ما قالب نموذج تفضيلات النزلاء قبل الوصول؟
غالبًا ما تبدأ أفضل الإقامات قبل تسجيل الوصول: سرير أطفال جاهز في الغرفة، وغرفة هادئة بعيدة عن المصعد، وبطاقة عيد ميلاد على الوسادة، وطاولة محجوزة في المطعم. لا يحدث أي من ذلك ما لم تعرف به مسبقًا — ومعظم النزلاء يسعدهم إخبارك إذا سألتهم في الوقت المناسب.
صُمم قالب التفضيلات قبل الوصول هذا لإرساله قبل الوصول ببضعة أيام. يؤكد النزلاء تواريخ إقامتهم وموعد وصولهم، وطريقة سفرهم، وتفضيلات السرير والغرفة، وأي احتفالات، واحتياجاتهم الغذائية، والإضافات التي يرغبون في ترتيبها. ولا تظهر أسئلة المتابعة إلا عند الحاجة: تفاصيل الرحلة وعرض النقل للنزلاء القادمين جوًا، ومواقف السيارات للقادمين بالسيارة، ومستلزمات الأطفال عند إقامة أطفال، وتفاصيل الحساسية عند تحديد وجود حساسية غذائية.
تُحفظ كل إجابة بصيغة PDF في خزنة FileIt، ليتمكن مكتب الاستقبال والتدبير الفندقي والمطعم من رؤية الطلب نفسه، بدلًا من الاعتماد على ملاحظة تُمرر عند تبديل المناوبة.
- مناسب لـ
- الفنادق، والفنادق البوتيكية، وأماكن المبيت والإفطار، والمنتجعات، والشقق الفندقية
- يُعبئه
- النزلاء، قبل الوصول ببضعة أيام
- الوقت اللازم للإكمال
- نحو 3 دقائق
- يتضمن
- تفاصيل الوصول والنقل، وتفضيلات الغرفة والوسادة، والمناسبات، والاحتياجات الغذائية، والإضافات
من يستخدم نموذج تفضيلات النزلاء قبل الوصول؟
- يرسل فندق بوتيكي رسالة بريد إلكتروني إلى كل نزيل قبل أسبوع من الوصول لتخصيص الغرفة
- يعرض منتجع خدمات النقل من المطار على النزلاء الذين يذكرون أنهم قادمون جوًا
- يسأل مكان مبيت وإفطار عن الحساسية قبل إعداد الإفطار
- يجهز فندق أسرّة الأطفال والأسرّة الإضافية للعائلات مسبقًا
- يكتشف الفريق مبكرًا وجود شهر عسل أو ذكرى سنوية ليتمكن من إعداد مفاجأة
- يحجز موظف خدمات النزلاء طاولات المطاعم وعلاجات السبا قبل وصول النزيل
أسئلة نموذج تفضيلات النزلاء قبل الوصول هذا
25 أسئلة على 3 صفحات · يتضمن أسئلة مشروطة, صفحات متعددة, مربع اختيار الموافقة.
