什么是 员工敬业度调查 表单模板？
员工敬业度调查可以帮助经理或人力资源团队了解员工的真实感受——包括日常工作、经理和团队、个人成长与福祉，以及他们是否愿意推荐本组织作为工作场所。一份设计得当的调查，能让管理层清晰、可比较地了解员工士气，而不必只依赖茶水间闲聊或年度评估。
通过纸张或人工统计电子邮件回复来开展调查，很难保证答案匿名，也更难进行分析。在线调查可以默认不收集姓名或电子邮件地址，只按团队或任职年限等宽泛类别汇总答案，同时仍允许少数希望后续沟通的人主动选择接受联系。
此模板使用 FileIt 的 Forms 应用制作：回复者无需拥有 FileIt 账户，每份完成的调查都会自动生成 PDF 并归档到您的 FileIt 保管库。您可以通过一个公开链接分享调查，因此不会有人因收到个人邀请而被关联到身份。
- 适合对象
- 开展员工敬业度或企业文化调查的人力资源团队、人员经理和小型企业主
- 填写人
- 员工，默认匿名——无需账户
- 完成时间
- 约 8 分钟，封面上已有说明
- 包含内容
- 矩阵评分表、eNPS 量表、条件式后续问题，以及可选的身份识别联系方式
谁会使用 员工敬业度调查 表单？
- 人力资源团队开展季度或年度全公司敬业度调查
- 组织重组或高强度工作期后，经理了解员工士气
- 小型企业主在不承担外部调查工具成本的情况下收集真实反馈
- 成长中的公司衡量不同团队或工作地点（现场、混合办公、远程）的敬业度差异
- 组织持续追踪 eNPS 分数，了解变化是否产生效果
- 领导团队根据真实反馈主题，为全员会议准备讨论要点
此 员工敬业度调查 表单中的问题
共 5 页，17 个问题 · 包含 条件问题, 多页, 评分.
1 关于您（可选）
- 您所属的领域 运营 · 销售 · 市场营销 · 财务 · 工程 · 客户支持 · 人力资源 · 其他
- 您在这里工作的时间 不到 1 年 · 1–2 年 · 3–5 年 · 超过 5 年
- 您主要在哪里工作 现场办公 · 混合办公 · 远程办公
2 您的工作
- 您在多大程度上同意？* 非常不同意 · 不同意 · 中立 · 同意 · 非常同意
3 您的经理与团队
- 您在多大程度上同意？* 非常不同意 · 不同意 · 中立 · 同意 · 非常同意
4 成长与福祉
- 您在多大程度上同意？* 非常不同意 · 不同意 · 中立 · 同意 · 非常同意
- 我的工作量通常……* 太少 · 适中 · 较大但可以应付 · 太大
- 是什么导致了这种情况？（可选） 仅在适用时提问
- 您多久会因工作感到压力大或精疲力竭？* 从不 · 很少 · 有时 · 经常 · 几乎总是
5 推荐与评论
- 您向朋友推荐来这里工作的可能性有多大？*
- 要有哪些改变，您才会给出更高的评分？ 仅在适用时提问
- 您最看重在这里工作的哪些方面？ 仅在适用时提问
- 在这里工作最棒的地方
- 如果您可以改变一件事，您会改变什么？
- 您还有其他想告诉我们的吗？
- 您希望有人就您的回答与您跟进吗？
- 您的电子邮箱* 仅在适用时提问
员工敬业度调查 表单，逐页查看
1 关于您（可选）
在开始提问前，一段简短说明会明确调查规则：不收集姓名或电子邮件，只有在参与人数足够、能够保护匿名性的情况下才会查看结果，并请回复者不要在评论中点名具体同事。之后是三个可选的分组问题——您的部门（下拉选项包括运营、销售、工程或人力资源等）、您在这里工作了多久（从不到一年到五年以上），以及您主要在哪里工作（现场、混合办公或远程）——这些信息仅用于发现群体之间的模式，不用于识别任何个人。
2 您的工作
这一页只有一个协议矩阵问题“您在多大程度上同意？”，针对七项陈述从“非常不同意”到“非常同意”进行评分：为在此工作感到自豪、愿意推荐这里作为理想工作场所、预计两年后仍会在这里工作、认为工作有意义、了解自己的工作如何与公司目标相联系、拥有合适的工具和资源，以及感到领导层沟通公开透明。将这些问题集中在一个矩阵中，可以快速完成页面，同时覆盖敬业度的核心驱动因素。
3 您的经理和团队
第二个协议矩阵聚焦于直接的工作关系：经理是否关心自己这个人、是否定期获得有用的反馈和认可、是否可以无所顾忌地表达意见和提出质疑，以及团队成员是否互相尊重、具有归属感，并能跨团队良好协作。
4 成长和福祉
