¿Qué es la plantilla del formulario de encuesta de opinión sobre el producto?
Los equipos de producto reciben muchas opiniones — en tickets de soporte, llamadas de ventas y reseñas —, pero son difíciles de comparar. Una encuesta estructurada hace las mismas preguntas a todos los usuarios, para que puedas ver qué funciones valoran más, dónde tienen dificultades y en qué les gustaría que trabajaras después.
Esta encuesta de opinión sobre el producto empieza preguntando cómo lo usan las personas y después les pide valorar las funciones, la facilidad de uso y la relación calidad-precio, indicar su función favorita y su mayor frustración, y decir qué falta. Incluye la pregunta de cuánto les decepcionaría no poder volver a usar el producto, que pregunta qué usarían en su lugar salvo que la respuesta sea «mucho» o «muy decepcionado».
Los participantes eligen hasta tres áreas en las que deberías centrarte después y pueden apuntarse a estudios de usuarios o al acceso anticipado. Cada respuesta se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt.
- Ideal para
- Empresas SaaS, desarrolladores de aplicaciones, fabricantes de hardware y equipos de producto
- Lo rellenan
- Usuarios activos o clientes
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 4 minutos
- Incluye
- Tabla de valoración de funciones, escala de facilidad de uso del 1 al 7, valoración de la relación calidad-precio, pregunta sobre la decepción, tres prioridades principales y registro para estudios
¿Quién usa un formulario de encuesta de opinión sobre el producto?
- Una startup comprueba hasta qué punto los usuarios dependen de su producto
- Un responsable de producto recopila opiniones antes de la planificación trimestral
- Una empresa encuesta a usuarios beta antes del lanzamiento público
- Un fabricante de hardware pregunta a los propietarios por la configuración y la fiabilidad
- Un equipo compara las opiniones de usuarios diarios y ocasionales
- Un equipo de UX recluta usuarios para entrevistas entre los participantes de la encuesta
Preguntas de este formulario de encuesta de opinión sobre el producto
19 preguntas en 3 páginas · incluye preguntas condicionales, varias páginas, valoraciones.
1 Cómo lo usas
- ¿Qué producto o plan usas?
- ¿Cuánto tiempo llevas usándolo? Menos de un mes · 1–6 meses · 6–12 meses · Más de un año
- ¿Con qué frecuencia lo usas? Todos los días · Varias veces a la semana · Varias veces al mes · Rara vez
- ¿Para qué lo usas principalmente?
- En general, ¿cuál es tu grado de satisfacción con el producto?*
2 Funciones y experiencia
- ¿Cómo valorarías cada uno de estos aspectos? Excelente · Bueno · Aceptable · Deficiente · No aplicable
- ¿Qué facilidad de uso tiene el producto?*
- ¿Cómo valorarías la relación calidad-precio? Excelente · Bueno · Aceptable · Deficiente
- Tu función favorita
- ¿Qué es lo que más te frustra?
- ¿Falta algo que esperabas encontrar?
3 Qué viene después
- ¿Cómo te sentirías si ya no pudieras usar el producto?* Muy decepcionado · Algo decepcionado · No me decepcionaría
- ¿Qué usarías en su lugar? solo se pregunta cuando corresponde
- ¿En qué deberíamos centrarnos a continuación? Nuevas funciones · Velocidad y rendimiento · Menos errores · Mayor facilidad de uso · Aplicación móvil · Más integraciones · Precios y planes · Mejores ayudas y guías
- Si pudieras cambiar una sola cosa, ¿cuál sería?
- ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes el producto a un amigo o colega?
- ¿Te gustaría unirte a nuestro grupo de investigación de usuarios o probar antes que nadie las nuevas funciones?
- Tu nombre* solo se pregunta cuando corresponde
- Correo electrónico* solo se pregunta cuando corresponde
El formulario encuesta de opinión sobre el producto, página por página
1 Cómo lo usas
Los usuarios indican qué producto o plan utilizan, desde cuándo lo usan y con qué frecuencia, y para qué lo utilizan principalmente. Una valoración obligatoria de 5 estrellas mide la satisfacción general.
2 Funciones y experiencia
Una tabla permite valorar la puesta en marcha, las funciones principales, la velocidad, la fiabilidad, el diseño, la experiencia móvil, las integraciones y la ayuda, desde excelente hasta deficiente, con la opción N/A para lo que no hayan utilizado. Una escala obligatoria del 1 al 7 pregunta lo fácil que es utilizar el producto, seguida de la relación calidad-precio, su función favorita, su mayor frustración y cualquier elemento que falte.
3 Qué viene después
Una pregunta obligatoria pregunta cómo se sentirían los usuarios si ya no pudieran utilizar el producto; a quienes no les decepcionaría mucho se les pregunta qué usarían en su lugar. Los usuarios eligen hasta tres áreas en las que quieres que te centres, sugieren un cambio y valoran del 0 al 10 la probabilidad de recomendarte. Quienes quieran participar en estudios de usuarios o probar funciones antes que nadie dejan su nombre y correo electrónico.
Personaliza la plantilla
- Sustituye las filas de la tabla por las funciones reales de tu producto
- Sustituye la pregunta sobre el producto por un menú desplegable con tus productos o planes
- Edita las opciones de prioridad para adaptarlas a los temas de tu hoja de ruta
- Elimina la pregunta de recomendación si ya realizas una encuesta NPS independiente
- Envía enlaces personales a segmentos concretos de clientes
- Añade una pregunta sobre el dispositivo o la plataforma que utilizan
Consejos para mejorar tu formulario encuesta de opinión sobre el producto
- Encuesta a usuarios activos: quienes han utilizado el producto recientemente ofrecen opiniones más concretas
- Analiza las respuestas según la frecuencia de uso; los usuarios diarios y ocasionales suelen querer cosas distintas
- Lee las respuestas a «qué usarías en su lugar» para entender a tu competencia real
- Cuéntales a los participantes qué cambiaste como resultado: mejorará la tasa de respuesta en el futuro
- Contacta pronto con los voluntarios para los estudios, mientras sigan interesados
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas. Las notificaciones al propietario están activadas de forma predeterminada, aunque quizá quieras desactivarlas para una encuesta grande.
Exporta la tabla de respuestas a CSV para crear gráficos con las valoraciones de las funciones, contar las prioridades y agrupar las respuestas según el uso.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Encuesta de opinión sobre el producto: preguntas frecuentes
¿Es gratis esta plantilla de encuesta de opinión sobre el producto?
Sí. Está incluida en la aplicación Forms de todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito.
¿La encuesta es anónima?
Sí, salvo que los participantes decidan unirse a un estudio de usuarios y dejen su nombre y correo electrónico, o que envíes enlaces personales.
¿Puedo valorar mis propias funciones?
Sí. Edita las filas de la tabla de funciones para incluir tus funciones.
¿Los participantes pueden elegir más de tres prioridades?
La plantilla limita la selección a tres para obligar a priorizar. Puedes cambiar el límite en el diseñador.
¿FileIt crea gráficos con los resultados?
Las respuestas aparecen en la tabla de respuestas y pueden exportarse a CSV para crear gráficos en una hoja de cálculo.
¿Cuánto se tarda?
Unos cuatro minutos, y la mayoría de las preguntas son opcionales.
¿Puedo cerrar la encuesta después de una fecha determinada?
Sí. Configura una fecha de cierre o un número máximo de respuestas en los ajustes del formulario.