1 وصولكم
- الاسم في الحجز*
- البريد الإلكتروني*
- الهاتف المحمول
- مرجع الحجز
- تاريخ الوصول*
- تاريخ المغادرة*
- وقت الوصول المتوقع
- كيف ستصلون إلينا؟ بالسيارة · بالطائرة · بالقطار · سيارة أجرة أو خدمة نقل عبر التطبيق
- رقم الرحلة ومطار الوصول لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل ترغبون في أن نرتب لكم خدمة نقل من المطار؟ لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل ستحتاجون إلى موقف للسيارات؟ لا يُطرح إلا عند انطباقه
2 غرفتكم
- تفضيل السرير سرير كبير واحد · سريران منفصلان · لا تفضيل
- تفضيلات الغرفة طابق مرتفع · طابق منخفض · غرفة هادئة بعيدة عن المصعد · إطلالة · غرف متصلة · غرفة مهيأة لذوي الإعاقة · لغير المدخنين
- تفضيل الوسائد قياسية · صلبة · ناعمة · مضادة للحساسية · خالية من الريش
- الأطفال المقيمون
- احتياجات الأطفال لا يُطرح إلا عند انطباقه سرير أطفال · سرير إضافي · كرسي طعام مرتفع · حوض استحمام للأطفال · حقيبة ترحيبية للأطفال
- احتياجات الوصول أو الحركة
3 المناسبات والإضافات
- هل تحتفلون بمناسبة ما؟ لا توجد مناسبة خاصة · عيد ميلاد · ذكرى سنوية · شهر العسل · طلب زواج (سنحافظ على سريته)
- أخبرونا بالمزيد لا يُطرح إلا عند انطباقه
- الاحتياجات الغذائية لا شيء · نباتي · نباتي صرف · خالٍ من الغلوتين · خالٍ من منتجات الألبان · حلال · كوشير · حساسية غذائية
- تفاصيل الحساسية* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل يمكننا ترتيب أي شيء مسبقًا؟ تسجيل وصول مبكر · تسجيل مغادرة متأخر · طاولة في المطعم · علاج في المنتجع الصحي · زهور في الغرفة · زجاجة نبيذ فوار · جولات أو تذاكر محلية
- حجز المطعم: التاريخ والوقت وعدد الأشخاص لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل لديكم أي طلبات أخرى؟
- الأخبار والعروض
نموذج تفضيلات النزلاء قبل الوصول، صفحةً صفحةً
1 وصولك
يقدم النزلاء الاسم الموجود في الحجز، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول، ورقم الحجز، ثم تاريخي الوصول والمغادرة وموعد الوصول المتوقع. ويتيح سؤال «كيف ستصل إلينا؟» خيارات السيارة أو الطائرة أو القطار أو سيارة الأجرة. ويُطلب من القادمين جوًا إدخال رقم الرحلة والمطار وتحديد ما إذا كانوا يرغبون في خدمة نقل؛ بينما يُسأل القادمون بالسيارة عما إذا كانوا يحتاجون إلى موقف سيارات.
2 غرفتك
يختار النزلاء تفضيل السرير، ويحددون تفضيلات الغرفة مثل الطابق المرتفع أو المنخفض، والغرفة الهادئة، والإطلالة، والغرف المتصلة، أو الغرفة المهيأة، كما يختارون نوع الوسادة. ويؤدي إدخال عدد الأطفال إلى إظهار قائمة بمستلزمات تشمل سرير أطفال، أو سريرًا إضافيًا، أو كرسيًا مرتفعًا، أو حوض استحمام للأطفال، أو حزمة ترحيبية للأطفال. ويجمع مربع نص حر احتياجات سهولة الوصول أو الحركة.
3 المناسبات والإضافات
يغطي سؤال «هل تحتفل بأي مناسبة؟» أعياد الميلاد، والذكريات السنوية، وشهر العسل، وطلبات الزواج السرية؛ وتفتح أي إجابة غير «لا شيء» مربعًا لإضافة التفاصيل. تشمل الاحتياجات الغذائية الخيارات الشائعة، بالإضافة إلى حساسية الطعام، التي تجعل إدخال تفاصيل الحساسية إلزاميًا. ويمكن للنزلاء أن يطلبوا منك ترتيب تسجيل وصول مبكر، أو تسجيل مغادرة متأخر، أو حجز طاولة في مطعم (مع التاريخ والوقت وعدد أفراد المجموعة)، أو علاجات سبا، أو زهور، أو نبيذ فوار، أو جولات محلية، وإضافة أي طلبات أخرى، واختيار تلقي الأخبار والعروض.