第三个矩阵涵盖学习和成长机会、清晰可见的职业发展路径、公平的薪酬以及工作与生活的平衡。“我的工作量通常……”提供从“太少”到“太多”的四个选项；选择“太多”后会显示可选的后续问题“是什么导致了这种情况？”，让笼统的工作量抱怨转化为可采取行动的信息。“您多久会因工作感到压力或精疲力竭？”以从“从不”到“几乎总是”的五级频率量表结束这一页。
5 推荐与评论
员工净推荐值（Employee Net Promoter Score）问题“您有多大可能向朋友推荐来这里工作？”使用 0–10 分量表。评分低于 7 分会显示后续问题，询问需要改变什么才能获得更高评分；评分高于 8 分则会询问他们最看重什么——因此表单会根据回复者是贬损者还是推荐者，定制下一个问题。接下来是关于在这里工作的最佳之处、希望改变的一件事以及其他意见的开放式问题。调查最后提供可选问题“您希望有人与您跟进吗？”——回答“是”后会显示必填电子邮件字段；只有通过这种方式回复才会变得可识别，而且完全由回复者自行选择。
定制你的模板
- 调整“您的部门”中的部门列表，使其符合您实际的组织结构
- 在三个协议矩阵中的任意一个添加或删除陈述，聚焦于本周期最重要的事项
- 如果希望允许同一个人在不同周期多次回复，请在 Settings 中更改 AllowMultiple
- 设置结束日期，使调查窗口与您的敬业度周期一致；然后在下一季度将其作为新表单重新开放
- 如果希望调查始终保持完全匿名，可以彻底关闭可选的后续电子邮件问题
- 将回复按每轮调查分别归入指定的保管库文件夹，避免不同季度的结果混在一起
- 调整 eNPS 阈值相关问题的措辞，使其符合您内部使用的术语
填写 员工敬业度调查 表单的提示
- 确保匿名承诺真实可信——如果团队规模小到足以识别个人，就不要分享团队层面的结果
- 即使只是简短反馈，也要将结果告知员工，让他们看到自己的回答带来了实际行动
- 密切关注工作量和压力问题；它们往往会在员工流失显现之前暴露问题
- 使用可选的部门和任职年限问题来发现模式，而不是挑出某个个人
- 每次都保留相同的核心问题，以便追踪趋势；只调整额外问题
- 将 eNPS 分数视为趋势指标，而不是全部情况——应结合开放式评论一起阅读
每份回复都会成为文件库中的 PDF
有人提交调查后，FileIt 会将其答案以 PDF 格式保存到您设置的保管库文件夹中；每收到一份新回复，您都会收到一封电子邮件通知（此模板默认关闭回复者副本，以符合其匿名设计）。除非回复者明确选择接受后续联系，否则不会附带任何联系信息。
所有回复还会显示在您的 Responses 表格中，您可以按团队、任职年限或工作模式筛选，打开单份 PDF，或将全部内容导出为 CSV 进行深入分析——这有助于计算 eNPS 分数、发现开放式评论中的主题，并准备一份反馈给团队的总结。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
员工敬业度调查 表单：常见问题
这个员工敬业度调查模板免费吗？
是的。它包含在 FileIt 的 Forms 应用中，所有账户都可以使用，包括免费方案；此外还提供 160 多个其他现成模板。所有问题都可以编辑。
员工需要 FileIt 账户才能回复吗？
不需要。任何拥有调查链接的人都可以在不创建账户的情况下回复，这有助于保持流程匿名。
调查真的匿名吗？
默认情况下不会收集姓名或电子邮件。只有当回复者在最后主动选择接受联系时，回复才会变得可识别；此时系统会为该份回复显示其电子邮件。
如何查看调查结果？
每份回复都会以 PDF 格式保存到您的 FileIt 保管库中，同时显示在 Responses 表格中；您可以筛选并导出为 CSV 进行分析。
什么是 eNPS？这里如何计算？
员工净推荐值（Employee Net Promoter Score）基于 0–10 分的“您有多大可能推荐来这里工作？”问题。您需要根据导出的回复自行计算分数；表单只负责收集原始答案。
我可以每季度开展一次调查吗？
可以。许多团队会在每个周期重复使用同一模板，并可选择设置结束日期，为每轮调查设定明确窗口；然后在开启下一轮前查看结果。
我可以更改评分矩阵中的陈述吗？
可以。您可以在设计器中编辑、添加或删除矩阵问题中的每一行和每个选项，以符合组织希望追踪的内容。
我能知道每句话是谁说的吗？
不能，除非回复者选择留下电子邮件以便后续联系。请将评论视为整个群体的反馈，而不是某一个人的反馈。