disposer des outils et ressources adéquats et avoir le sentiment que la direction communique ouvertement. Regrouper ces éléments dans une seule grille rend la page rapide à remplir tout en couvrant les principaux facteurs d’engagement.

3 Votre manager et votre équipe

Une deuxième matrice d’accord porte sur les relations de travail directes : savoir si le manager se soucie de la personne, recevoir régulièrement des retours utiles et de la reconnaissance, pouvoir s’exprimer et remettre certaines choses en question sans crainte, et savoir si les personnes se traitent avec respect, se sentent intégrées et collaborent efficacement entre équipes.

4 Évolution et bien-être

Une troisième matrice aborde les possibilités d’apprendre et de progresser, la visibilité du parcours professionnel, l’équité salariale et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ma charge de travail est généralement… propose quatre options, de trop légère à trop lourde ; choisir « Trop lourde » fait apparaître une question de suivi facultative, Qu’est-ce qui l’explique ?, afin de transformer une plainte générale sur la charge de travail en piste d’action concrète. À quelle fréquence vous sentez-vous stressé ou épuisé par votre travail ? clôt la page avec une échelle de fréquence à cinq niveaux allant de Jamais à Presque toujours.

5 Recommander et commenter

La question du Net Promoter Score des employés (Employee Net Promoter Score, eNPS) — Dans quelle mesure recommanderiez-vous à un ami de travailler ici ? — utilise une échelle de 0 à 10. Une note inférieure à 7 fait apparaître une question de suivi demandant ce qui devrait changer pour obtenir une note plus élevée, tandis qu’une note supérieure à 8 demande plutôt ce que la personne apprécie le plus : le formulaire adapte ainsi la question suivante selon qu’il s’agit d’un détracteur ou d’un promoteur. Des questions ouvertes sur le meilleur aspect du travail dans l’entreprise, la chose à changer et tout autre commentaire suivent. L’enquête se termine par une question facultative, Souhaitez-vous que quelqu’un vous recontacte ? Une réponse positive fait apparaître un champ e-mail obligatoire : c’est le seul moyen pour qu’une réponse devienne identifiable, et cela dépend entièrement du choix du répondant.

Personnalisez le modèle

• Adaptez la liste des services dans « Votre service » à la structure réelle de votre organisation
• Ajoutez ou supprimez des affirmations dans chacune des trois matrices d’accord pour vous concentrer sur les priorités de ce cycle
• Modifiez AllowMultiple dans Settings si vous souhaitez permettre à une même personne de répondre plusieurs fois au fil des cycles
• Définissez une date de clôture afin que la période de l’enquête corresponde à votre cycle d’engagement, puis rouvrez-la au trimestre suivant comme nouveau formulaire
• Désactivez entièrement la question facultative sur l’e-mail de suivi si vous souhaitez que l’enquête reste totalement anonyme
• Acheminez les réponses vers un dossier spécifique du coffre-fort pour chaque édition de l’enquête afin de ne pas mélanger les résultats des différents trimestres
• Adaptez la formulation des questions entourant les seuils eNPS à votre terminologie interne

Conseils pour un meilleur formulaire enquête d’engagement des employés

• Faites de la promesse d’anonymat une réalité : évitez de partager les résultats au niveau des équipes si la taille du groupe permet d’identifier les personnes
• Communiquez les résultats au personnel, même brièvement, afin qu’il voie que ses réponses ont débouché sur des actions
• Surveillez attentivement les questions sur la charge de travail et le stress : elles font souvent apparaître des problèmes avant qu’ils ne se traduisent par des départs
• Utilisez les questions facultatives sur le service et l’ancienneté pour repérer des tendances, et non pour isoler des personnes
• Conservez les mêmes questions principales à chaque édition afin de suivre les tendances, et ne faites varier que les questions supplémentaires
• Considérez le score eNPS comme un indicateur de tendance, et non comme une vision complète : lisez les commentaires ouverts en parallèle

Formulaire Enquête d’engagement des employés : questions fréquentes

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Les modèles sont un point de départ. Vérifiez que les questions et les formulations concernant le consentement, la confidentialité ou les conditions conviennent à votre situation et aux règles en vigueur dans votre région. Page révisée le 2026-09-26.