خصّص القالب كما تريد
- استبدل قائمة الإضافات بالخدمات والباقات التي يبيعها مكان الإقامة فعليًا
- أضف سؤالًا عن الغرض من الإقامة إذا كنت تخصص مستلزمات الترحيب للنزلاء من رجال الأعمال
- غيّر خيارات الوسائد لتطابق قائمة الوسائد لديك، أو احذف السؤال
- عبّئ اسم النزيل وبريده الإلكتروني ورقم حجزه مسبقًا بإرسال روابط شخصية
- وجّه الإجابات إلى مجلد «قبل الوصول» الذي يراجعه مكتب الاستقبال كل صباح
- أضف أوقات عمل مطعمك إلى سؤال حجز المطعم
نصائح لتحسين نموذج تفضيلات النزلاء قبل الوصول
- أرسل النموذج قبل الوصول بـ 5–7 أيام — بوقت يكفي للاستعداد، ومتأخرًا بما يكفي لاستقرار الخطط
- أخبر النزلاء بأن تفضيلات الغرف تعتمد على التوافر، حتى تظل توقعاتهم واقعية
- شارك تفاصيل الحساسية مع المطبخ كتابةً، وليس شفهيًا فقط
- احصر طلبات الزواج في نطاق المعرفة الضرورية داخل الفريق
- راجع إجابات اليوم في الاجتماع الصباحي حتى يطلع عليها كل قسم
- تابع عبر البريد الإلكتروني إذا طلب النزيل شيئًا لا يمكنك توفيره
تتحول كل إجابة إلى ملف PDF في خزنتك
تُحفظ كل إجابة بصيغة PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، ويتلقى مالك النموذج رسالة بريد إلكتروني فورًا. ويمكن للنزلاء تلقي نسخة من إجاباتهم عبر البريد الإلكتروني، لتكون أيضًا سجلًا بما طلبوه.
يعرض جدول الإجابات طلبات القادمين في الفترة المقبلة ضمن قائمة واحدة. صدّره بصيغة CSV إذا أردت الترتيب حسب تاريخ الوصول أو مشاركة قائمة يومية مع التدبير الفندقي والمطعم.
- ابدأ بهذا القالب. يُفتح في مصمم FileIt Forms — غيّر أي سؤال، وأضف صفحات، وحدد قواعد ظهور الأسئلة.
- شاركه. فعّل رابطًا عامًا، أو أرسله بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص، ولكل منهم رابطه الخاص. لا يحتاجون إلى حساب FileIt.
- احصل على الإجابات بصيغة PDF. تُحفظ كل إجابة كملف PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق الملفات المرفوعة — وتظهر في جدول الإجابات الذي يمكنك تصديره بصيغة CSV.
نموذج تفضيلات النزلاء قبل الوصول: الأسئلة الشائعة
هل قالب نموذج ما قبل الوصول هذا مجاني؟
نعم. إنه جزء من تطبيق Forms في كل حساب FileIt، بما في ذلك الخطة المجانية.
هل يحتاج النزلاء إلى حساب لتعبئته؟
لا. يفتح النزلاء الرابط في أي متصفح ويرسلون النموذج — ولا يحتاجون إلى حساب.
هل يتصل بنظام الحجز أو نظام إدارة مكان الإقامة لدينا؟
لا. لا يتكامل FileIt Forms مع أنظمة إدارة أماكن الإقامة. تُحفظ الإجابات بصيغة PDF وفي جدول الإجابات، وينقل فريقك الطلبات عند الحاجة.
هل يمكننا إرسال رابط شخصي إلى كل نزيل؟
نعم. يمكنك إرسال روابط شخصية عبر البريد الإلكتروني مع تعبئة تفاصيل النزيل مسبقًا، أو مشاركة رابط عام واحد في رسائل تأكيد الحجز.
هل التفضيلات مضمونة؟
هذا الأمر متروك لك. يوضح النموذج للنزلاء أن التفضيلات تعتمد على التوافر، ويمكنك تغيير هذه الصياغة.
هل يمكننا تحصيل رسوم الإضافات؟
لا. يسجل النموذج الطلبات فقط؛ لذا احصل على الدفع عبر نظام الحجز أو الدفع المعتاد لديك.
هل النموذج مناسب للهواتف المحمولة؟
نعم. سيعبئ معظم النزلاء النموذج على هواتفهم، ويتكيف النموذج مع الشاشات الصغيرة.