Modèle d’accord d’installation

Qu’est-ce qu’un accord d’installation ?

Un accord d’installation est le contrat entre une entreprise qui installe un équipement — pompe à chaleur, panneaux solaires, cuisine professionnelle, caméras de sécurité, borne de recharge pour véhicule électrique, ascenseur, agencement de magasin — et le client chez qui il est installé. Les problèmes d’installation surviennent souvent aux mêmes étapes : le site n’est pas prêt le jour prévu, une canalisation cachée ou une solive pourrie est découverte en cours de travaux, le permis n’a pas été obtenu, ou le client et l’installateur ne sont pas d’accord sur la date d’achèvement des travaux. Ce modèle traite chacun de ces points par écrit.

Vous décrivez l’équipement et précisez si vous ou le client le fournissez, les travaux compris dans le prix et ceux qui ne le sont pas, ainsi que ce que le client doit avoir préparé. Vous choisissez qui obtient les permis, fixez les dates de début et d’achèvement prévues, le prix avec ou sans taxes, un acompte facultatif et la date d’exigibilité du solde. L’accord couvre ensuite les déplacements inutiles, les retards indépendants de la volonté de l’installateur, les modifications et les conditions imprévues, la propriété des équipements fournis par l’installateur jusqu’à leur paiement, les tests et la remise, une étape de réception avec un délai d’inspection défini, une garantie de main-d’œuvre pour le nombre de mois que vous choisissez en complément de la garantie du fabricant, la responsabilité et l’assurance, ainsi que l’annulation.

Quand utiliser un accord d’installation

• Un installateur de systèmes CVC ou de pompes à chaleur qui installe un nouveau système dans une habitation
• Un installateur de panneaux solaires ou de bornes de recharge qui définit les travaux et le raccordement au réseau
• Une entreprise qui installe des agencements de magasin, des équipements de cuisine ou des machines pour un client
• Une entreprise de sécurité qui installe des caméras, des alarmes ou un système de contrôle d’accès
• Un artisan qui installe un équipement déjà acheté par le client

Ce que vous remplissez

27 champs à remplir, puis le nom et l’adresse e-mail de chaque signataire : installateur, client.

Ce que couvre le accord d’installation

1. Équipement à installer
2. Préparation et accès au Site
3. Responsabilités de l’Installateur
4. Calendrier
5. Modifications et conditions imprévues
6. Prix et paiement
7. Essais, remise et réception
8. Garantie de l’installation
9. Responsabilité et assurance
10. Annulation
11. Dispositions générales

Utiliser le accord d’installation, étape par étape

1 Décrivez l’équipement et les travaux

Dressez la liste de ce qui doit être installé — marque, modèle et quantité lorsque vous les connaissez — et indiquez si vous ou le client le fournissez. Décrivez ensuite tout ce que le prix couvre, comme le retrait de l’ancien appareil, les raccordements, la remise en état et l’évacuation, puis indiquez ce qui n’est pas compris afin que les frais supplémentaires ne soient jamais une surprise.

2 Indiquez les besoins du site

Le texte par défaut sur la préparation du site demande au client de dégager la zone, de fournir l’électricité et l’eau et de vous indiquer l’emplacement des réseaux cachés ; adaptez-le au chantier. Choisissez si vous ou le client obtenez les permis, inspections ou notifications nécessaires aux travaux.

3 Fixez les dates, le prix et le paiement

Saisissez la date de début, une date d’achèvement prévue facultative et les horaires de travail. Ajoutez le prix, indiquez si les taxes sont comprises, précisez un acompte facultatif et le nombre de jours suivant la réception des travaux au terme desquels le solde sera exigible.

4 Convenez des tests, de la réception et de la garantie, puis envoyez l’accord

Décrivez les tests et la remise que vous effectuerez, le nombre de jours dont dispose le client pour inspecter les travaux et les réceptionner ou signaler les défauts, ainsi que la durée de votre garantie de main-d’œuvre. Ajoutez votre assurance responsabilité et le droit applicable, puis envoyez l’accord au client pour signature.

Conseils avant l’envoi

• Photographiez le site avant de commencer, en particulier les dommages existants à proximité de la zone de travaux.
• Si vous fournissez l’équipement, enregistrez-le auprès du fabricant lorsque la garantie l’exige — l’accord prévoit que vous le ferez.
• Convenez de toute modification par écrit, même au moyen d’un simple e-mail, avant d’effectuer les travaux supplémentaires.
• Si vous avez signé l’accord au domicile du client, le droit de la consommation peut lui accorder un délai de rétractation — vérifiez-le avant de commencer les travaux plus tôt.

Accord d’installation : questions fréquentes

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Ce modèle est un point de départ général, et non un conseil juridique. Les lois varient selon les pays et les États — faites vérifier le contrat par un avocat selon votre situation avant de vous y fier. Page révisée le 2026-09-29.